Ниже перечислены все возможные статусы заказа:
Создан. Данный статус означает, что ваш заказ успешно создан и в ближайшее время с ним начнет работать менеджер. Для обращения к менеджерам интернет-магазина необходимо запомнить номер, который присвоен вашему заказу. Если вы не запомнили номер после подтверждения заказа, его можно узнать в любое время заглянув в историю заказов личного кабинета.
Принят. С вашим заказом начал работать менеджер, который после смены статуса на «Принят» уточняет наличие товара на складах компании.
Прескоринг (только для заказов, оформленных в кредит). Информация по Вашему заказу передана в банк, заявка на возможность получения кредита находится на предварительном рассмотрении. Результатом рассмотрения заявки будет положительный или отрицательный ответ банка.
Подготавливается. Данный статус означает, что менеджеру поступила информация о возможности приобретения товара по вашему заказу, товар зарезервирован и готовится к отправке на склад интернет-магазина. В тексте письма и в личном кабинете можно увидеть дополнительную информацию, например, отсутствующий товар с предложением альтернатив либо приблизительный срок прибытия заказа на склад.
Заказан у поставщика. При оформлении заказа на товар, которого нет в каталоге интернет-магазина и внесении предоплаты, ваш заказ переходит в данный статус. С этого момента начинается отсчет срока поставки, который был объявлен менеджером при работе с вашей заявкой.
Готов к тестированию. Статус используется в случаях, если необходимо внести предоплату для дальнейшей работы менеджера с заказом, например, если необходима сборка ПК или отправка товара почтовыми компаниями с предварительной оплатой заказа. О том, что ваш заказ "Готов к тестированию", вы узнаете по SMS-cообщению, которое придет на ваш мобильный телефон.
На тестировании. Товар по вашему заказу поступил в отдел технического контроля, специалисты которого проверяют основные функции товара на заводской брак.
Доступен. Заказ прибыл на склад интернет-магазина, и если в заказе указано, что вы хотите забрать заказ самостоятельно (Самовывоз), то после смены заказа на данный статус у вас есть 5 дней, в течение которых вы сможете получить свой заказ в офисе интернет-магазина. При этом срок резерва может быть продлен при условии, что выбранный вами товар присутствует на складе в достаточном количестве. О том, что ваш заказ "Доступен", вы узнаете по SMS-cообщению, которое придет на ваш мобильный телефон.
Готов к отправке. Данный статус означает, что товар поступил на склад отгрузки для дальнейшей доставки.
В резерве (Курьер). Если вы оформили заказ курьерской доставкой, то после изменения статуса на «Готов к отправке» с вами свяжется менеджер, чтобы обсудить желаемое время доставки. Через некоторое время ваш заказ получит статус «В резерве (курьер)», а на ваш email придет письмо, в котором будет указан период вашей доставки. Поэтому нет необходимости весь день сидеть в ожидании курьера, достаточно быть дома в указанное время.
Посылка сформирована. Если ваш заказ находится в данном статусе, это значит, что товар тщательно упакован и в ближайшее время будет передан в службу почтовой доставки. Нашу посылку можно легко узнать по фирменному скотчу синего или белого цвета, присутствие которого – обязательное условие упаковки.
На доставке. Заказ был передан в службу доставки нашей компании и курьер осуществляет доставку на указанный вами адрес (в пределах города, где действует доставка курьером), либо в пункт приема почтовых отправлений. Будьте внимательны - при отмене заказа в этом и последующих статусах вам необходимо
возместить стоимость доставки.
Доставлен. Статус ставится менеджером интернет-магазина после того как вы получили свой заказ.