Вопросы, замечания, пожелания

Написал 4 отзыва о товарах интернет-магазина (согласно правил корректно).

Спасибо Gluk!

Добрый день!
В этом году скорее всего нет. Развиваем регионы Алматы и Павлодар. Возможно со следующего года будем открывать точки выдачи и обработки заказов Интернет-магазина в регионах, где мы не представлены. Естественно Петропавловск, как крупный областной центр, тоже будет в этом списке.

gsm,
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, оба ли отзыва были написаны Вами под Вашей учетной записью? Если Вы были незалогиненны и писали под "Гостем", то шопики не будут начислены.

gsm,
За отзыв за сетевой фильтр Вам было начислено 20 шопиков 13 марта, которые Вы в последствии перевели в тенге.
За отзыв за корпус шопики были начислены 15 марта, они на данный момент находятся на Вашем счету в виде шопиков:)

gsm,
За Web-камеру шопики начислены. А отзыв на картридер Вы писали неавторизованным. Шопики за этот отзыв не могут быть начислены.

Дмитрий Елизаров, доброго времени суток!

Спасибо Вам за сообщение. По поводу нового дизайна мы всегда рады услышать конкретные замечания и предложения. По вопросам:

1. К сожалению, возможности сохранять черновики нет. И внедрять несколько корзин (мульти-корзин) мы не планируем. Вы можете воспользоваться функционалом отложенного товара: положить в корзину необходимый товар, затем отложить при помощи кнопки "Отложить товар". Сделать принт-скрин корзины и отправить на согласование.

2. Функционал сохранения заказа в Excel есть в корзине. По поводу сохранения уже оформленного заказа в Excel - подумаем над реализацией.

3. Возможность распечатки счета самими клиентом мы убрали, так как в бОльшинстве случаев для бухгалтерии и банков, как минимум, нужна скан-копия счета на оплату с печатью и подписями. И во избежание случаев преждевременной оплаты, когда товар не поставлен в резерв и можно оплатить за тот товар, которого нет в нужном количестве. Т.е. мы высылаем копию счета с печатью и подписями, когда товар под Ваш заказ поставлен в резерве в нужном количестве.

Добрый день!
Давайте проясним, а то не совсем понятно что конкретно нужно: Выбрать какой то товар и выгрузить в Ексель? Или выбор "куда экспортировать" XML или Ексель? Или просто не влючать отложенные товары в тот экспорт, что уже есть? Из первого сообщения вашего понятно было что "мультикорзина" помогла бы, но её нет.

P.S. Всё что вы написали выше никак не связано с редизайном! Какой функционал был, такой же и остался.

Я редизайн воспринимаю просто как эпидемию непонятного (но очень заразного) вируса, затронувшего мозги и руки массы программистов и прочего IT-люда начиная с января 2014 г. Вы не одни заразились .... И есть гораздо более тяжкие случаи у ваших конкурентов
Впрочем, это оффтопик....
Беда в том, что функционал остался - а вот юзабилити катастрофически ухудшилась (лось?) Не верите мне - проведите опрос.
Единственный плюс в новом дизайне (впрочем, весьма сомнительный) - подсказка о похожих товарах по близким ценам. Сомнительный по той простой причине, что этот же список у пользователя есть сразу же, при отборе по параметрам.
Есть и еще один плюс - новый магазин тормозит при отборе товара намного меньше, чем старый.

Не вижу смысла ввязываться в дискуссию по юзабилити. Вы УЖЕ поменяли дизайн. Вы УЖЕ вложились трудозатратами, временем, деньгами.
Хотя бы в силу этих факторов вы не можете оценивать перемены объективно.
Я, как покупатель, вам указываю на конкретные неудобства. Абсолютно на все предложения я слышу ответ: "Нет, мы ничего менять не будем!"
Более высосанного из пальца довода я не встречал много лет! Корзина - всего лишь временный набор отобранных позиций.
Во многих местах личного кабинета логика даже не ночевала.
Впрочем, после вашего аргумента с корзиной и злоумышленниками вам этого не понять...

Вопрос: Высылаете ли вы вместе с товаром чек? Если я потратил на товар 1000 и на доставку 100, может ли быть мне предоставлен чек на 1100?
Ведь в реальности, если я расплатился с вами картой Visa, то у меня есть информация о транзакции именно на сумму 1100, но нет чека на данную сумму.

Вопрос по поводу товаров HTC:

На сколько мне известно, в Алмату (а может и в Казахстан в целом) нашими магазинами бытовой техники или их поставщиками (это не важно) были завезены партии бракованных смартфонов HTC.
Мой товарищ трижды менял свой HTC One Dual Sim купленный в СУЛПАК. После своих мытарств он мне строго рекомендовал покупать HTC где угодно, но не в СУЛПАК. У первого экземпляра символ антенны (уровень сигнала мобильной сети) никогда не подымался выше половины. У телефона были явные проблемы с радиомодулем. Второй аппарат, полученный в замен предыдущего, воспроизводил помимо музыки и звуков еще и посторонний треск и щелчки. Все это я говорю о официально продаваемых у нас в Алматы  флагманских смартфонах HTC One.
В Технодоме стоит HTC One Dual Sim прямо на витрине с уцененкой страшной. Дважды в разное время спрашивал, чтобы это могло означать. Первый раз один из консультантов попытался впихнуть его как будто бы он идет по акции. В другой день другой консультант в том же Технодоме на этот же самый вопрос честно ответил, что телефон возвратный, еще и после сервиса, т.е. откровенное БУ да еще и с дефектом.
В соседней России множество информации по поводу заводского брака HTC One Dual Sim. Брак в основном следующего характера: фото при плохом освещении заливается посторонним фиолетовым пятном, некачественная сборка, щели, люфт элементов корпуса, треск в динамиках, проблемы с радиомодулем.

Собственно пост сделан не с целью обругать наши магазины или торговую марку HTC, а с целью понять были ли проблемы с HTC у покупателей магазинов Белый ветер. Может быть поступали какие либо рекламации или жалобы? Встречали ли сотрудники ОТК вашего магазина какие-нибудь из вышеописанных проблем? На сколько часто, процент брака?

Ответ может быть принят в качетсве ЛС, если администрация посчитает, что ответ может содержать антирекламу или как то повлиять на продажи HTC и магазина в целом.