Ужасный сервис

Александр Бочарников, если вы не встречали, то это не значит что такого нет. К тому же вы из Караганды.  

а у меня бабушка живёт в Урюпинске а картошку покупает в Киеве  

АХА! Так он Вам и написал, кто был так некомпетентен! Если бы хотел - то сразу бы указал. А вообще - я считаю, что это совсем голословно и некрасиво - написать, что "вот такие, сякие, ничего не знают, грубы и т.д." Вы бы фактики приводили:  с кем общались, о чем они вам не рассказали и в чем были грубы. А так - только из пустого в порожнее переливать.


Может быть сами герои нарисуются и расставят точки над И?

Вообще-то такие вещи есть в БВ г.Астана,нет смысла спорить с andrey2,всё складывается из разных причин;
1.Три месяца не заходив в БВ я вдруг обнаружил что появились новые менеджеры а от старых осталась только половина,невооружённым глазом видно что они тупят - правда не все,видимо пока вживаются в коллектив.
2.Где вы видели в Караганде одну молодёжь- 50% менеджеров в возрасте 40 и более лет,с человеком не молодым покупатель общается более сдержано и прислушивается к его советам,да и ассортимент они знают довольно прилично в отличие от молодых менеджеров ( правда есть исключения ).
Если я вижу что менеджер не знает что продаёт я ухожу в другой магазин БВ и вообще стараюсь брать продукцию у определённых менеджеров потому что часто покупаю.
Пройдитесь по другим магазинам ALSER,LOGYCOM,LINER и вы увидите картину ещё хуже чем в БВ,так что ещё не всё так плохо,а жаловаться может andrey2 не любит,просто решил на форуме высказать свою точку мнения,может прочитав кто-то из начальства в приказном порядке заставит выучить ассортимент магазина,какая видеокарта или процессор на что способен,а то я смотрю logycom на пятки наступает БВ.

возмите точку дом союзов.у менеджера лексус rx300.куплен на зарплату?нет конечно.значит работа это так на хлеб.а есть основной бизнес.моё имхо. всё упирается в оплату.

Полностью поддерживаю автора статьи! Сервис ужасен. Большинство из сотрудников студенты, у которых еще завышена самооценка и опыта в общении ноль, но БВ это наруку, ЗП платят им маленькие от 50 до 80 и то это если стаж! Могу уверить что у всех сотрудников опыт с железом на минимальном уровне сразу никто не сможет объяснить все тонкости, порой ответ поверхностный . Лица какие то самодовольные как будто не я покупатель а они. Откуда берут таких сотрудников для меня пока не понятно и по каким критериям их отбирают. Предлагаю сделать БВ отдел где будут сидеть психологи и отбирать людей наблюдать за манерой общения и.т.д. Это не только мое мнение а многих кто брал там. Могу сказать что БВ тяряет большую долю населения это домохозяйки, женщины которые мне сами говорят такую фразу - "Им бы побольше содрать". Судите сами опыт покупок уже более 5 лет в различных магазинах.

А считать деньги в чужом кармане, вообще дурной тон!!!    И это абсолютно, никак не связано с качеством обслуживания!    

а ещё в белом ветре есть стажер который заправляет картриджи и ездиет на тоёте авенсис 2010 года выпуска... и что?
просто видно что человек хорошо работает соответственно хорошо зарбатывает...  

а кто считает?я говорю что на те копейки которые вы платите нормально жить ни как не получится.))))))отсюда и мой вывод.как платите так и работают.

а судя по вашей манере общения.вы всегда ЗА.как пионэр.)))))на то они и мнения. что бы быть разными.

Поверьте, он жил. Боюсь, что не вам рассуждать о уровне зарплат в БВ.
во-первых, чтобы говорить о чем-то надо знать предмет разговора. А судя по вашим постам вы даже близко не представляете как происходит оплата в БВ.
во-вторых, вы считаете зарплату в 80000 тенге недостаточной? Как же люди живут на 30-40 ? Слышал я как-то давненько шутку на русском радио: я не хочу много зарабатывать, я хочу много получать. У каждого есть возможность вырасти и зарабатывать сколько Germes или больше, только для этого надо как минимум двадцать лет идти к этому и реально работать.
в-третьих, я всегда придерживался простого принципа - я стою ровно столько сколько мне платят. Если я с этим почему-то не согласен, я могу это проверить и предложить свои услуги другому работодателю.

Что-то я вот сам нафлудил. Но все-таки продолжу и попытаюсь вернуться в тему.
Сложно очень с кадрами и с каждым годом ситуация ухудшается и будет ухудшаться. Конечно это никоим образом не оправдывает определенные недоработки менеджеров. То что, кто-то из форумчан отметил . что в Астане поменяли половину менеджерского состава. Да есть, определенные перестановки, с некоторыми менеджерами пришлось расстаться. Мне всегда крайне сложно увольнять человека (за исключением случаев связанных с "нечистоплотностью") - это всегда сложно и очень большая ответственность. Фактически все менеджеры, которые серьезно относились и относятся  к своей работе и на данный момент работают в нашей компании.  Но вернемся к Астане, за несколько последних лет у нас выросло и кол-во магазинов и кол-во менеджеров. На данный момент кол-во сотрудников в Астане приблизилось к двум сотням. И есть планы по открытию в ближайшее время нескольких магазинов. Конечно мы будем набирать новых менеджеров. Пока они вырастут и станут более менее специалистами потребуется как минимум от года до трех. Мы понимаем, что будут конечно нарекания по работе, но я считаю, что никто из нас не родился профессионалом. И надеюсь, что клиенты с пониманием отнесутся к молодым сотрудникам. Главное самому как к этому относится, если вы считаете, что сотрудник, который вас обслуживает недостаточно компетентен - обратитесь к старшему менеджеру.