Бонусная программа

Положение о Бонусной программе БВ

Анкета покупателя


Заполнив анкету покупателя* вы получаете на бонусный счет – 800 бонусов.

После смены статуса вашего заказа на «Выдан»**, на указанный в заказе email будет отправлена ссылка, по которой необходимо перейти для доступа к анкете.
Если стоимость вашего заказа свыше 5 000 тенге, за заполнение анкеты вы получаете 800 бонусов***.


Анкета по качеству обслуживания

В том случае, если вы уже заполняли анкету покупателя или стоимость вашего заказа менее 5 000 тенге, вам будет отправлена анкета по оценке качества обслуживания, за заполнение которой вы получите 50 бонусов при условии оформления заказа после 01.10.2016 года.

Бонусы начисляются на счет автоматически после ответа на вопросы, и нажатия кнопки «Отправить».


Отзыв к товару

За написанный и размещенный на сайте отзыв к товару вы получаете на бонусный счет от 50 до 4000 бонусов.

Все отзывы проходят модерацию. Старайтесь не давать эмоциональных оценок, пишите о реальных достоинствах и недостатках товара. В отзыве необходимо поделиться вашими впечатлениями о товаре и опыте его использования. Будьте объективны, помните, что ваши комментарии читают другие люди, а порой пользуются ими как руководством к действию. Также прикрепляйте реальные фото и видео товара к отзыву - это повысит сумму вознаграждения за него. 

Если отзыв соответствует правилам написания, но малосодержателен, то он будет опубликован на сайте без начисления бонусов.

Отзыв не проходит модерацию если:

- отзыв написан с множеством орфографических и грамматических ошибок;
- в отзыве присутствует сленг, ненормативная лексика, оскорбление и др.;
- посетитель, написавший отзыв, уличен в плагиате (при этом ранее начисленные за отзывы бонусы обнуляются);
- в отзыве присутствует реклама, либо сравнение с ценами других торговых организаций;
- фото или видео, прикрепленные к отзыву, не соответствуют товару, плохого качества или заимствованны из интернета.
- за один день, один пользователь может оставить не более 10 отзывов к товарам - все остальные отзывы написанные пользователем, будут отклонены модератором.
- видеоотзыв представлен как запись с экрана монитора с наложением голоса или статичная съёмка экрана монитора с закадровым голосом, без реальной демонстрации товара.
- он максимально схож (по фото, закадровому голосу, тексту или видео) с ранее опубликованным отзывом другого пользователя.
- он сгенерирован с помощью нейросетей (например ChatGPT и др.)

Бонусы за отзыв начисляются:

За отзывы от реального покупателя:****

• содержащие только текст, без фото и видео - 100 - 300 бонусов в зависимости от объема
• с 1 и более фото, без видео - 200 - 400 бонусов в зависимости от объема и фотографий к отзыву
• с видео, которое соответствует требованиям - 1000 - 2000 бонусов в зависимости от качества, длительности и полноты (но не более 50% от стоимости товара, на который снят видеоотзыв)
• с 1 и более фото и видео, которое соответствует требованиям - 2000 - 4000 бонусов в зависимости от качества, длительности и полноты (но не более 50% от стоимости товара, на который снят видеоотзыв)
• если в отзыве от реального покупателя видео не соответствует требованиям, то начисляется 500 бонусов.

За отзывы от пользователей, не являющихся реальными покупателями: 

• содержащие только текст, без фото и видео - 50 - 100 бонусов в зависимости от объема
• с 1 и более фото, без видео - 100 - 150 бонусов в зависимости от объема и фотографий к отзыву
• с видео, которое соответствует требованиям - 150 - 300 бонусов в зависимости от качества, длительности и полноты
• с 1 и более фото и видео, которое соответствует требованиям - 200 - 1000 бонусов в зависимости от качества, длительности и полноты (но не более 50% от стоимости товара, на который снят видеоотзыв)
• если в отзыве пользователя, не являющегося реальным покупателем, видео не соответствует требованиям, то начисляется 100 бонусов.
  

Требования к фото:

- фото высокого качества; 
- к публикации не допускаются размытые или слишком темные фото;
- допустимые форматы: jpeg, png, gif;

Требования к видео: 

- в видео обязательно должно быть сказано голосом, что покупка совершена на сайте shop.kz (или в компании Белый Ветер в Казахстане) или должны присутствовать иные доказательства покупки товара в нашем магазине (гарантийный талон, страница с заказом и т.д.);
- длительность видео - не менее 30 секунд. Чем больше продолжительность и полнее отзыв, тем больше бонусов вы получите;
- минимальное разрешение видео 640*480 при соотношении сторон 4:3 или 1280*720 при разрешении сторон 16:9;
- в видео не должно быть посторонних звуков, громкой музыки;
- после успешной модерации ваш видеоотзыв будет опубликован на Youtube-канале Белого Ветра и будет показываться на странице отзыва. Вы также можете предоставить ссылку на свой отзыв на своем YouTube-канале в тексте самого отзыва, не загружая отдельно видеофайл. Оставляя видеоотзыв, вы даете согласие на его публикацию на Youtube-канале Белого Ветра. 
- необходима реальная демонстрация товара.
- в видео необходимо рассказать о ваших впечатлениях о товаре и опыте его использования.

Бонусы начисляются после размещения вами отзыва, при условии успешного прохождения модерации. Модерация производится в рабочие дни, за исключением выходных и праздников. Модератор оставляет за собой право удалить отзыв без объяснения причин.

Срок модерации — от 1 рабочего дня в порядке очередности (т. е., ввиду поступления большого количества отзывов, срок модерации может достигать до 7-10 рабочих дней по сроку их поступления)

Каждый пользователь может оставить на 1 артикул товара только 1 отзыв. Также на одну модель товара, имеющую несколько расцветок, размеров под разными артикулами, "Нереальный покупатель" может оставить только один отзыв. Отзывы "Реального покупателя" на одну модель разных расцветок, размеров публикуются на усмотрение модератора.

После публикации вы можете изменить ваш отзыв, удалить или добавить в него информацию, заменить фото или видео. Для этого авторизуйтесь под учетной записью, под которой написан отзыв, зайдите в карточку товара и нажмите на кнопку "Изменить отзыв". После изменения отзыв вновь пойдет на модерацию и будет опубликован после одобрения. При необходимости бонусы за отзыв могут быть доначислены согласно размерам бонуса, указанным выше.

* перед тем как писать отзывы, заполнять анкету или присылать сообщения об ошибке необходимо авторизоваться на сайте и быть участником бонусной программы. 
**при заказе в 1 клик анкета доступна только при авторизации перед покупкой
*** вознаграждение за заполнение анкеты покупателя в размере 800 бонусов можно получить только единожды.
**** реальный покупатель - клиент, написавший отзыв к товару, будучи авторизованным под учетной записью, с которой данный товар был приобретен в shop.kz

Бонусная программа распространяется только на заказы, оформляемые в интернет-магазине на сайте shop.kz через Корзину и в 1 клик с авторизацией на сайте. При оформлении заказа в 1 клик без авторизации, а также на сторонних ресурсах, в том числе в Kaspi Магазин, бонусная программа не действует. 

Основные определения бонусной программы для юридических лиц

Бонусный период – период длительностью 180 дней, в который включены заказы, участвующие в расчете бонусного процента. 
Бонусный процент – процент скидки, полученный при совершении покупок в течение бонусного периода.

Внимание! С 31 мая 2023 года 23:59 по времени Астаны заказы физических лиц не принимают участия в расчете накопительной скидки. При этом имеющаяся бонусная скидка при покупке на сайте будет действовать до ее полного обнуления.

Описание бонусной программы для юридических лиц

После оплаты заказа клиенту начисляется дополнительный бонусный процент, который учитывается при следующих покупках клиента. Бонусный процент рассчитывается исходя из стоимости товаров, оплаченных в течение бонусного периода по таблице:


Бонусная скидка рассчитывается автоматически при оформлении заказа. После окончания срока резерва заказа или срока действия счета, делается пересчет стоимости заказа по актуальным ценам и вашему бонусному проценту действующему на дату пересчета.

Совершив покупку даже по одному заказу, Вы получаете свою персональную скидку, действующую в течение последующих ШЕСТИ месяцев*, которую можно увеличивать, постоянно приобретая товар через интернет-магазин.

Примечания по бонусной программе для юридических лиц

 Бонусная скидка применяется на все товары, за исключением товаров участвующих в акциях (скидки, акционные цены, Salem Sale и т.д.) и уцененные товары, однако стоимость товара попадает в расчет бонусного процента при дальнейших покупках.

Например, при покупке ноутбука по спецпредложению или распродаже и сумки к ноутбуку, бонусная скидка (если таковая есть) будет применена только к стоимости сумки, но при следующем заказе бонусный процент будет исчисляться исходя из стоимости и сумки и ноутбука.

Стоимость доставки не включается в расчеты бонусного процента, и на ее стоимость не начисляется бонусная скидка.

 Накопленная клиентом персональная бонусная скидка не распространяется на покупки в точках розничной торговли.

В бонусной программе участвуют юридические лица только с уровнем цен – «Интернет». С 1 июня 2023 года заказы физические лица исключены из расчета накопительной скидки.

 Заказ исключается из бонусного периода по истечении 180 дней с момента оформления заказа на сайте shop.kz

 Кешбэк не будет начислен при применении бонусной накопительной скидки (изменения вступили в силу 1 июня 2023 года). 

Информация изменена 21 августа 2023 года