Эти отзывы были написаны нашими клиентами, совершившими более чем одну покупку, поэтому им можно доверять.
Отзывы касаются работы менеджеров интернет-магазина по каждому конкретному заказу. Оценить работу менеджеров можно в
небольшой анкете, которая отправляется каждый раз после доставки заказа. Мы благодарим клиентов за оценку нашей работы и конструктивную
критику, которая позволяет работать над ошибками и улучшать сервис.
Все, как всегда, на высшем уровне.
Все очень понравилось!
Все на высшем уровне.
Выдача товара и сам товар - все устраивает.
Работа менеджера на высоте, все быстро и качественно.
Задержка доставки товара. Отсутствие своевременного уведомления о причинах и времени доставки. Очень плохая обратная связь. Абсолютно равнодушие менеджеров. Кроме самого товара - все остальное ноль баллов. Очень рад, что вы показали себя. Зря я вас рекомендовал и защищал перед знакомыми. Теперь и я буду общего с ними негативного мнения
Комментарий магазина: Здравствуйте, Талгат! Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о задержке доставки Вашего заказа и отсутствии своевременного уведомления.
Ваши замечания очень важны для нас, и мы уже предприняли меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.
Чтобы исправить сложившееся впечатление, на Ваш персональный счёт будет начислено 2000 бонусов. Вы можете воспользоваться ими при следующей покупке на нашем сайте или в магазине.
Надеемся на понимание и будем рады Вашим новым заказам!
Все прошло на высшем уровне. Вежливые менеджеры, быстро выдали заказ. Спасибо.
Пользуюсь услугами данного магазина не первый раз, всегда все процессы покупки происходят быстро и на высшем уровне
Получила заказ быстро. Устроила цена, качество и гарантия
Всё отлично. Как всегда.
Довольно долгая доставка. Причём, судя по всему, не по вине транспортной компании. Заказал маршрутизатор 10.11.24 г. 11.11.24 г., в первой половине дня, заказ был обработан, и посылка была сформирована. И только днём 13.11.2024 г. она поступила в почтовое отделение города отправления. Судя по данным отслеживания, двое суток после обработки и подготовки заказа он просто лежал в месте продажи.
Коробка маршрутизатора вскрыта. На ней есть разрывы и потёртости. Пломбировочная наклейка удалена с коробки. Причём достаточно неаккуратно. На блоке питания отчётливо видна крупная пыль.
Комментарий магазина: Здравствуйте, Вячеслав! Примите наши искренние извинения за задержку в доставке Вашего заказа и за неудовлетворительное состояние упаковки товара. Мы понимаем, что это доставило Вам неудобства, и хотим заверить, что подобные ситуации для нас не приемлемы.
По результатам проверки было выявлено, что задержка произошла из-за повышенной загрузки, а также из-за неопытности менеджера. Мы уже приняли необходимые меры и провели с ответственными сотрудниками работу над ошибками, чтобы подобные ситуации не возникали в будущем.
Касательно состояния товара, мы сожалеем, что маршрутизатор прибыл с потёртостями и следами пыли. Это недопустимо, и мы будем работать над улучшением проверки товаров перед отправкой.
В качестве извинения на Ваш персональный счёт будут начислены 2000 бонусов. Вы можете использовать их при следующей покупке на нашем сайте или в магазине.
Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас вновь среди наших клиентов!
Всегда рекомендую друзьям, когда наступает выбор. Потому что, до сих пор пользуюсь всем купленным на этом сайте, доставка всегда хорошо упакована и приходит в указанный срок, все менеджеры всегда вежливы и компетентны. На оценки последних двух пунктов повлияла сложившаяся ситуация с не новым товаром.
Комментарий магазина: Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы провели проверку и выяснили причины произошедшего.
Товар, который Вы получили, действительно ранее находился в сервисном центре. К сожалению, данный факт не был своевременно зафиксирован и учтён. Приносим искренние извинения за это упущение!
13 декабря Вам был произведён обмен товара на идентичную модель.
Чтобы исправить сложившееся впечатление, на Ваш персональный счёт было начислено 2000 бонусов. Можете воспользоваться ими при следующей покупке на нашем сайте.
Мы особенно ценим, что Вы рекомендуете наш сайт своим друзьям. Ваше доверие очень важно для нас, и мы приложим все усилия, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.
Надеемся, что этот инцидент не повлияет на Ваше мнение о нашей компании. Будем рады Вашим новым заказам!
Заказал. Оплатил. Подождал. Получил. Все отлично.
Доставлено все в целостности и сохранности. К магазину и доставки нарекании нет.
Лучший интернет-магазин бытовой техники!
Доставку переносили каждый день без какого-либо объяснения. Менеджер вообще ни разу не связывался. В итоге я уже сам связался и выяснил ситуацию. Уровень вашей работы заметно снизился с прошлых заказов.
Комментарий магазина: Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данными неудобствами. Мы искренне ценим Ваше время и стремимся, чтобы каждый клиент оставался доволен уровнем нашего обслуживания.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем мы уже приняли необходимые меры и провели разъяснительную работу с ответственными сотрудниками.
В качестве извинения, на Вашу почту отправлен промокод, который Вы сможете использовать при оформлении следующего заказа.
Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас снова среди наших клиентов.
Всё супер, спасибо!
Хорошо проконсультировали и быстро всё оформили, спасибо!
Все хорошо, если откроете магазин в районе Абылай Хана, г Астана было бы вообще замечательно.
Выбрал мышь, на бонусы подаренные от магазина Белый Ветер. Рахмет
Прекрасный магазин, всегда пользуюсь для покупки электроники и т.д.
По условию моего заказа экспресс доставка должна была состояться в день покупки. Не связались даже на следующий! Пришлось 3 раза дозваниваться самому и слушать "мы вам перезвоним" Товар оказался с витрины по цене нового. Просил проверить на битые пиксели, сказали, что не замечены. По факту один битый. В остальном товар удовлетворил.
Комментарий магазина: Здравствуйте, Александр! Благодарим за Ваш отзыв. Мы понимаем Ваше недовольство, связанное с задержкой доставки. При оформлении заказа с доставкой через Яндекс на нашем сайте указано, что срок доставки определяется после подтверждения наличия товара на складе. В Вашем случае товары находились на трёх разных складах, что потребовало дополнительного времени для их сбора и перемещения. К сожалению, доставка в день заказа оказалась невозможной.
Телевизор действительно являлся витринным образцом, о чём мы уведомили Вас заранее. Перед отправкой он был проверен на наличие дефектов и битых пикселей, и на момент проверки никаких проблем выявлено не было.
Дополнительно мы проверили детализацию звонков. С Вашего номера был зафиксирован один входящий вызов. В ответ на него наши менеджеры совершили два исходящих звонка, в ходе которых предоставили актуальную информацию по Вашему заказу.
Надеемся на понимание и будем рады Вашим новым заказам!
Всё, как всегда, на высшем уровне.
Как обычно, на высоте. После заказа ночью, утром позвонили и к обеду товар был у меня. Спасибо
Всё отлично! Всех с Новым годом и Рождеством!
Хорошая обратная связь, всё вежливо, быстро и качественно. Спасибо!
Всё здорово) доставка иногда задерживается) а так все хорошо! спасибо!
Заказ получен, все отлично.
Дольше, чем раньше обрабатываются заказы. Но в целом все хорошо.
Все оформили быстро, удобно забирать. Товар полностью подходит к размеру аппарата
Все прошло отлично. Вежливые консультанты, быстрое обслуживание. Спасибо за работу.
Персонал работает хорошо, но хотелось бы, чтобы подтверждение заказа и наличие товаров поступало быстрее. Однако это было накануне Нового года, и, думаю, в это время всегда так.
Все отлично, менеджер помог, осмотрел товар, всегда подскажет и поможет.
Всё отлично! Всех с Новым годом!
Рад, что заказ и доставка пришли раньше.
Быстро оформили заказ.
Быстро оформили и доставили в пункт самовывоза. Понравилась работа ребят в пункте самовывоза, всё показали, провели проверку товара. Вежливые и отзывчивые ребята.
Хорошие акции и качество упаковки товаров.
Спасибо за быструю доставку заказа. Отдельно спасибо менеджеру
Всё здорово, ещё было бы быстрее:)
Как всегда, все отлично, спасибо большое!
Как всегда, всё и все супер!
Товар качественный, работа менеджера на высоте.
Фактически баллов 7-8, но за сборщика пк в Актобе докидываю 2 балла. Итого 10.
Передайте ему мои комплименты.
Обслужили качественно! Быстрая выдача товара и документов на него. Все супер!
Всё прошло отлично!
Быстро выдали заказ. Есть возможность включить компьютер в розетку и проверить. Всё понравилось
Отдельная благодарность сотруднику Динову Айбеку, который лично доставил мне заказ в связи с сильной загрузкой самого магазина и курьеров.
Как всегда, все супер!
Всё отлично, товар и документы получил вовремя.
Большое вам спасибо!
Большой ассортимент товаров, самая лучшая в городе предоставляемая гарантия.
Все отлично, все понравилось!
Работа на высоте, менеджер очень грамотный.
Большое Вам Спасибо! Удачи и процветания!
Обслужили быстро и вежливо!
Все отлично, с наступающим!
Перед покупкой ноутбука я написал в чат на сайте, уточнил частоту обновления экрана ноутбука, мне ответили, что 120 Гц. Приехал в магазин и еще раз попросил продавца проверить этот параметр, он ответил, что посмотрел в официальном каталоге и частота 120 Гц.
Я покупал данный ноут в подарок, человеку нужен был именно ноут с экраном 120 Гц, отправил его в другой город, после установки ОС выяснилось, что экран 60 Гц. Сначала не поверили, начали искать информацию на сайте Леново, ввели серийный номер - оказалось, что 60 Гц.
Впечатления от подарка испорчены, да и перед человеком теперь неудобно.
Раньше в БВ работали профессионалы, а теперь, видимо, нет.
Комментарий магазина: Здравствуйте, Ерлан! Благодарим за то, что сообщили нам о возникшей проблеме. Мы провели детальную проверку по Вашему обращению и подтверждаем, что максимальная частота обновления экрана у данной модели ноутбука действительно составляет 60 Гц. Примите наши искренние извинения за допущенную ошибку в консультации!
Чтобы подобные инциденты не возникали в будущем, мы провели дополнительную работу с нашими сотрудниками.
В качестве компенсации за доставленные неудобства на Ваш персональный счёт было начислено 5000 бонусов. Можете воспользоваться ими при следующей покупке на нашем сайте или в магазине.
Для нас важен каждый Клиент, и мы будем рады, если Вы дадите нам шанс исправить сложившееся впечатление!
Все отлично, все понравилось.
Лучший магазин электроники!
Всё в старых, добрых традициях БВ - качество.
Быстрая выдача, большой ассортимент
Все отлично, кроме курьера. Раньше курьеры были воспитанные, культурные и вежливые. В этот раз курьер за ранее не позвонил, не предупредил, что едет. Приехал к обеду, на "ты" обращался, наглым тоном разговаривал. Это была самая худшая доставка за все время сколько с вами работаю.
Комментарий магазина: Здравствуйте, Рустем! Благодарим за то, что поставили нас в известность.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за недопустимое поведение нашего сотрудника! Мы понимаем, что данная ситуация была для Вас неприятна. В отношении курьера проведена разъяснительная беседа, и сделано замечание.
Надеемся на Ваше понимание и будем рады Вашим новым заказам!
Тапсырыс өте баяу! Мен сәрсенбі күні, көрсеткен магазинымнан алып кетуге келгенде, әлі әкелінбеген болып шықты. Содан менеджерден сұрадым, "мен сіздердің басты магазиндарыңыздан, қазір әкетсем болама? Маған тез арада керек!" дедім! Менеджер кешірім сұрап, БЕЛЫЙ ВЕТЕР ӨЗДЕРІ ДОСТАВКАМЕН ертен өздері сізге әкеліп береді деді ТЕГІН!!! Менен адресімді сұрап, телефонымды сұрап жазып алды. Сөйтіп ертеңінде әкелген жоқ! 2 күннен кейін көрсеткен магазиннан әкетсеңіз болады деп хабар келді. Мен сіздерге хабарласып, ДОСТАВКА дегендеріңіз қайда деп едім, ОНДАЙДЫ білмедік, ондай хабар болған жоқ деп шықтыңыздар, Содан мән жайды білу үшін өздеріңіз тағы хабарласатынын айттыңыздар. Сөйтіп 2 сағаттан кейін хабарластыңыздар, тағы мән жайды білу үшін. Содан доставка жасау үшін ҚАЙТАДАН өздерңіздің басты магазиндарыңызға қайта әкелтіру керек екендігіңіздерді айттыңыздар, содан тағы бір күтуіңіз керек дедіңіздер. Қаным қайнап, ДОСТАВКА керек жоқ! Өзім бүгін алып кетем дедім!
Адамды бостан босқа үміттендіре бермей, ӨЗ менеджерлар арасындағы мән жайларды біліп тұрсаңыздар! Әйтпесе аспаннан түскендей болып тұрады, әр қайсысы. Және де кейбір менеджерларыңызға Қазақ тілін үйретсеңіздер! Жақсы, ОРЫС ұлтты адам болса түсінем, мен олармен орысша сөйлесуге тырысам, ал Қазақ ұлтты адамға қазақша сөйлессең, орысша жауап беріп отырады.
Тауар мен ойлағандай болып шықпады! Блок питанияда GPU кабелінің 2 қосқышы бір проводта орналасқан.
Дүкеннің пікірі: Қайырлы күн, Берік! Тәжірибеңізбен бөліскеніңіз үшін алғыс айтамыз. Тапсырысты дайындау күткеннен көп уақыт алғаны және жеткізу барысында қолайсыздықтар туындағаны үшін шын жүректен кешірім сұраймыз. Біз бұл әсерді түзетуге үміттенеміз!
Кешірім ретінде Сіздің шотыңызға 2000 бонус аударылды. Бұл бонустарды келесі сатып алуыңызда біздің сайтта немесе дүкендерімізде пайдалана аласыз.
Қуат блогына қатысты: шын мәнінде, екі қосқыш бір сымның бойында орналасқан. Сипаттамада бірінші қосқышқа дейінгі қашықтық — 45 см, ал екіншісіне дейінгі қашықтық — 15 см екені көрсетілген, олардың орналасуын нақтылау үшін.
Қазақ тілінде сөйлесу мәселесіне келетін болсақ: біздің қызметкеріміз Сізге осы тілде кеңес беруге дайын болды, бірақ диалог орыс тілінде басталғандықтан, ол автоматты түрде осы тілде жалғастырды.
Спасибо вам большое! Удачи во всём, процветания и всего самого хорошего! С наступающим Новым Годом!
Всё также быстро забрал свой товар, целым и без проблем.
В целом все отлично, как только захожу на пункт выдачи меня сразу принимают. Всё хорошо.
Всё пришло в целости и сохранности, товар полностью соответствует заявленным характеристикам.
Заказывал в интернет-магазине не один раз, всегда быстро обрабатываются заказы, можно забрать день в день. Персонал вежливый и приветливый, выдают заказы быстро и почти всегда без очереди.
Всё отлично! Всех с Наступающим Новым годом!
Очередной раз убеждаюсь в правильности своего выбора! Благодарю за оперативность и внимательность Ваших работников! Желаю Вашей Компании дальнейшего роста и процветания!
Отлично всё, как и всегда!
Доставили вовремя. Обслужили вежливо.
Все службы отработали хорошо. Спасибо.
Огромное спасибо, все устроило!
На этот раз всё ок. Менеджер оперативный, курьер Яндекс душевный паренёк, товар соответствует.
Много лет пользуюсь услугами данного магазина и всегда испытывал положительный опыт. Даже если возникали какие-то проблемы они всегда решались без проблем.
Все хорошо, радует, что товар доставляют из другого города бесплатно.
Всё отлично! Как всегда.
Спасибо менеджеру. Проинформировал, помог осмотреть и упаковать комплектующие. Вежливо и оперативно.
В целом меня всё устроило. Хотелось отметить хорошую работу менеджеров и продавцов магазина. Немного огорчила скорость обработки заказа, с момента заказа до момента поступления моей покупки в пункт самовывоза заняло одиннадцать дней, хотя всё из моего заказа было в наличии в моём городе.
Все как обычно, четко, быстро, качественно.
Быстро и удобно. Насколько качественно - покажет время. Хочется отметить, что отдел оформлен к Новому году сдержанно, но со вкусом! С наступающим!
Спасибо большое менеджерам магазина в городе Рудном. Всегда очень внимательны и вежливы.
Всё супер и быстро, и четко в срок!
Я пользуюсь услугами "Белого Ветра" уже много лет, меня всё устраивает.
В целом все устроило, немного пришлось подождать пока вынесут товар со склада
Всё супер, спасибо!
Как (почти) всегда - всё супер, спасибо.
Очень долгая доставка, по телефону не дозвониться
Комментарий магазина: Здравствуйте, Роман! Благодарим за обратную связь. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с задержкой доставки Вашего заказа. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства!
Для нас важно, чтобы наши клиенты получали товар вовремя, и мы уже приняли необходимые меры для предотвращения подобных ошибок в будущем.
Также мы постоянно работаем над улучшением доступности нашей линии, чтобы все наши клиенты могли оперативно получать помощь и ответы на свои вопросы.
Чтобы исправить сложившееся впечатление, на Ваш персональный счёт было начислено 1000 бонусов. Можете воспользоваться ими при следующей покупке на нашем сайте или в магазине.
Будем рады Вашим новым заказам!
Как всегда, сервис на высоте!
Прекрасное обслуживание и прекрасный курьер
Всё, как всегда, на высоком уровне!!!
Доставили быстро, менеджеры вежливые и отзывчивые.
Начну с того, что заказ я сделала заказ 31 октября. Мне пришло уведомление: подтвердим наличие по заказу 4243805 в течение трех часов. Следите за статусом заказа в личном кабинете. Более того я оплатила сразу, так как по условиям вашего сайта мне это гарантировало быструю обработку заказа (так у вас на сайте указано). Со мной связались только в субботу 2 ноября! Сказали, что доставка до офиса будет лишь 4 ноября (везли с Астаны). Как вы понимаете, для меня это было очень долго, мне срочно нужен был роутер. Ладно, я делая заказ по сотке не уточнила есть ли он в городе, но почему я не могу отменить оплаченный заказ! Вы его даже еще не отправили! Я разочарована! Такого плохого сервиса я давненько не встречала. По поводу ребят, что мой заказ мне отдали в офисе, претензий нет. Вежливые, общительные.
Комментарий магазина: Здравствуйте, Алёна! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за несвоевременное уведомление о сроках доставки товара из другого региона. Мы ценим Ваше время и понимаем, что эта ситуация доставила Вам неудобства.
Для нас очень важно, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Поэтому мы провели дополнительную работу с сотрудниками, чтобы улучшить наши процессы и исключить возникновение подобных ошибок в будущем.
4 ноября товар был успешно доставлен. В качестве извинений мы начислили Вам 2000 бонусов, которые можно использовать при следующей покупке.
Надеемся на понимание и будем рады Вашим новым заказам!
Пришел, оперативно получил. И даже сдача наличкой нашлась, хотя зная, что обычно со сдачей целая история - готовлюсь заранее и подготавливаю наличные средства без сдачи.
Всё быстро и оперативно было.
Всё было хорошо, как всегда, лучшие!
Произошла задержка в доставке со склада в пункт выдачи товара. Вроде как сломалось транспортное средство. Для кого-то это (скорость доставки) может быть критично. Поэтому снизил баллы за скорость доставки и рекомендации магазина.
Прислали неисправный монитор, который попросту не включается. Зачем тогда нужен ваш этап "тестирования" если ваши менеджеры банально не поняли, что монитор не выводит картинку. Что они тестируют? Наличие товара в упаковке?
Комментарий магазина: Здравствуйте, Алексей! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с заводским дефектом. 15 декабря мы вернули Вам денежные средства за товар.
Статус «Тестирование» означает проверку товара на внешнее состояние перед упаковкой. Поскольку Ваш товар находился в заводской пломбе, он не вскрывался, что является стандартной процедурой. Этот статус предназначен для уведомления клиентов о текущем состоянии заказа.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше за понимание.