Сервис Центр Компании Белый Ветер.Оцениваем работу!

Чудо! Позвонили снова и разрешили холопу отправить заявление по эл. почте! Холоп рад. С холопом хотят поиграть! Но оставим и переходим к следующему.

Не бейте плетьми, но у холопа ещё один вопрос. Почему холоп ОБЯЗАН(?) подписывать договор на сервисное обслуживание? Почему игнорируется статья 8. ЗПП
"Право на свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг)
Потребитель имеет право на свободное заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг). Не допускается принуждение потребителя на заключение договоров на приобретение товаров (выполнение работ и оказание услуг)."?
Холопу не нужна диагностика. Закон предусмотрел экспертизу за счёт продавца ст 30 п.2. Причём ваш юрист с какого-то перепугу притягивает сюда ст. 152 ГК РК (общая часть). Смотрим ответ на претензию исх.№228-2к-20 от 12.02.2020. Каким образом я мог "доказать обстоятельства и т. д.", если ваш продавец заявляет: " Не подпишешь договор, не приму товар." Причем указываешь на абсурд ситуации, мол, как будут рассматривать без предмета спора? Стандартно: " Я не знаю, не компетентен и т. д." Расскажите холопу об этом.

Добрый  день! Мы признаем свою ошибку по увеличению срока диагностики Ваших  изделий. Приносим свои извинения! Скиньте заявление по данному вопросу и  оно будет рассмотрено. Если у Вас есть еще вопросы к работе сервисного  центра, Вам необходимо написать официальную претензию, на которую Вам  будет дан ответ.
Спасибо!

Добрый день! Если Вы считаете, что Ваши права как потребителя нарушены, согласно пп.13), п.1, ст. 7 Закона РК "О защите прав потребителей" имеете полное право на их защиту. Вместе с тем, можете Вы обратиться в общества защиты прав потребителей, которые в соответствии с п.1, ст. 40 указанного закона: осуществляют деятельность, направленную на реализацию и защиту прав потребителей.

Добрый вечер!

При осуществлении покупки у нас товара, Вы заключаете публичный договор (https://shop.kz/info/publichnyy-dogovor.php),  где указано, что Вы соглашаетесь с условиями гарантийного и  сервисного  обслуживания. В публичном договоре, размещенного по  указанной ссылке, обозначены следующие условия по гарантии:
4. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
4.1.Гарантийный  срок на приобретаемый Покупателем Товар, а также   гарантийные  обязательства Продавца определяются договором гарантийного    обслуживания.
4.2.Гарантийный ремонт осуществляется в   сервисных центрах Продавца,  авторизованных производителем сервисных   центрах, а так же сервисных  центрах партнёров.
4.3.Случаи, при  которых гарантийное обслуживание не оказывается   Продавцом и  гарантийные обязательства прекращаются, устанавливаются в   разделе «Условия гарантии» на сайте и в пункте 2.6 договора гарантийного обслуживания.  
4.4.Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Гарантии, размещенных на сайте.
4.5.Взаимоотношения, не урегулированные в данном разделе, определяются действующим законодательством Республики Казахстан.

 Кроме того, в Разделе условия гарантии (https://shop.kz/info/garantiya/) на сайте shop.kz размещена следующая информация по гарантийному и сервисному обслуживанию:

 Важная информация            

 Оформленный покупателем заказ на приобретение товара, является подтверждением согласия с условиями гарантии продавца.  

Отправляя товар в адрес ТОО «Белый Ветер KZ» для гарантийного и сервисного обслуживания, вы подтверждаете согласие с вышеописанными условиями, в том числе, условиями договора на сервисное обслуживание.

Учитывая  изложенное доводим до Вашего сведения,что Ваши права на заключение договора и право свободного выбора товара нами не нарушены, т.к., приобретая товар, Вами подтверждено согласие на условия гарантии при наступлении гарантийного случая. Заключение договора на сервисное обслуживание это дальнейшее обозначение взаимоотношений сторон после наступления гарантийного случая, которое вытекает из условий вышеуказанного публичного договора.

Служба поддержки компании Белый Ветер

ma****t@yandex.kz,добрый день!
Сейчас соберем информацию по Вашему случаю и сразу же дадим обратную связь!

Здравствуйте. 11 марта сдал на диагностику.  12 марта вынесли решение об отправке поставщику для подтверждения неисправности. Сегодня 30 дней - никто не звонит. Или в в условиях ЧП все сроки сдвигаются? Договор 931134.

Добрый день!
ТОО "Белый Ветер KZ" осуществляет свою деятельность строго в рамках установленного законодательства, кроме того, не занимается предоставлением юридических консультаций.
Напоминаем, если Вы считаете, что нарушены Ваши права, как потребителя, советуем обратиться к юридическим консультантам, практикующих защиту прав потребителей, либо в общественные объедения по защите прав потребителей.

Добрый день!
Ваш вопрос относиться к предоставлению юридической консультации в сфере гражданско-правовых отношений. Мы  советуем обратиться за юридической помощью либо в РГУ "Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан" с обращением.

RikkiLook, Добрый день!
ТОО "Белый Ветер KZ" осуществляет свою деятельность строго в рамках установленного законодательства, кроме того, не занимается предоставлением юридических консультаций.
Напоминаем, если Вы считаете, что нарушены Ваши права, как потребителя, советуем обратиться к юридическим консультантам, практикующих защиту прав потребителей, либо в общественные объедения по защите прав потребителей.

Высокие бояре, снисходим для ответа презренному, не петляем.  

Вы издеваетесь? У вас прямо в пункте 5.1 что написано? Об оспаривании речь ещё не идет. Я пытаюсь добиться ВНЯТНОГО ответа. Ибо, как пояснял, возможно заблуждаюсь. А вы несёте какую-то хрень о юристах, консультациях и прочем.