По вопросу гарантии

Переговорил с Алексеем по телефону, попытался объяснить как можно помочь.

Ещё раз приношу извинения, поймите правильно фирма очень большая, и на каком то этапе передачи Вашего ноутбука в сервис возникла ошибка.

Для нас это урок – будем принимать меры для того что бы избежать подобных ситуаций.
Ну а Вам могу ещё раз предложить попытаться восстановить информацию…

Ещё раз извините. У нас в Компании работают обычные люди, которые к сожалению как и все тоже иногда ошибаются.

Читай внимательно!!! Алексей писал, что -"Сдавая в гарантийный ремонт ноутбук, я специально оговорил с вашим менеджером,Александром,что вся информация, находящаяся в нем, должна быть сохранена.Он заверил меня, что с информацией ничего не случится".

В данном случае, реч идет не о гоп-стоп компании, а о фирме имеющюю большую репутацию и доверие клиентов. Доверие клиента - дорогова стоит. Не одна юридическаю бумажка, не усилит это доверие, а может даже поставит его под сомнения.

Здравстувуйте.
Проблема вот с таким модемом:
http://shop.ww.kz/catalog/comm-equip/fax-modem/zyxel_prestige_p_660ht3_ee/122449.html
Задолбали разрывы сессии, каждые две, три, пять, десять минут. За сутки может раз сто сессия разорваться, скрин прилагаю.
С момента покупки прошло примерно 6 мес, гарантийный талон есть.

Поставили другой модем, все отлично, никаких разрывов за 20 часов не было.

На электронной книге в самом низу появилась полоса, по всей ширине книги (фото прилагается). Механическое воздействие исключается, потому что линия очень ровная и по всему дисплею.
Книга еще 6 месяцев на гарантии.
Что это может быть и как бороться?

здравствуйте.подскажите пожалуйста,как мне быть?в конце января мной был приобретен ноутбук HP в "Белом ветре". ноутбук при работе стал "издавать"  "скрипучии" звуки и отключаться.Обратилась по гарантии в сервисный пункт-причина не была найдена,ноутбук стал отключаться снова,обратилась второй раз,меня подробней расспросили,забрали ноутбук-нашли причину,"снесли" мне операционную память (мной были оплачены эти услуги),сказали,что мой ноутбук в порядке.через несколько дней всё повторилось снова("скрипучие"звуки,отключение ноутбука).Вновь я пошла в сервисный центр,обратилась к начальнику сервисного центра,он мне сказал,что теперь бесплатно снесет мне операционную систему, поменяют мне жесткий диск к вечеру и позвонят мне-не позвонили...И вот я думаю,заплатила деньги,купила ноутбук с гарантией для того чтоб ходить регулярно в сервисный центр?мне разве не должны были поменять ноутбук?

Здравствуйте! 21 февраля 2013 г. мною был сдан на гарантийный ремонт планшет Prestigio MultiPad 7.0 Prime (заказ-наряд 124332, Астана) по причине неработающего порта для зарядки, то есть планшет не заряжается, ну и, соответственно, не работает. С тех пор мне с БВ ни разу никто не звонил. А когда я звоню, все время откладывают сроки, то вдруг сообщают что я отправила его на платный ремонт (впервые слышу), то сотрудника линия занята, то нет инфо, и т.д. и т.п., обещают перезвонить, но не перезванивают ни разу. В общем, сделать его не смогли. Потом начался великий этап тестирования. То тестировали в Астане, затем отправили в потестировать в  Караганду, потом отправили производителю, потом получили от производителя назад в Караганду БЕЗ РЕМОНТА (!) и при этом будут его тестировать снова в Караганде, а затем отправят снова Астану, чтобы снова протестировать его, а затем уже будут решать, что с ним делать (наверное, нужно провести целый консилиум, чтобы решить судьбу замены товара стоимостью до 20тыс тг). По словам менеджера сервис-центра Индиры, сейчас заменить его они не могут, так как нужно сперва привести его внешний вид в предпродажный , чтобы отправить его на склад для дальнейшей продажи (интересно, как они собираются продавать товар, не подлежащий ремонту). И осталось мне подождать совсем немножко и совсем еще чуть-чуть, а потом они, конечно же мне позвонят, САМИ ))))
В  общем, вся эта ситуация длится более месяца уже.
Прошу помочь разрешить.

Покупаю в Белом ветре уже давным давно, всегда млела от обслуживания Ваших менеджеров, это просто нечто, особенно на пр. Бейбитшилик и на пр. Республики (Алма). И вот! первый за все время гарантийный случай - и на тебе! Обслуживание сервис-центра портит все картинку и репутацию БВ в моих глазах.

Последние вести с полей: сегодня позвонили аж два раза, и мне, и мужу, пустились в долгие объяснения, почему же и отчего же все так вышло, что мне, собственно, не интересно вовсе (там видите ли, были следы жидкости засохшей на экране, да продавлена сетка динамика, поэтому все так долго и вообще мужу говорили, что так долго и будет по этим вышеобъявленным причинам, только он мне не доложил отчего-то, хотя неясно, чем  это связано с портом зарядки, я этот планшет брала ребенку, несколько месяцев он в пользовании был, не может же он находиться в идеальном состоянии), НО САМОЕ ГЛАВНОЕ,  ЧТО! вопрос решили!)) Благодаря обращению на сайт. И уже в эти выходные будет произведена замена.
Вывод по всей этой ситуации: некоторые из вас в БВ работают просто волшебно!

Спасибо Вам.

Будем брать у вас и дальше, и молиться, чтобы не было гарантийных случаев))

Уважаемый Larik )он не доложил от того, что ему данная информация предоставлена не была, как не была предоставлена и полная консультация. Сказано было только то, что перезвоните в воскресенье, чего, конечно же, не было сделано. И не стоит тут прикрывать свою попу, работаете хреново - значит работаете хреново. И дело тут вовсе не в сетке и не в информации, которая мне показалась "не интересной". В дальнейшие полемики вступать не собираюсь.
В данной ситуации могу посоветовать руководству БВ поставить видеонаблюдение со звуком на приемку в СЦ, чтобы вот такие вот сотрудники не доказывали клиенту , что он "верблюд".

Давайте без эмоций. Почему не была доведена информация, что планшет снят с гарантии? уверяю Вас, не было бы никаких претензий и пустых разборок. Дело не в девайсе, стоимостью 100 баксов, я без проблем ребенку такой возьму, а так же еще штуки три, если по ЕЕ вине они ломаться будут. Вы считаете, что Вы не заслужили, я Вас и не оскорбляла. Попробуйте перечитать мое первое сообщение, где были расписаны все звонки, тягомотина и дезинформация. К чему вся эта трепка нервов? Вы лукавите. я лично сомневаюсь, что при снятии с гарантии вы раздариваете за свой счет своим клиентам новые гаджеты. Не надо из людей делать дураков.

Вот вы говорите, что  не хотите спорить, а спорите, причем долго и упорно и с явным удовольствием.  хорошо. давайте так. раз на то пошло, было не механическое повреждение USB. он просто тупо отпаялся, так как этот порт несет механические нагрузки в любом случае. Зачем вы даете гарантию на изделие 24 месяца, когда по факту порт разъема USB не выдерживает стандартных механических нагрузок даже в течение полугода? я говорю не только о своем случае с данной маркой, были претенденты у родственников моих, так же с заменой у вас и также замененный планшет тоже дышит на ладан (порт USB). У себя разберитесь сперва.

Здравствуйте. Является ли нормальным для новой SDHC фирмы Transcend, если КАЖДОЕ подключение карты к компьютеру на экране появляется сообщение о том, что на диске найдены ошибки, предложение исправить их? Данное сообщение появляется одинаково на разных машинах при подключении данной карты памяти. Исправление ошибок, форматирование карты - ничего не дают, при следующем подключении сообщение появляется снова.