Сервис Центр Компании Белый Ветер.Оцениваем работу!

Мое обращение к вам, в середине апреля этого года я покупал телефон Meizu m3s в магазине белый ветер, и уже через некоторое время я начал замечать, что телефон слишком сильно нагревается когда ставишь на зарядку, поэтому я заряжал только до 80-90%, потому что так сильно нагревается, что аж думаешь щас сгорит если до 100% оставлять на зарядке. Плюс к этому очень быстро садится батарея, особенно когда 10-15% остаётся, там сразу же через 10-15сек отключается. Я сильно на это не обращал внимания потому что у меня всегда был с собой карманный зарядник.

И так через два месяца уже начали появляться красные полоски на экране, я уменьшал яркость на экране, чтобы их не было видно.

А примерно через месяц телефон начал отключаться сам по себе при каждой блокировке, и чтобы он не отключался всегда должен стоять в активном режиме плюс к этому перестал реагировать на касания сканер отпечатков пальцев на кнопке "домой", я обратился в белый ветер там сказали мне отправиться в сервисный центр, и то что там разберутся, я на след. день поехал туда, показал телефон, его приняли, телефон внешне был в идеальном состоянии без каких-либо царапин и трещин, потому что сразу после покупки я установил защитное стекло и чехол сзади, их сняли при мне, и приняли без каких-либо претензий к внешнему состоянию, сказали, что диагностика будет готово через 3 дня и свяжутся, через 3 дня мне позвонил оператор, подтвердила наличие проблем и сказала, ЧТО НЕ СМОГУТ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ, и *ПРЕДЛОЖИЛА* мне, что я МОГУ показать телефон в Авторизованный сервисный центр, я не хотел этого, так как по времени я не могу идти туда-сюда, и сразу спросил могу ли я написать заявление об обмене или возврате денег раз уж они не смогут отремонтировать. Она ответила "Да", я сразу же в тот день поехал в сервисный центр, написал заявление, мне сказали, что руководство рассмотрит и ответ будет готов через 2 суток. Я звоню им через два дня это было в среду, мне говорят, что руководитель ещё не рассмотрел и что ответ будет готов в четверг или пятницу, уже тогда у меня начали нервы напрягаться, звоню им в пятницу, опять ответ не готов!!! Я попросил соединить меня с их руководством, сказали, что он сейчас занят и в течение дня он перезвонит мне, но он так и не перезвонил, на след. день то есть сегодня звоню обратно и опять продолжают кормить завтраками, просят обратиться в понедельник, и что мое заявление никто не рассмотрел. Я спрашиваю: -почему?

Они говорят мне, что телефон уже отправили в авторизованный сервис, и что надо подождать 2-3 недели, НА ЭТО Я НЕ СОГЛАШАЛСЯ, ТЕМ БОЛЕЕ НА ТАКОЙ СРОК!!! НИКОГДА БЫ НЕ СОГЛАСИЛСЯ и я спрашивал у них имею ли я право отказаться и написать заявление, они ответили да, но почему-то отправили туда тел. без моего согласия. И сказали, что теперь ждут какое-то гарантийное заключение, поэтому не рассмотрели, но почему если так и было они не сказали сразу, они говорили что конкретно через 2суток будет готов ответ, про гарантийное заключ. и слова не было, теперь когда уже других отговорок не осталось они про какое-то мне заключение говорят, про которое не упомянули в начале, когда сказали, что ответ будет готов через 2суток. Я отказываюсь от ремонта, уж очень сомневаюсь, что сделают качественный ремонт, даже если сделают, то на временно, как обезболивающий укол, потом опять ходить по вашим сервисным центрам и трепать себе нервы и терять время мне не охото, и ходить без телефона тоже трудно, из-за этого у меня много неудобств появилось по работе, сейчас например я взял телефон своей супруги на время, (а она без телефона ходит из-за этих "завтраков) но и это не выручает, у неё айфон, там некоторые файлы не скачиваются, и некоторых андроидских приложений нет, а они мне нужны на работе я работаю переводчиком и преподавателем арабского языка.

Также я отказываюсь от обмена, потому что я покупал полтора месяца назад xiaomi телефон в качестве подарка для матери, на днях узнал, что у неё телефон глючит во время разговора никакие кнопки не нажимаются, даже кнопка разговора, и прервать связь может только тот с кем она разговаривает, я не могу принести этот телефон в сервисный центр, так как моя мать и телефон в другом городе, ПОЭТОМУ МНЕ НЕ НУЖЕН НИ РЕМОНТ НИ ОБМЕН, ПРОСТО ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ

Я обращаюсь к вам чтобы вы их поторопили, пусть не игнорируют меня, если надо будет обратиться в прокуратуру или департамент защиты прав потребителей, или даже судиться я готов, я не махну рукой мне надо вернуть мои деньги

Мой номер договора 379157