Вопросы и ответы

Да, вы можете оплачивать покупки в розничных магазинах и наоборот: с кешбэка карты лояльности, накопленного в офлайн-точках, вы сможете оплатить свой заказ на shop.kz!

Ваши бонусы сгорят автоматически, если вы не будете совершать покупок в течение 180 дней.

С 1 июня 2023 года мы внесли изменения в бонусную систему сайта для физических лиц. Заказы, оплаченные позже 31 мая 2023 года 23:59 по времени Астаны не будут учитываться в расчете бонусного процента. Пользоваться скидкой вы можете до полного ее обнуления. После вам будет предоставлен кешбэк от 1% на все покупки.

Бонусы сгорают автоматически, если вы не совершаете покупок 180 дней. Восстановлению бонусы не подлежат. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, задайте их в письме на почту help@shop.kz. При запросе не забывайте указывать данные учетной записи (email или телефон)

Нет, юридические лица не участвуют в кешбэке.  

Подписывайтесь на наш канал Telegram, аккаунт Instagram, страницу Facebook, вступайте в нашу группу ВКонтакте, внимательно следите за новостями и получайте горячие скидки.

Условия действия скидки по промокоду

• Действует только для клиентов с уровнем цен «Интернет».
• Действует в течение ограниченного времени, которое указывается при выдаче.
• Действует на один заказ, если при его выдаче не было указано иное.
• Рассчитывается от цены товара в интернет-магазине.
• Не суммируется с персональным бонусным процентом.
• Не действует при покупке в кредит и при заказе в 1 клик.
• Не действует в период распродаж, проводимых в интернет-магазине.
• Не распространяется на электронные подарочные сертификаты и товары из раздела «Salem Sale».

Для того чтобы использовать промокод, введите его в специальное поле в корзине при оформлении заказа.

Существует 3 категории цен: оптовые, дилерские и партнерские. Чтобы получить оптовые цены, необходимо поддерживать ежемесячный оборот от 150 000 тг, для дилерских цен ежемесячный оборот должен составлять от 500 000 тг, после поддержания такого оборота в течение 3-х месяцев подряд, Вы можете подать заявку на изменение цен. Партнерские цены устанавливаются индивидуально при длительном сотрудничестве.

Объемы закупа постоянно контролируются, если обороты клиента не поддерживаются длительное время на вышеуказанном уровне, то уровень цен может быть пересмотрен нами (не чаще одного раза в 6 месяцев) в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Партнера.

Скидка на товар зависит от многих факторов: от группы товара, даты его прихода, от того насколько товар уникален, объема партии закупа и т.д. Поэтому сложно сказать каков процент скидки, по одному и тому же товару в разное время он может быть разным.

Да, возможно. Для этого постоянным клиентам надо пройти процедуру регистрации Партнера:

    1. Заполнить анкету партнера.
    2. После получения от Вас анкеты с ответами мы проверим данные по нашей базе.
    3. В случае если проверка прошла успешно, мы откроем Вам доступ на заказ товаров через Интернет-магазин по вашей категории цен.
    4. О результатах проверки и дальнейшей схеме работы мы сообщим Вам ответным письмом.

На данный момент дисконтные карты неактивны, так как в Компании запущена новая бонусная система. Если у Вас имеется дисконтная карта, Вам нужно обратиться в розничный магазин для регистрации бонусного счета, на который будет зачислена 1000 приветственных бонусов и 1% от всех последующих покупок в интернет-магазине, розничном магазине или сервисном центре.

Ваш заказ «выпал» из бонусного периода (был доставлен более чем 180 дней назад относительно числа когда произошел сдвиг даты) и его стоимость уже не участвует в расчете бонусного процента. Бонусный процент уменьшается только в этом случае.

С 1 июня 2023 года мы внесли изменения в бонусную систему. Теперь на сайте и в наших розничных магазинах - единый бонусный счет, бонусы с которого можно тратить на покупки, как в рознице, так и на сайте. Посмотреть баланс, а также проверить данные можно в личном кабинете после авторизации в этом разделе.