Ваш город: Караганда
Ваш регион Караганда?
Да Нет
+7 (7212) 91-08-08
+7 777 540-21-21
Режим работы: 10:00 — 19:00
Адреса и телефоны
Каталог

Вопросы и ответы

Общие

Почему цена в интернет-магазине дешевле? Вы что, продаёте б/у товар или товар после ремонта?

Мы продаем только новый товар. Более низкая цена в интернет-магазине — это политика компании, направленная на популяризацию интернет-торговли. К тому же затраты на организацию торговли через интернет-магазин несколько ниже, чем на торговых точках.

Почему я не могу просто прийти в ваш офис и купить товар без заказа?

Процедура оформления заказа при покупке через интернет-магазин является обязательной. Только оформление заказа позволит Вам приобрести товар по цене интернет-магазина и в дальнейшем пользоваться такими плюсами, как персональная бонусная скидка, получение шопиков, возможность поставки товара из любого филиала сети или на заказ.

Если я оформлю заказ, как быстро я смогу его получить?

После оформления наши менеджеры обработают ваш заказ. И как только у них появится информация о наличии товара и сроках готовности заказа, они обязательно с Вами свяжутся и сообщат, когда Вы сможете получить свой заказ.

На сайте написано, что товар есть в наличие в моём городе. Это значит, что я могу получить свой заказ прямо сейчас?

После оформления заказа на товар, который числится в наличии в Вашем городе, как и на любой другой товар которого нет в Вашем регионе лучше дождаться звонка менеджера. Он сообщит Вам более точную информацию о сроках получения товара.

Я оформляю заказ, а мне пишут, что такой e-mail уже существует. Что мне делать?

Скорее всего Вы уже оформляли заказ в нашем интернет-магазине без регистрации и указали данный адрес электронной почты при оформлении. Система запомнила этот адрес и фактически осуществила регистрацию за Вас. Теперь для того, чтобы снова оформить заказ, Вам необходимо авторизоваться на сайте, используя в качестве логина адрес Вашей электронной почты. Если Вы забыли пароль, то необходимо воспользоваться формой восстановления пароля, нажав на Забыли пароль. После авторизации не сайте Вы можете продолжить оформление заказа.

Если я сделаю заказ на комплектующие, вы сможете их собрать?

Да, мы осуществляем сборку и тестирование компьютера из выбранных Вами комплектующих. На последнем шаге оформления заказа укажите комментарий «Нужна сборка», мы абсолютно бесплатно соберем и протестируем Ваш компьютер. Если на момент обработки заказа менеджер заметит несовместимость оборудования, мы свяжемся с Вами и предложим альтернативные варианты комплектующих.

Есть ли возможность заказать товар, которого нет в ассортименте интернет-магазина?

Для приобретения товара отсутствующего в ассортименте, Вам необходимо обратиться к менеджерам интернет-магазина любым удобным способом уточнив модель необходимого оборудования. Менеджером будет сделан запрос поставщикам, который обрабатывается до трех рабочих дней. После обработки запроса с Вами свяжутся и сообщат возможность приобретения, стоимость и ориентировочные сроки поставки. Если Вас устраивают условия получения товара, то Вам необходимо внести полную предоплату за товар в течение двух календарных дней после получения ответа на запрос.

Почему я не могу забрать бытовую технику Самовывозом?

Это связано с ограничениями размеров складских помещений офиса интернет-магазина. По предварительной договоренности с менеджером Вы можете забрать бытовую технику небольших габаритов из нашего офиса самовывозом при условии предварительной 100% оплаты за товар.

Что такое анкета покупателя?

Анкета покупателя – это небольшой список вопросов, ответив на которые Вы примите непосредственное участие в развитии интернет-магазина. Ваши ответы на вопросы помогут сделать наш интернет-магазин еще удобнее, качественнее и современнее.

Заполнив анкету покупателя после приобретения товаров в интернет-магазине на сумму свыше 5000 тенге, Вы получите на персональный счёт 800 шопиков.

Как заполнить анкету? Очень просто! При смене статуса вашего заказа на «Доставлен» на указанный в заказе email будет отправлена ссылка, пройдя по которой, Вы получите доступ к анкете. Данная ссылка будет отправляться по каждому заказу, стоимость которого превышает 5000 тенге, до тех пор, пока Вы не подтвердите желание ответить на анкету, т.е. анкета заполняется единожды.

Также у нас существует анкета по оценке качества обслуживания, которая приходит Вам после каждой покупки в интернет-магазине. Заполнив её, Вы получаете небольшое вознаграждение в размере 50 шопиков, а также, без сомнений, помогаете нашему интернет-магазину подниматься на ещё более высокий уровень обслуживания. Отзывы, оставленные покупателями при заполнении короткой анкеты, Вы можете увидеть в разделе «Отзывы покупателей»

Как стать корпоративным клиентом ТОО "Белый Ветер KZ"?

Чтобы стать постоянным клиентом ТОО "Белый Ветер KZ", Вам необходимо связаться со специалистами Корпоративного отдела

г.Караганда
ул.Ерубаева 49/2 Бизнес-центр "Белый Ветер" каб.105
тел.: +7 (7212) 909-222
e-mail: corp@ww.kz
г.Астана
пр.Богенбая 46
тел.: +7 (7172) 32-32-24
e-mail: corp.astana@ww.kz
г.Алматы
ул.Макатаева 117 (корпус "А"), уг.ул. Масанчи, Бизнес-центр "Lotos"
тел.: +7 (727) 356-52-70
e-mail: corp.almaty@ww.kz
Заглядывайте чаще в наш раздел «Акции», чтобы не пропустить самые выгодные предложения!
LiveZilla Live Chat Software