При возникновении гарантийного случая заполните анкету, приложив договор на сервисное обслуживание.
С вами свяжется наш оператор и если возможную неисправность не получается устранить дистанционно, вам будет предложено отправить товар почтой для выяснения возникшей проблемы сервис-центром ТОО «Белый Ветер KZ».
Адрес отправки товара для гарантийного обслуживания:
050000 г. Алматы, ул.Макатаева д.117 блок Г.
+7 (727) 356-52-80 (вн 2306)
+7 771 920-19-20
Обязательными условиями отправки и дальнейшего приема товара сервисными инженерами для выяснения неисправности являются:
Получение инструкций от представителей ТОО «Белый Ветер KZ» по упаковке товара.
Наличие в посылке копии договора на гарантийное обслуживание и заполненного договора на сервисное обслуживание с подписью покупателя.
Наличие гарантийного стикера (маркера) на товаре.
Наличие полной комплектации товара*.
Соответствие товара гарантийным условиям, которые указаны в договоре на гарантийное обслуживание.
Соответствие упаковочного материала посылки отправляемому товару.
Если изделие признано неисправным и отвечает гарантийным требованиям, то при соблюдении вышеуказанных условий, доставка отремонтированного изделия осуществляется за счет и силами ТОО «Белый Ветер KZ».
* упаковочную тару необходимо обязательно сохранять в течение 14 дней с момента покупки