Ваш город: Алматы
Ваш регион Алматы?
Да Нет

Доставка

Способы доставки



Самовывоз – получение товара в офисе компании, в течение 5-ти дней после смены статуса заказа на «Доступен».

Стандартная курьерская доставка – доставка с центральной торговой точки города (склад интернет-магазина), по адресу указанному при оформлении заказа. Доставка осуществляется в удобные для клиента время и день (с учетом рабочего времени филиала), в том числе и в день оформления заказа, при наличии свободных курьеров и товара на складе города, в пределах которого осуществляется доставка. Перевозка между торговыми точками городов носит плановый характер и не оплачивается.

Срочная курьерская доставка – доставка товара в день оформления заказа, в течение 2-х часов, при оформлении заказа до 16:00 и наличии свободных курьеров и товара на складе интернет-магазина.

Курьерская доставка в города спутники – доставка со склада интернет-магазина по адресу указанному при оформлении заказа. Доставка осуществляется в удобные для клиента время и день (ежедневно с 11:00 до 18:30) в том числе и в день оформления заказа, при наличии свободных курьеров и товара на складе интернет-магазина. Более подробные условия доставки в разделе Доставка службами Интернет-магазина.

Курьерская доставка EMS (по Казахстану) - доставка отправлений по указанному в заказе адресу, по принципу «от двери до двери» (Экспресс - от 2 до 5 дней, Стандарт - от 3 до 10 дней).

Доставка через АО «Казпочта» (по Казахстану) – доставка отправлений в почтовое отделение указанного в заказе населенного пункта (от 2 до 10 дней). Доступна оплата при получении (наложенный платеж).

Курьерская доставка DHL (по Казахстану) – максимально быстрая доставка отправлений по указанному в заказе адресу, по принципу «от двери до двери» по областным центрам  (от 2 до 4 дней).

Курьерская доставка EXLINE (по Казахстану) – доставка отправлений по указанному в заказе адресу, по принципу «от двери до двери» (по областным центрам) или в отделение компании (в городах ниже областных центров) в короткие сроки (Экспресс - от 3 до 6 дней, Стандарт - от 4 до 13 дней). 

Курьерская доставка Qazaq Sapa Delivery (по Казахстану) – доставка отправлений по указанному в заказе адресу, по принципу «от двери до двери» (по областным центрам) в короткие сроки (Экспресс – от 3 до 7 дней, Эконом – от 5 до 9 дней).

* стандартный срок резерва неоплаченного товара – 5 дней, оплаченного – 30 дней, более длительные сроки оговариваются индивидуально; 
* срок доставки почтовыми службами указан в рабочих днях.

Условия курьерской доставки

Товар будет доставлен в согласованный с вами день и определенный временной интервал по указанному вами адресу.

Товар будет доставлен до указанного вами свободного места в помещении. Заранее освободите проходы на лестничных площадках и в квартире, при необходимости самостоятельно передвиньте мебель.

Товар не может быть доставлен до указанного места, если:

       - потребуется перестановка мебели или других предметов;
       - потребуется снятие с петель дверей в помещении;
       - потребуется демонтаж любых частей товара с целью уменьшения его габаритных размеров;
       - расстояние между упаковкой товара и окружающими предметами или частями помещения составляет при перемещении товара менее 15 сантиметров;
       - габариты товара в упаковке превышают размеры лестничных маршей, площадок и входных дверей.

Целостность и комплектация товара, а также все сопутствующие документы будут продемонстрированы курьером. Внимательно осмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте (если это возможно) соответствие заявленным техническим характеристикам получаемого вами товара, проверьте комплектность, а также наличие и правильность заполнения документов. Факт приема товара по внешнему виду, комплектации и наличию документов подтверждается вашей подписью в Заявке на доставку, и свидетельствует об отсутствии претензий.

Товар может быть установлен, настроен до готовности к эксплуатации и подключен к электрической сети, если это не противоречит инструкции по эксплуатации, не требует предварительных пуско-наладочных работ и дополнительного монтажа товара. В противном случае, для установки и ввода товара в эксплуатацию вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Необходимо учитывать, что в холодную погоду из-за разницы температур возможно образование конденсата, поэтому подключение к электрической сети необходимо производить по истечении 2-3 часов с момента занесения товара в теплое помещение.

Индивидуальная настройка товара и обучение его использованию курьерами НЕ производится.


Если вы принимаете товар без вскрытия упаковки и проверки комплектности, в заявке на доставку будет сделана отметка «Отказ от демонстрации», где вам необходимо поставить свою подпись. Помните, что все претензии к внешнему виду товара и его комплектации принимаются до момента передачи товара продавцом, в соответствии со ст. 411 ГК РК. Поэтому в случае отказа от демонстрации, претензии указанные выше, после передачи товара, приниматься не будут.

* доставка крупной и некоторой мелкой бытовой техники осуществляется только курьером и только по г.Алматы, г.Нур-Султан и г.Караганда.

Доставка службами Интернет-магазина

Способ доставки Регион доставки Стоимость Ограничение по сумме товара Время доставки
Самовывоз Алматы, Караганда, Нур-Султан, Павлодар, Костанай, Темиртау, Жезказган
0 тг без ограничений -
Срочная курьерская доставка Караганда 1500 тг до 300 000 тг до 2-х часов
Стандартная курьерская доставка Алматы, Караганда, Нур-Султан, Павлодар, Костанай, Темиртау, Жезказган
500 тг
до 20 000 тг 1-3 дня
Бесплатная курьерская доставка 0 тг от 20 000 тг до 300 000 тг
Бесплатная курьерская доставка (после предварительной оплаты заказа)
0 тг от 300 000 тг
Курьерская доставка в города спутники г.Караганда
Актас
500 тг до 300 000 тг 1-3 дня
Сарань 1000 тг
Абай 1500 тг
Топар, Шахтинск, Шахан 2000 тг
Курьерская доставка в города спутники г.Алматы
Боралдай, Отеген Батыр 1000 тг до 300 000 тг 1-3 дня
Талгар, Каскелен 2000 тг до 300 000 тг 1-3 дня
Курьерская доставка в города спутники г.Нур-Султан
Косщи, Лесная поляна, Ильинка, Караоткель 3, Военгородок, п.Жибек Жолы, мкр.Уркер 2500 тг до 300 000 тг 1-3 дня
Курьерская доставка в города спутники г.Костанай Рудный 1500 тг до 300 000 тг 1-3 дня
Курьерская доставка в города спутники г.Павлодар Аксу 500 тг до 300 000 тг четверг и
воскресенье

* бесплатная доставка не распространяется на заказы клиентов с уровнем цен отличных от розничного
* возможна доставка в день оформления заказа, при наличии свободных курьеров
* указанные сроки действуют при наличии товара в регионе в пределах которого осуществляется доставка
* перевозка между торговыми точками городов носит плановый характер и не оплачивается

Доставка сторонними службами

Способ доставки Регион доставки Наложенный платеж Ограничение по весу 1-го отправления
Стоимость Срок доставки
Бесплатная доставка товаров отмеченных значком    Весь Казахстан
отсутствует до 10 кг 0 тг от 3-х дней (зависит от выбранного способа доставки)
Доставка АО «Казпочта» - легковесные посылки Весь Казахстан + 1% от стоимости товара (включается в сумму доставки).
+ 2% от суммы заказа (дополнительно оплачивается в отделении АО "Казпочта" при получении посылки).
Ограничение по сумме до 1 500 000 тг.
до 10 кг Тарифы 2-10 дней
Доставка АО «Казпочта» - крупногабаритные грузы Областные центры, Шымкент, Семипалатинск, Аксай, Экибастуз отсутствует
от 10 кг Тарифы 2-10 дней
Курьерская доставка DHL
Областные центры, Шымкент, некоторые крупные города отсутствует
без ограничений Тарифы
2-4 дня
Курьерская доставка EMS - Экспресс Весь Казахстан отсутствует
до 20 кг Тарифы 2-5 дней
+ 3 дня для доставки в районный центр
Курьерская доставка EMS - Стандарт Весь Казахстан отсутствует
до 20 кг Тарифы 3-10 дней
+ 3 дня для доставки в районный центр
Курьерская доставка EXLINE - Экспресс Весь Казахстан отсутствует
без ограничений  Тарифы 3-6 дней
+ 4 дня для доставки в районный центр
Курьерская доставка EXLINE - Стандарт Весь Казахстан отсутствует
без ограничений Тарифы 4-13 дней
Курьерская доставка Qazaq Sapa Delivery - Экспресс
Весь Казахстан
отсутствует
без ограничений  Тарифы 3-7 дней
Курьерская доставка Qazaq Sapa Deliver - Эконом Весь Казахстан
отсутствует
без ограничений  Тарифы 5-9 дней

Отслеживайте местоположение своего заказа прямо в личном кабинете! Узнать, где находится ваша посылка проще простого: заходите в личный кабинет и нажимайте кнопку «Отследить отправление».

Оформляя заказ с доставкой почтовой или курьерской компанией, клиент дает безоговорочное согласие на передачу представителю грузоперевозчика контактных данных, требуемых для выполнения доставки.

* бесплатная доставка не распространяется на заказы клиентов с уровнем цен отличных от розничного
** при получении товара необходимо предъявить удостоверение личности
*** срок доставки указан в рабочих днях
**** при наличии у одного клиента нескольких заказов с бесплатной доставкой, интернет-магазин оставляет за собой право объединить заказы в одно почтовое отправление
***** почтовая отправка крупногабаритного товара не осуществляется.


Сроки доставки

Курьерская служба работает в соответствии с режимом работы филиала интернет-магазина в конкретном городе. Доставка товара курьерской службой интернет-магазина Белый Ветер осуществляется  в заранее оговоренные с клиентом день и время. При отсутствии Клиента по указанному адресу Курьер ожидает не более 30 минут.

Сроки доставки почтовыми службами указываются на сайте в рабочих днях, интернет-магазин не несет ответственности за их несоответствие, но оставляет за собой право оказывать поддержку клиенту в разрешении конфликтных ситуаций. Отправка посылок по Казахстану сторонними службами осуществляется из г.Караганды, г.Алматы и г.Нур-Султан. Поэтому при заказе товара находящегося в другом городе, необходимо учитывать временные затраты по доставке в г.Караганда, г.Алматы и в г.Нур-Султан. Перевозка товара между городами носит плановый характер и является бесплатной.

Контрольный срок доставки отправления начитает отсчитываться с момента регистрации отправления в системе грузоперевозчика. До момента регистрации посылки трек-номер указанный в личном кабинете не позволяет отслеживать отправление.

Компании, осуществляющие почтовую доставку до двери, могут не учитывать желаемое время доставки, указанное клиентом при оформлении заказа, не смотря на указание данного времени в бланке транспортной накладной.

Отказ от заказа

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до передачи его в службу доставки. В случае отказа от заказа находящегося в статусе "На доставке" вам необходимо оплатить стоимость доставки (на основании ч.3 ст.450 ГК РК, п.5 ст.25 Закона РК «О регулировании торговой деятельности»). При бесплатной доставке, стоимость рассчитывается по действующим тарифам.

Куда доставляем заказанные товары

Мы доставим товар в любой город Казахстана: Абай, Актас, Актау, Актобе, Алматы, Аркалык, Нур-Султан (Астана), Атбасар, Атырау, Байконур, Байсерке, Балхаш, Боровое, Ерейментау, Жайрем, Жанаозен, Жезказган, Житикара, Иссык, Капчагай, Караганда, Каскелен, Кентау, Кокшетау, Кульсары, Курчатов, Костанай, Кызылорда, Лисаковск, Павлодар, Петропавловск, Риддер, Рудный, Сарань, Сатпаев, Сортировка, Семей, Степногорск, Талдыкорган, Тараз, Темиртау, Тенгиз, Топар, Уральск, Усть-Каменогорск, Уштобе, Хромтау, Шахан, Шахтинск, Шымкент, Щучинск, Экибастуз, а также города и поселки районных центров.