Добрый день! Я являюсь вашим постоянным клиентом и всегда был доволен уровнем сервиса. И надеюсь, в этот я зря беспокоюсь.
Дело вот в чем. Недавно купил у вас 4 гиговый комплект оперативной памяти ДДР3. К сожалению, одно из планок оказалось битой (бывает).
Сдал по гарантии. Прошло уже около недели, однако вопрос не разрешен (по замене или возврату денег). На сервисе мне ответили, что на радиаторе одной из планок есть вмятина, что требует согласования с Карагандой (сам я из Астаны).
Меня возмущает то, что этих вмятин не было, когда я сдавал планки. Между прочим, документ выданный при приеме это подтверждает. Мне отвечают, что они не усмотрели. После сдачи эти вмятины никак не могли появиться? Получается, у вас действует презумпция виновности клиента?!
Прошу оказать содействие в разрешении вопроса.
С уважением, Темиргали.
Дело вот в чем. Недавно купил у вас 4 гиговый комплект оперативной памяти ДДР3. К сожалению, одно из планок оказалось битой (бывает).
Сдал по гарантии. Прошло уже около недели, однако вопрос не разрешен (по замене или возврату денег). На сервисе мне ответили, что на радиаторе одной из планок есть вмятина, что требует согласования с Карагандой (сам я из Астаны).
Меня возмущает то, что этих вмятин не было, когда я сдавал планки. Между прочим, документ выданный при приеме это подтверждает. Мне отвечают, что они не усмотрели. После сдачи эти вмятины никак не могли появиться? Получается, у вас действует презумпция виновности клиента?!
Прошу оказать содействие в разрешении вопроса.
С уважением, Темиргали.
о того даже сняли с гарантии ????????? 