Ваш город: Караганда
Ваш регион Караганда?
Да Нет
+7 (7212) 91-08-08
+7 777 540-21-21
Режим работы: 10:00 — 19:00
Адреса и телефоны
Каталог

Сервис Центр Компании Белый Ветер.Оцениваем работу!

Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6
Сервис Центр Компании Белый Ветер.Оцениваем работу!
 
Добрый день, Deesco.
Так как, разбитый экран является механическим повреждением смартфона, соотвественно Ваше устройство снимается с гарантии.
К сожалению, на технику фирмы HTC у нас нет возможности заказать комплектующие.
Советуем обратиться официальный СЦ, который находится в Алмате номер телефона 8(727) 279 14 78,
Служба поддержки компании Белый Ветер
 
28.08.2016. 16:10. Стою на получение оборудования из сервиса уже 20 минут, передо мной очередь 9 человек, специалист на выдаче 1....(момышулы)
Изменено: borissov.alexandr@gmail.com - 28.08.2016 16:14:15
 
Доброе утро, borissov.alexandr@gmail.com
Приносим свои извенения за принесенные Вам неудобства! Над данным вопросом уже ведутся работы, по увеличению штата сотрудников. Спасибо за обратную связь!
Служба поддержки компании Белый Ветер
 
Добрый вечер! Сдала свой смартфон Meizu М2 Note 20.07. 2016 в ремонт по гарантии. При этом мне консультант сообщил, что приблизительное время ремонта 3-6 недель. Прошло уже почти 8 недель! До сих пор нет смартфона. На звонки первое время мне отвечали, что якобы заказали зап.части, теперь ждут, потом, что запчасти пришли, ремонтируют. Вчера позвонила, сказали узнают, что либо, то перезвонят. Сегодня после звонка ответили, что решается либо вопрос возврата средств, либо замены на новый. Причем каждый раз обещают перезвонить, но НИ РАЗУ этого не сделали. УЖАС! Зареклась теперь что либо у вас покупать, тем более обслуживаться.
 
Доброе утро, eldar_aiko .
Не могли бы Вы уточнить данные по Вашему ремонту, в каком городе сдавали, номер договора на сервисное обслуживания, Ф.И.О.
Служба поддержки компании Белый Ветер
 
Добрый вечер! г.Астана номер договора на сервисное обслуживание №180314 Кудабаева Гульшат Нукебаевна. И простите, смартфон Meizu M2 mini, сдала 20/07/2016
 
Доброе утро, eldar_aiko , Ваше обращение на рассмотрении начальника отдела сервисного и гарантийного обслуживания , мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации по Вашему ремонту и свяжемся с Вами.
Служба поддержки компании Белый Ветер
 
Спасибо! Хоть здесь работаете профессионально, оперативно реагируете!
 
Доброе утро, eldar_aiko . По Вашему ремонту подтвердили обмен изделия, наши операторы с Вами свяжутся. Спасибо за обращение.
Служба поддержки компании Белый Ветер
 
Здравствуйте.
Ситуация такая:
В г.Алматы. 11.09.2016г. купили маме обычную звонилку: мобильный телефон TeXet TM-D45. Порадовались, что батареи должно хватать надолго... Дома установили симку, всё по инструкции. Но увы, радость была преждевременной((( При разговоре по данному телефону, он начинал ужасно "фонить", шел такой посторонний гул и шум, что собеседника было совершенно не слышно!! Сначала подумали, что проблема из-за СИМ-карты, заменили, но увы - ничего не изменилось! Разговаривать было совершенно невозможно!!
Зная, что по нашим законам, в течение 14 дней мы можем вернуть или обменять любой непродовольственный товар, при условии сохранения товарного вида, упаковки и гарантийного талона, 24.09.2016г отправились в магазин, но оттуда нас направили в сервис-центр, сказали, что все вопросы по возврату и замене товара решаются только там. В сервис-центре у нас телефон приняли, сказали, что примерно через пару недель (дословно: "очень много обращений, так что раньше до вашей заявки не доберемся") нам перезвонят и скажут, когда можно будет подъехать за деньгами.
Ждем-ждем, в итоге, маме позвонила девушка, долго что-то не совсем понятно объясняла... А на прямой вопрос; - Что с деньгами? Ответила, что деньги нам не вернут, т.к. по мнению их сервис-центра, телефон рабочий!!! А еще, так как мы им пользовались, то мы не можем претендовать на возврат товара!!! - Это как? Т.е. мы должны были по внешнему виду определить, что разговаривать по данному телефону просто невозможно?? Или как?
Да, телефон недорогой - 8990тг, но, извините, почему моя мама-пенсионерка должна просто их выкинуть и остаться без денег, но зато с телефоном, по которому невозможно разговаривать?!!!
Честно говоря, компания меня на этот раз разочаровала очень! Хотя ранее и сама кое-что покупала/заказывала и друзьям/знакомым рекомендовала(((
Теперь поделюсь своим негативным опытом со всеми, чтобы знали, что, судя по такой вот недорогой даже покупке, рассчитывать на возврат или хотя бы обмен (а нам его даже не предлагали) не стоит! И при покупке какого-либо дорогостоящего товара, следует десять раз подумать и обратиться к другой, более уважающей своих покупателей и права потребителей компании!!!
Изменено: dv_lenchik@mail.ru - 03.10.2016 16:42:30
 
dv_lenchik@mail.ru, ответил вам в другой ветке https://shop.kz/press/forum/forum12/topic26777/#postform
 
Долго хотел отписаться на этот форум, наконец-то дошла рука.

В первую очередь хотел сказать, что приобретал сотовый телефон Meizu M2 mini через Ваш сайт в марте-апреле этого года. Недели две назад начались первые технические неполадки с телефоном. Я живу в городе Актобе в котором нет сервис центра компании Белый Ветер, но есть партнерский сервис центр, который занимается отправкой техники в Карагандинский и Алматинский сервис центры. Перед тем как я отдал телефон в Сервис центр, позвонил в Алматинский сервис центр и спросил касательно сроков за который сделают диагностику, мне ответили, что это займет не более 2 дней. По факту оказывается, что только доставка займет около 10 дней затем 2 дня диагностики и обратная доставка занимает также 10 дней, итого предположительно 22 дня и это только на диагностику!!!!!(((((((( Ребята мы в 21 веке, откуда такие сроки????? Мне очень нужен телефон для работы и из за Вашей очень "быстрой диагностики" я буду вынужден купить новый телефон, но будьте уверены теперь через Ваш сайт я ничего покупать не намерен!
 
Добрый день,Zhas_89,
По данному факту с Вами связывались операторы службы поддержки и объяснили, что в данном городе нет сервисного центра компании Белый Ветер, так же нет авторизованного сервисного центра MEIZU. Диагностика и ремонт смартфона должны производиться только в авторизованном сервисном центре. Поэтому данный смартфон отправлен на диагностику в г.Караганда. По результатам диагностики с Вами обязательно свяжутся.
Служба поддержки компании Белый Ветер
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6
Читают тему (гостей: 1)
Заглядывайте чаще в наш раздел «Акции», чтобы не пропустить самые выгодные предложения!
LiveZilla Live Chat Software