Жалобы на работу Электронного магазина

Ок, спасибо за оперативность.

Дмитрий Елизаров, Приносим извинения, статус изменили.

Заказ получен, все в порядке, спасибо!

Кстати, статус в ЛК не изменился, наверное ребята забыли отметить что  заказ забрали.

Доброе время суток! Насчет интернет магазина в Алматы, заказал компьютер в среду на компанию, через интернет у Вас, безналичный расчет, оплатили в четверг, позвонил к Вам, сказали увидят оплату только утром в пятницу, перезвонил (к с та те, дозвониться к Вам очень сложно, не кто не берет трубку, каждый раз уходит по 30-60 мин) в пятницу утром, попросили подождать, потом сказали перезвонят, ждал до обеда, не перезвонили, позвонил снова (примерно 13,30), сказали только оплату увидели, отдают на сборку, сказали часа 3 займет, так как доставка уже не получается, сказал что сами заберем, попросил перезвонить как будет готова. Через час пришло сообщение на e-mail, заказ собран передали на тестирование, ждем тестов, перезваниваю 16,00, говорят что еще тест не прошел, передадут менеджеру который занимается заказом, он перезвонит, не перезвонили!!!  хорошо, думал за выходные сделают! Понедельньк 10,00 не могу дозвониться, получилось только к через мин 30, так же сказали менеджера нет который занимается Вашим заказом, перезвонит через 30 мин, через час не дождавшись звонка, решил позвонить сам, и тут мне выдают, что заказ даже не собран, что только щас они передадут его на сборку          
за 3 дня не собрать компьютер, ЕПТ что за ... у Вас работают.
Я может еще пойму что много заказав, но вот мое начальство, которому сказал, что будет готов в пн и до обеда будет стоять уже в офисе, понять не может!!!      

Добрый день, top@topltd.kz!
Нам даже нет смысла оправдываться в данной ситуации, потому что отработали по Вашему заказу просто безобразно!  
От лица Компании приношу свои извинения.

Постараемся в ближайшее время закрыть вопрос не дозвонов до ИМ и самое главное - долгой обработки заказов.

Константин Лолуа, здравствуйте.

Спасибо Вам за сообщение и за отзыв - приятно:). Мы сроки обозначаем у нас на сайте: " Курьерская доставка EXLINE (по Казахстану) доставка отправлений по указанному в заказе адресу, по принципу «от двери до двери» (по областным центрам) или в отделение компании (в городах ниже областных центров) в короткие сроки (Express - от 2 до 7 дней, стандарт - от 2 до 11 дней). " Экспресс вариант доступен отдельным пунктом и стоит дороже.

ksp,
Здравствуйте! Вам уже ответили в этой теме.

Адрей Золотарёв, здравствуйте.

Да, оплата шопиками в Вашем заказе зафиксирована. При отгрузке товара у Вас возьмут 11990тг (с учетом оплаченного шопиками).

Евгений Фоминов,

Добрый день. От лица компании приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию с Вашим заказом. Здесь имел место человеческий фактор: невнимательность со стороны службы снабжения и загруженность менеджеров, которые не предупредили Вас об изменении времени доставки заказа. На данный момент курьер уже везет Ваш заказ.

Павел Ишков, здравствуйте.

Приносим свои извинения за возникшие проблемы. Как Вам было сообщено сегодня, в течение сегодняшнего дня проблему должны решить. Мы сразу же Вам позвоним.

Павел Ишков, да, прошу прощения. Сроки на тот момент были неизвестны, так как искали причину проблем. Менеджер не занимается техническими проблемами, он лишь донес информацию, что ему была предоставлена разработчиками и тех .поддержкой. Сегодня Вам обязательно позвоним по итогам решения проблемы.