Ваш город: Алматы
Ваш регион Алматы?
Да Нет

Информация

Как сделать заказ

Способы оплаты

Доставка

Условия гарантии

Статусы заказов

Бонусная система

Шопики - что это такое?

Как работает фильтр

Подарочные карты Белый Ветер


Вопросы и ответы

Работают ли ваши магазины?

Большинство наших филиалов уже работают. 
Актуальная информация по режиму работы представлена в разделе «Наши адреса».
При посещении наших магазинов наличие маски обязательно.

Я сделал заказ, а его еще не привезли. Как мне узнать сроки доставки?

После оформления заказа на вашу электронную почту, указанную при регистрации, отправляются письма со статусом заказа. С помощью статусов вы легко сможете понять, на какой стадии находится ваш заказ. Подробнее о статусах.
Обратите внимание, что на время действия карантина возможны задержки доставки заказов в регионы. 
Если у вас остались вопросы, вы можете написать нам на почту shop@shop.kz или онлайн-консультанту на сайте. При обращении не забудьте указать номер заказа.

Есть ли у вас бесконтактный способ оплаты?

Да, есть. Вы можете оплатить свой заказ онлайн на сайте банковской картой, также QIWI или в приложении Kaspi.kz

Почему не все почтовые службы доступны?

В связи с ограничениями, связанными с усилением карантина, отправка заказов некоторыми службами доставки недоступна. Способы доставки, доступные для вашего города, можно увидеть при оформлении заказа через Корзину.

Я хочу оформить товар в кредит/рассрочку. Я могу это сделать?

Вы можете оформить кредит или рассрочку через Kaspi Магазин в городах, куда сервис осуществляет доставку.
Если в вашем городе открыты наши магазины, то вам доступны кредит и рассрочка от Home Credit Bank и кредит от Евразийского банка. Подробнее об условиях кредитования.
Для жителей городов Караганда и Темиртау доступна рассрочка и кредит от Home Credit Bank и Kaspi.
При необходимости подписание кредитных документов производится в отделении банка.

Носят ли ваши курьеры маски?

Мы хотим сделать доставку безопасной для вас и для наших сотрудников, поэтому все наши курьеры носят маски.

Мне нужна помощь в установке / настройке техники. Куда мне обратиться?

Если у вас возникла проблема с установкой или настройкой, то вам необходимо обратиться в сервисный центр.  

Я хочу сдать технику в ремонт. Как мне это сделать?

Вам нужно обратиться в сервисный центр. Узнать информацию о графике работы сервисного центра в вашем городе вы можете здесь.



Форма обратной связи

Если у вас возникли вопросы по работе Интернет-магазина или есть предложения, воспользуйтесь формой ниже для своего высказывания. Из заданных вами вопросов будет формироваться список ответов на них в разделе "Вопросы и ответы".


* - обязательные поля

Ваше сообщение *
Ваше имя *
Компания
Электронная почта *
Защита от автоматического заполнения
 
Введите символы с картинки *