Вопросы и ответы

При оплате банковской картой:
- Внимательно заполняйте поля: «Имя на карте», «Номер карты», «Срок действия карты» они должны в точности соответствовать данным, указанным на карте.
- Указывайте Ваш email для получения уведомлений, это поможет Вам понять характер допущенной ошибки.
   
Ошибки которые возникают наиболее часто:
Error # -19. Ошибка авторизации
Error # 05. Транзакция отклонена. Обратиться к банку – эмитенту
Error # 14. Недействительный номер карточки, перепроверить номер карточки
Error # 51. Недостаточно средств на карте
Error # 54. Истек срок действия карточки. Либо дата введена неверно.
Error # 57. Отказано держателю карточки. Вашей картой нельзя делать интернет покупки. Обратитесь в свой банк. Либо неверные введенные данные
Error # 96. Сбой в линиях связи. Попробуйте попозже

Еще раз внимательно проверьте вводимые данные, обратив внимание на замечания, указанные в тексте ошибки.

Да, конечно, Вы можете воспользоваться услугами кредитования Банка Хоум Кредит, Евразийского банка, Kaspi банк либо приобрести товар с помощью кредитных карт. Более подробную информацию по кредитованию Вы можете посмотреть в разделе Кредитование.

Данный способ «Оплата при получении» действует только на определенные товары (список товаров автоматически определяется системой).

Еще одна возможная причина: заказанный товар отсутствует в вашем городе. Мы доставим его из другого региона только после 100% оплаты стоимости товара. Вы можете оплатить как в пункте самовывоза, так и онлайн на сайте.

Да, вы можете оплатить через терминал в наших магазинах и пунктах самовывоза или на сайте после оформления заказа, выбрав способ оплаты "Kaspi QR"

Увы, на данный момент пока такой возможности нет. Вы можете произвести оплату Kaspi RED заказа shop.kz  в пункте самовывоза через терминал. Возможность оплаты в рассрочку зависит от акций, проводимых Kaspi.