По вопросу гарантии

Алексей Дорогин,
По закону дается 10 рабочих дней на ремонт, т.е. 14 календарных дней. А также дается 30 дней на выяснение проблемы. Так что со сроками все нормально.
По поводу МикроСД постараемся разобраться.

Хорошо, напишу.
А куда отправить?


Тут Вы не правы. В Законе Республики Казахстан от 4 мая 2010 года № 274-IV О защите прав потребителей, прописано следующее: " С согласия потребителя недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем) в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования, если иной срок не установлен договором " (Статья 30).

А Вы пишите в течении 14 календарных дней    .

Алексей,
Виноват.

Огромное Вам спасибо!
Действительно сдержали своё слово и вернули мне MicroSD картой на 16 Гб. Конечно нужно описывать в описи при сдачи, чтоб потом не возникало проблем. Как говорится знать, где соломинку подложить. Как мне при получении сказал один из менеджеров: "Вы нам не написали, что у Вас там память, какие могут быть претензии к нам?"

Рустам Сыздыков, для решения данного вопроса нам необходим серийный номер Вашего изделия

Здравствуйте. 11.04.14 приобрёл планшет Pocketbook SURFpad 2. Спустя три месяца аппарат стал "глючить" то не хотел включаться, то появлялись полосы на экране. Сдали по гарантии в ремонт 19.07.14, ждать пару недель, а там позвонят. И тишина. 5.08.14 позвонил сам. Сказали, можно забирать. Ладно. Дома включил, через пару часов "глюки" вернулись. Внимательно все посмотрев, создалось впечатление, что к нему даже не прикасались. Заснял уже на мобильник проблему и "залил" в планшет. 6.08.14 сдал опять в ремонт (ЗАКАЗ-НАРЯД № 3259). (Кстати, первый раз куда-то засунули шнур от зарядки (глючил, просто купили новый) и в заказ-наряде было указано, что аппарат без шнура. На второй ремонт шнур уже нашли, положили в коробку. Но только недавно глянул в квитанцию, а там всё по старому. Только добавлено про видео в галерее, да то, что повторно.) В общем, сказали, мол, будет быстрее. Позвоните 13.08.14. Позвонил. Снова "ждите", позвонят (ну да, где-то уже было). Ребята, я несколько лет закупаюсь у вас. И такой ммм... "фигни" не было ни разу! Ни единого, блин! Ну как так-то?

Доброе время суток.  Поменять HDD на SSD  возможно но не на всех ноутбуках.
По поводу дальнейшего гарантийного обслуживани, то в гарантийном талоне  (пункт 7) указано, что  гарантия утрачивается и гарантийный ремонт не производится в случаях, нарушения заводской пломбы и специального бумажного маркера. Нарушение потребителем правил  эксплуатации и тд.
Поэтому в избежание отказа в гарантии, Вам лучше подвезти ноутбук в СЦ  для установки HDD.
Адрес: Ерубаева- 49/2
Телефон: 8(7212) 91-01-11. 91-15-55.

Добрый день!
В течении многих лет являюсь вашим постоянным клиентом, беру все не только за наличный расчет, но и в кредит и в рассрочку, плачу всегда во время. В последнее время пользуюсь интернет магазином. Всем доволен. Последняя моя покупка монитор LG 23MP65HQ-P. Работает отлично. Только после месяца использования, случайно обнаружил по моему мнению заводской брак: нижняя панель с логотипом LG оказалось выгнута наружу и не прилегает  плотно к матрице (если в этом месте прикоснуться к матрице, слышны щелчки, как будто защитная пленка не плотно прилегает), через щель видно металлические детали монитора, задняя стенка монитора люфтит во многих местах, что естественно портит общее впечатление от покупки. Скажите пожалуйста, как мне поступить в этом случае, сдать на экспертизу и сколько придется ждать, признают брак после месяца использования? Душа болит за потраченные деньги. Надеюсь на замену монитора на такой же, даже с доплатой в качестве амортизации за использование товара. В данное время монитор в идеальном состоянии. Спасибо за внимание.

Добрый день!
Hdd в отдел где cd-rom так просто не поставить, нужен так называемый upgrade bay, был у вас в продаже одно время ссылка Сейчас подобного в продаже не видел. Сам заинтересован в приобретении ноутбука HP серии Probook, и хочу докупить ssd, чтобы он работал в качестве основного. Поэтому мой вопрос в следующем: есть ли у вас в наличии upgrade bay или мне придётся приобретать его в другом магазине?

Здравствуйте!У меня такой вопрос - 28.11.2013г мной был куплен планшет Prestigio PMP5297C.Гарантийник на два года.Планшет был в подарок,и активное своё проявление работы начал в начале лета.Всё было не плохо,но через некоторое время при тёмном экране планшета я обнаружил пятно немаленькое.в виде выцвевшей матрицы.И всёбы да ладно,но как он греется и виснет при простом просмотре фильмов HD,(при том что планшет незагружен не играми,не фильмами)это уже все рамки переходит,того и глядишь в руках взорвётся!!!Ребёнку опасно давать так как его просто в руки невозможно взять,лежит.Нести в сервис центр Белого ветра?Наслышен к сожалению о работе сервис центра в плане больших сроков ожидания.

2essbox
Не всегда слухи соответствуют действительности.
Соглашусь, что бывают очень высокие сроки ремонта, но как правило, они связаны со сроками поставки запасных частей от производителя.
Хочу отметить, что Prestigio в последнее время провёл огромную работу для сокращение сроков поставки и эта работа даёт реальные результаты.

Надеюсь в Вашем случае мы сможем осуществить ремонт в самые кратчайшие сроки.
Спасибо.