+7
(727)
339-61-33
+7 771 920-19-20
Ваш город:
Алматы
Ваш город
Алматы
Астана
Караганда
Павлодар
Костанай
Темиртау
Жезказган
Рудный
Актобе
Область:
Абайская область
Акмолинская область
Актюбинская область
Алматинская область
Атырауская область
Восточно-Казахстанская область
Жамбылская область
Жетысуйская область
Западно-Казахстанская область
Карагандинская область
Костанайская область
Кызылординская область
Мангистауская область
Павлодарская область
Северо-Казахстанская область
Туркестанская область
Улытауская область
Выбрать другой город
Курчатов
Семей
Другой (Абайская обл.)
Выбрать другой город
Кокшетау
Акколь
Аршалы
Астраханка
Атбасар
Балкашино
Бурабай
Державинск
Егиндыколь
Ерейментау
Есиль
Жаксы
Жибек Жолы
Зеренда
Караоткель
Косшы
Макинск
Степногорск
Чапаевское
Щучинск
Другой (Акмолинская обл.)
Выбрать другой город
Актобе
Алга
Бадамша
Кандыагаш
Карауылкелды
Мартук
Хромтау
Другой (Актюбинская обл.)
Выбрать другой город
Боралдай
Каскелен
Кунаев
Отеген-Батыр
Сарыозек
Талгар
Ушарал
Другой (Алматинская обл.)
Выбрать другой город
Атырау
Кульсары
Курмангазы
Макат поселок
Тенгиз
Другой (Атырауская обл.)
Выбрать другой город
Усть-Каменогорск
Алтай
Аягоз
Риддер
Улькен Нарын
Шемонаиха
Другой (ВК обл.)
Выбрать другой город
Тараз
Каратау
Кордай
Шу
Другой (Жамбылская обл.)
Выбрать другой город
Талдыкорган
Текели
Другой (Жетысуйская область)
Выбрать другой город
Уральск
Аксай
Жангала
Жанибек
Перемётное
Сайхин
Чингирлау
Другой (ЗК обл.)
Выбрать другой город
Караганда
Абай
Агадырь
Актас
Балхаш
Жайрем
Осакаровка
Приозёрск
Сарань
Темиртау
Топар
Шахан
Шахтинск
Другой (Карагандинская обл.)
Выбрать другой город
Костанай
Айет
Аркалык
Аулиеколь
Боровской
Денисовка
Житикара
Карабалык
Ливановка
Лисаковск
Рудный
Сарыколь
Тобол
Тобыл
Другой (Костанайская обл.)
Выбрать другой город
Кызылорда
Айтеке Би
Аральск
Байконур (Торетам)
Шиели
Другой (Кызылординская обл.)
Выбрать другой город
Актау
Жанаозен
Другой (Мангистауская обл.)
Выбрать другой город
Павлодар
Аксу
Железинка
Шидерты
Экибастуз
Другой (Павлодарская обл.)
Выбрать другой город
Петропавловск
Булаево
Новоишимское
Рузаевка
Саумалколь
Сергеевка
Тайынша
Тахтаброд
Чистополье
Другой (СК обл.)
Выбрать другой город
Туркестан
Арыс
Жетысай
Кентау
Сарыагаш
Таукент
Шымкент
Другой (Туркестанская обл.)
Выбрать другой город
Жанаарка
Жезказган
Каражал
Сатпаев
Другой (Улытауская обл.)
Ваш регион Алматы?
Да
Нет
Адреса и телефоны
ҚАЗ
РУС
Вход
в личный кабинет
Регистрация
Вход в интернет-магазин
Для авторизации по номеру телефона введите его в формате 7702XXXXXXXX
Забыли пароль?
Запомнить меня
ҚАЗ
Корзина
В вашей корзине 0 позиций
на сумму
0 ₸
Оформить заказ
Перейти в корзину
Желания
Сравнение
Каталог товаров
Язык сайта
ҚАЗ
РУС
Акции
Смартфоны и гаджеты
Сотовые телефоны
Смартфоны
Кнопочные телефоны
Гаджеты
Смарт-часы
Фитнес-браслеты, ремешки
Планшеты
Электронные книги
Программное обеспечение
Установка приложений для Android
Аксессуары
Бронепленки
Защитные стекла и пленки
Чехлы для смартфонов
Чехлы для электронных книг
Крепления, подставки для смартфонов
Power bank (мобильные аккумуляторы)
Моноподы
Зарядные устройства
Кабели и переходники
Карты памяти
Наушники для телефонов
Беспроводные наушники и гарнитуры
Чехлы для наушников
Hands free гарнитуры
Портативные колонки
Кольцевые лампы
Чистящие средства
Прочие аксессуары
Комплектующие
Все для сборки компьютера
Процессоры
Материнские платы
Оперативная память
Видеокарты
Жесткие диски
SSD диски
Блоки питания
Корпуса
Кулеры для процессора
Системы водяного охлаждения
Термопаста
Оптические дисководы (приводы)
Дополнительные комплектующие
Прочее охлаждение
Звуковые карты и усилители
Карты видеозахвата
Адаптеры, контроллеры
Корпуса для дисков
Ноутбуки и компьютеры
Ноутбуки
Ноутбуки
Ультрабуки
Сумки для ноутбуков
Подставки для охлаждения
Зарядные устройства для ноутбуков
Компьютеры
Моноблоки
Настольные компьютеры
Неттопы
Мониторы
Программное обеспечение
Антивирусы
Операционные системы
Офисные программы
Цифровые подписки
Комплектующие для ноутбуков
SSD диски
Жесткие диски для ноутбуков
Оперативная память для ноутбуков
Прочие комплектующие
Аксессуары
Чистящие средства
Кабели, переходники
Док-станции, концентраторы
Прочие аксессуары
Мебель
Компьютерные кресла
Компьютерная периферия
Периферия
Мониторы
Крепления для мониторов
Мыши
Коврики для мышей
Клавиатуры
Наклейки для клавиатур
Акустические системы и колонки
Наушники и гарнитуры
Микрофоны
Веб-камеры
ИБП (UPS)
Аккумуляторы для ИБП
Стабилизаторы
Сетевые фильтры, адаптеры
Джойстики, рули, геймпады
Графические планшеты
USB-hub
Картридеры
Носители информации
Флешки
Карты памяти
USB внешние накопители
Сетевые хранилища
Оргтехника и расходные материалы
Печатные устройства
МФУ лазерные
МФУ струйные
Принтеры лазерные
Принтеры струйные
3D принтеры
3D ручки
Офисное и торговое оборудование
Телефоны
Сканеры
Резаки
Ламинаторы
Уничтожители документов
Переплетное оборудование
Торговое оборудование
Демонстрационное оборудование
Проекторы
Экраны проекционные
Крепления для проекторов
Маркерные доски и аксессуары
Расходные материалы и аксессуары
Бумага, фотобумага
Лазерные картриджи
Струйные картриджи и чернила
Тонеры для лазерных принтеров
Расходные материалы для лазерных принтеров
Матричные картриджи
Расходные материалы для копиров
Пленки для ламинаторов
Аксессуары для переплетных машин
Пластик для 3D печати
Кабели, переходники
Чистящие средства
Сетевое и серверное оборудование
Сетевое оборудование
Роутеры, модемы
Сетевые карты и адаптеры
Точки доступа
Коммутаторы (switch)
Антенны, усилители сигнала
Powerline-адаптеры
Сетевые хранилища
Медиаконвертеры
Прочее оборудование
Серверное оборудование
Комплектующие для серверов
Серверные шкафы
Комплектующие для шкафов
Монтажное оборудование
Кабели, коннекторы
Кабель-каналы, фурнитура
Инструменты
Телевизоры, аудио, видео
TV
Телевизоры
Саундбары
Медиаплееры
ТВ-тюнеры
Кронштейны для телевизоров
Пульты
Антенны для телевизора
Видео
Экшн-камеры
Аксессуары для экшн-камер
Аксессуары для квадрокоптеров
Системы видеонаблюдения
Веб-камеры
Демонстрационное оборудование
Проекторы
Экраны проекционные
Крепления для проекторов
Аудио
Аудиотехника, Hi-Fi оборудование
Плееры
Портативные колонки
Акустические системы и колонки
Наушники и гарнитуры
Наушники для телефонов
Беспроводные наушники и гарнитуры
Микрофоны
Аксессуары для микрофонов
Звуковые карты и усилители
Фототехника
Аксессуары для фотоаппаратов
Сумки для фото и видео
Аксессуары
Карты памяти
Штативы, моноподы
Зарядные устройства
Чистящие средства
Чехлы для наушников
Кабели, переходники
Бытовая техника и товары для дома
Техника для кухни
Холодильники
Морозильники
Льдогенераторы
Винные шкафы
Микроволновки
Встраиваемые духовки
Электропечи
Настольные плиты
Чайники, термопоты
Блендеры, соковыжималки
Миксеры
Кухонные комбайны и машины
Мультиварки, пароварки
Мороженицы
Сушилки для продуктов
Йогуртницы
Хлебопечи
Кофеварки, кофемашины
Кофемолки
Весы кухонные
Тостеры, гриль
Вакууматоры и аксессуары
Вафельницы, блинницы
Фритюрницы
Сэндвичницы
Электромясорубки
Электрошашлычницы
Гаджеты для кухни
Посуда
Сковороды, сотейники
Кастрюли
Кухонные принадлежности
Ножи
Посуда для сервировки
Умный дом
Системы видеонаблюдения
Датчики, устройства и управление для умного дома
Умное освещение
Роботы-пылесосы
Колонки Яндекс Станция (Алиса)
Климатическая техника
Обогреватели
Вентиляторы
Увлажнители и очистители воздуха
Техника для дома
Пылесосы
Аксессуары для пылесосов
Стиральные машины
Водонагреватели
Краны-водонагреватели
Утюги, отпариватели
Уход за одеждой
Телефоны
Стабилизаторы
Красота и здоровье
Весы
Электробритвы, эпиляторы
Машинки для стрижки, триммеры
Фены, электрощипцы
Здоровье и гигиена
Уход за полостью рта
Массажеры
Беговые дорожки
Мебель
Столы для геймеров
Компьютерные кресла
Инструменты и электроинструменты
Дрели, шуруповерты
Перфораторы
Шлифовальные машины
Электролобзики, пилы
Аккумуляторы для электроинструментов
Наборы инструментов
Обжимной инструмент
Паяльное оборудование
Сварочное оборудование
Инструменты
Отвертки
Прочие инструменты, оборудование
Прочее
Лампы, светильники
Фонари
Батарейки, зарядные устройства
Чистящие средства
Товары для геймеров
Ноутбуки, ПК и приставки
Игровые ноутбуки
Игровые компьютеры
Комплектующие
Игровые материнские платы
Игровая оперативная память
Видеокарты для игр
SSD для игр
Игровые блоки питания
Периферия
Игровые мыши
Игровые коврики для мышей
Игровые клавиатуры
Игровые наушники
Джойстики, рули, геймпады
Игровые мониторы
Мебель
Игровые кресла
Столы для геймеров
Развлечения и отдых
Развлечения
Аксессуары для квадрокоптеров
Бинокли
Электронные книги
Путешествия и отдых
Чемоданы
Сумки и рюкзаки
Туризм и отдых на природе
Надувные матрасы
Пляжный отдых
Бассейны
Аксессуары для бассейнов
Батуты
Надувные лодки
Транспорт
Гироскутеры
Сигвеи
Электросамокаты и велосипеды
Игрушки
Радиоуправляемые игрушки
Игрушечные машинки
Конструкторы
Развивающие игрушки и робототехника
3D ручки
Автотовары
Автотовары
Автокомпрессоры
Домкраты
Видеорегистраторы
Радар-детекторы
Модуляторы
Инверторы
Инструменты и оборудование
Аксессуары
Карты памяти
Зарядные устройства
Зарядные устройства для ноутбуков
Прочие аксессуары
Чистящие средства
Канцтовары
Письменные принадлежности
Ручки, стержни
Карандаши
Маркеры
Корректоры, ластики
Офисные принадлежности
Папки, файлы, регистраторы
Блокноты, бумажная продукция
Ножницы, ножи канцелярские
Степлеры, дыроколы
Клей, клейкая лента
Скрепки, кнопки, зажимы
Бумага, фотобумага
Школьные принадлежности и творчество
Тетради, обложки
Для рисования
Пеналы
Подарочные сертификаты
Уцененный товар
Смартфоны и гаджеты
Смартфоны
Кнопочные телефоны
Смарт-часы
Зарядные устройства
Кабели и переходники
Моноподы
Ноутбуки и компьютеры
Ноутбуки
Ультрабуки
Моноблоки
Комплектующие
Процессоры
Материнские платы
Видеокарты
Блоки питания
Корпуса
Компьютерная периферия
Мыши
Клавиатуры
Мониторы
Акустические системы
Графические планшеты
Телевизоры, аудио, видео
Микрофоны
Телевизоры
Наушники и гарнитуры
Экшн-камеры
Портативные колонки
Товары для геймеров
Джойстики, рули, геймпады
Оргтехника и сетевое оборудование
Телефоны
Бытовая техника и товары для дома
Тостеры, гриль
Доставка
Оплата
Гарантия надёжности
Купить дешевле
Акции
SALEM SALE
Бонусная система
Карта AMULET
Шопики
Кредитование
shop.kz
Информация
Статусы заказа
Статусы заказа
Что такое статус заказа?
Какие бывают статусы и что они означают?
Что такое номер для отслеживания и как его получить?
Как можно узнать статус заказа?
Статус «Доставлен»
Что такое статус заказа?
Статус заказа дает информацию о том, на какой стадии находится ваш заказ. Статус меняют менеджеры интернет-магазина, когда заказ переходит в новый этап обработки. В зависимости от способа
оплаты
и
доставки
, наличия товара и вашего местонахождения заказ может проходить через разную комбинацию статусов.
Какие бывают статусы и что они означают?
Ниже перечислены все возможные статусы заказа:
Создан.
Данный статус означает, что ваш заказ успешно создан и в ближайшее время с ним начнет работать менеджер. Для обращения к менеджерам интернет-магазина необходимо запомнить номер, который присвоен вашему заказу. Если вы не запомнили номер после подтверждения заказа, его можно узнать в любое время, заглянув в историю заказов личного кабинета.
Принят.
С вашим заказом начал работать менеджер, который после смены статуса на «Принят» уточняет наличие товара на складах компании.
Ожидает оплаты.
Статус используется в случаях, если необходимо внести предоплату для дальнейшей работы менеджера с заказом, например, если необходима сборка компьютера или отправка товара в ваш город.
Ожидает отправки.
Ваш заказ подготавливается к отправке в пункт отгрузки.
Ожидает поступления.
Данный статус означает, что товар по вашему заказу готовится к отправке на склад интернет-магазина. В тексте письма и в личном кабинете можно увидеть дополнительную информацию, например, приблизительный срок прибытия заказа на склад.
Заказан у поставщика.
При оформлении заказа на товар, которого нет в каталоге интернет-магазина и внесении предоплаты, ваш заказ переходит в данный статус. С этого момента начинается отсчет срока поставки, который был объявлен менеджером при работе с вашей заявкой.
На тестировании.
Товар по вашему заказу поступил в отдел технического контроля, специалисты которого проверяют основные функции товара на заводской брак.
Доступен.
Заказ прибыл на склад интернет-магазина, и если в заказе указано, что вы хотите забрать заказ самостоятельно (Самовывоз), то после смены заказа на данный статус у вас есть 5 дней, в течение которых вы сможете получить свой заказ в офисе интернет-магазина, если менеджером не оговорено иное. При этом срок резерва может быть продлен при условии, что выбранный вами товар присутствует на складе в достаточном количестве.
Готов к доставке.
Данный статус означает, что товар поступил на склад отгрузки для дальнейшей доставки.
В резерве (Курьер).
Если вы оформили заказ курьерской доставкой, то с вами свяжется менеджер, чтобы обсудить желаемое время доставки. Через некоторое время ваш заказ получит статус «В резерве (курьер)», а на ваш email придет письмо, в котором будет указан период вашей доставки. Поэтому нет необходимости весь день сидеть в ожидании курьера, достаточно быть дома в указанное время.
Посылка сформирована.
Если ваш заказ находится в данном статусе, это значит, что товар тщательно упакован и в ближайшее время будет передан в службу почтовой доставки. Нашу посылку можно легко узнать по фирменному скотчу белого цвета, присутствие которого – обязательное условие упаковки.
На доставке.
Заказ был передан в службу доставки и курьер осуществляет доставку на указанный вами адрес (в пределах города, где действует доставка курьером), либо в пункт приема почтовых отправлений. Будьте внимательны - при отмене заказа в этом и последующих статусах вам необходимо
возместить стоимость доставки
.
Доставлен.
Статус ставится менеджером интернет-магазина после того как вы получили свой заказ.
Что такое номер для отслеживания и как его получить?
Номер для отслеживания
- это номер отправления, с помощью которого можно отследить текущее местоположение посылки.
После того как отправления будут переданы на доставку, номер будет отправлен вам на email. После регистрации посылки, вы сможете отследить её на сайте грузоперевозчика или в личном кабинете сайта shop.kz, нажав кнопку "Отследить отправление".
Как можно узнать статус заказа?
1. Изменение статуса всегда сопровождается отправкой письма на email, указанный вами при регистрации. Или в специальном
Telegram-боте
, авторизовавшись в котором под учетной записью интернет-магазина, вы будете получать все статусы заказа. Это позволяет наглядно и более оперативно видеть все изменения, происходящие с заказом – от оформления до вручения. Также узнать статус ваших заказов вы можете на главной странице shop.kz или в Личном кабинете, предварительно авторизовавшись на сайте (указываются заказы в статусах «Доступен», «На доставке» и «Ожидает оплаты»).
2. Информацию о значении статуса также можно получить из истории заказов личного кабинета – при наведении на статус появляется всплывающее сообщение с его значением.
3. А если у вас под рукой нет компьютера, то вы всегда можете
позвонить
нашим менеджерам, которые сообщат, на какой стадии сейчас заказ и время, когда его можно получить.
4. В случае покупки в 1 клик статус заказа можно узнать по ссылке, которую вы сохранили или отправили на свой email, а также через обращение в онлайн-чат, сообщив консультанту номер заказа, телефон и контактное лицо.
Если вы были авторизованы при заказе в 1 клик – все статусы заказа доступны в личном кабинете и на email.
Статус «Доставлен»
Чем интересен этот статус для вас?
Во-первых – ваш
бонусный процент
пересчитывается и увеличивается, если заказ оплачен*.
Во-вторых – вам начисляются
шопики
за покупку**.
В-третьих – вы можете заработать
800 или 50 шопиков
, ответив на анкету покупателя***.
И наконец, в-четвертых – в любое время вы можете написать отзыв к товару, который приобрели, тем самым пополнив свой личный счет шопиками.
А если у вас возникнут вопросы во время эксплуатации товара, вы всегда можете задать их
службе поддержки
.
* бонусный процент увеличивается, если общая стоимость заказов переходит в другую градацию расчета бонусного процента. При покупке в 1 клик заказ учитывается в бонусной системе, только если клиент был авторизован на сайте;
** при наличии в заказе бонусного товара либо действия в этот момент акции по начислению шопиков. При покупке в 1 клик шопики будут начислены, только если клиент был авторизован на сайте;
***при заказе в 1 клик анкета доступна только при авторизации перед покупкой.
ҚАЗ
Корзина
В вашей корзине 0 позиций
на сумму
0 ₸
Оформить заказ
Перейти в корзину
+7
(727)
339-61-33
+7 771 920-19-20
Oтзывы