Жалобы на работу Электронного магазина

Это я писял заместителю электронной торговли личным сообщением, пока без результатов

Karus1323, Добрый день, Азат! Спасибо за заказ и за обращение. Отгрузкой Вашего заказа занимался менеджер-стажёр, по этой причине время ожидания несколько затянулось. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Информация о данной ситуации доведена до сведения руководства. Касаемо сдачи, мы зачислили её на Ваш личный счёт. Надеемся на Ваше понимание. Хорошего дня!

Karus1323,  здравствуйте.

В качестве извинений мы зачислили Вам на личный счет 5000 шопиков, которые Вы можете потратить для полной или частичной оплаты следующего заказа.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

ma****h@gmail.com, Здравствуйте. Ваш отзыв принят в работу

Добрый день! Заказывал ноутбук 22 марта. Принесли, с виду все ок. После проверки через AIDA выяснилось, что ноутбук уже отработал более 300 дней и степень изношенности аккумулятора 23%. Это как так? Сказали, что ноутбук везут со склада, а получается продали товар с витрины. Внешний вид устраивает, то что с витрины тоже, но из постоянного подключения к сети естественно износился аккумулятор. Куда мне теперь обратиться? Я хочу поменять ноутбук на такой же, но действительно новый.

https://ibb.co/8YgQ1q9

Номер гарантийника 01120006312
Номер заказа Каспи 131880120

Дмитрий Вражинков, Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ноутбук Вам будет заменен на аналогичную модель.

Здравствуйте , изложу всю ситуацию .31.07.2020 заказал комплектующие, номер заказа: 1883356 . После двух дней позвонил менеджеру ,но перед этим меня кидали от одного консультанта к другому и после ,один из них сказал, что менеджер мне перезвонит ,ну не перезвонил.Ладно в итоге я говорил с ним и мне сказали ,что курьер EMS перегружен, карантин и.т.д.Вчера я снова позвонил мне сказали, что точно либо вечером отправят либо утром курьер отдаст ее в EMS .и Вот уже 19:00 06.08 и статус готов к отправке мне до сих пор показывается .Из выше изложенного хочу задать вопрос ,какие максимальные сроки вот этого статуса могут быть ?Может я чего- то не понимаю ,но практически неделя с заказа прошла ,а товар даже еще думал отправлятся . я заказывал экспресс-доставку 2-5 дней .

slava.rodionov.1998, Здравствуйте. Проверили подготовку Вашего заказа - задержка с отправкой произошла по вине сотрудника, а также транспортной компании, которая не забрала отгрузки вовремя. Ваш заказ отправлен DHL за наш счет. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Хорошего Вам дня.

Xardware, Здравствуйте, спасибо за отзыв. Он принят в работу.

Yancho, спасибо за оперативный ответ и решение вопроса, деньги поступили.

Добрый день!
Мной был сформирован заказ №2802612 от 24.12.2020
На момент формирования заказа товар был в наличии. Строка "наличия" была примерно на середине, уж не знаю сколько это в конкретных единицах. Заказ был успешно и полностью оплачен, однако вскоре Ваш менеджер позвонил мне, сообщив что в Алматы есть только 1 единица товара, и 1 единица где-то в регионах. Согласен ли я на перемещение? На мой вопрос - а разве есть варианты? - менеджер сказал что может отменить заказ. Я дал добро на перемещение, т.к. деньги уже уплачены, и на их возврат по безналу всё равно уйдёт время. Вскоре позвонил уже дрогой менеджер и сообщил что товара более нет в наличии. Что они могут отменить заказ или попытаться найти товар у поставщика, но никаких гарантий по срокам и наличию не дают.
Скоро новый год, сегодня канун католического рождества (с чем поздравляю тех, кто его отмечает). Для меня очень важно получить обе единицы товара до праздников, т.к. беру в подарок. А тут из за ошибки на сайте в итоге я могу остаться вообще без оплаченного товара. Прошу помочь и оперативно решить возникшую проблему. Спасибо!