Как сделать заказ

Возникли сложности с оформлением заказа? Наше видео с подробными инструкциями поможет вам:

Возникли сложности с оформлением заказа? Наше видео с подробными инструкциями поможет вам:

Чтобы найти товар на сайте, воспользуйтесь Каталогом товаров. Или введите запрос в поисковое поле, указав один из параметров товара, например, полное наименование, бренд или артикул.

Для поиска через Каталог выберите раздел и категорию товара:  

Чтобы найти товар через поисковое поле, введите свой запрос. Для удобства в результатах поиска можно указать нужную категорию товара:

С помощью фильтра выберите товар.

Как работает фильтр ↓

На сайте shop.kz используются фильтры двух типов – чекбокс и диапазон.

• Чекбокс. Позволяет выбрать один или несколько параметров. Напротив каждого параметра в скобках указано количество соответствующих ему товаров. После того, как все параметры выбраны, нажмите «Показать» для отображения отфильтрованного списка товаров.

При выборе нескольких значений в чекбоксах формируется список товаров, которые соответствуют любым из выбранных значений. То есть могут быть показаны товары, соответствующие как одному из выбранных значений, так и нескольким одновременно.

Кликом можно как устанавливать, так и отменять выбранные значения. Отменить сразу все значения выбранных параметров можно, нажав на кнопку «Сбросить» в конце фильтра.

• Диапазон. Применяется для фильтрации товаров по цене, указав для отображения промежуток желаемых значений от минимального до максимального.

Пользоваться данным фильтром можно двумя способами: указать конкретное числовое значение в полях «От» и «До», а также передвигая ползунки, установить минимальную и максимальную цены. При этом после установки каждого из ползунков фильтр будет перезагружаться.

Совет: чтобы видеть список товаров с определенными характеристиками, мы рекомендуем последовательно выбирать желаемые параметры, начиная с более важных. Так шаг за шагом вы сокращаете размер самого фильтра, исключая для себя неподходящие варианты.

Заинтересовало несколько товаров? Чтобы не потерять то, что понравилось, добавьте эти страницы в раздел «Желания», кликнув на кнопку со значком сердечка.

Не знаете, что лучше? Чтобы выбрать товары для сравнения, нажмите на значок «Весы». Перейдите в раздел сравнения, кликнув на значок «Весов» в шапке сайта, и посмотрите все сходства и отличия:

Остались вопросы? Позвоните нам по телефону в рабочее время или напишите в онлайн-чат.

Готовы к покупке? Вы можете оформить заказ в 1 клик или приобрести товар через Корзину.

Внимание! Покупка товаров в 1 клик доступна только для клиентов из городов Астана, Алматы, Актобе, Караганда, Жезказган, Темиртау, Костанай, Павлодар, Рудный, Аксу, Тараз, Шымкент с доставкой курьером или самовывозом для товаров на сумму от 10 000 тенге.

Для заказа в 1 клик нажмите в карточке товара «Купить в 1 клик» и заполните все обязательные поля:

 
После оформления заказа сохраните ссылку для отслеживания статусов заказа или отправьте ссылку себе на email. Не забудьте сразу оплатить заказ, если выбрали оплату банковской картой.

Заказ в 1 клик оформляется только на физическое лицо с оплатой наличными или банковской картой онлайн. Для применения промокодов, оплаты бонусами или оформления с другими условиями воспользуйтесь оформлением заказа через Корзину. Скидка по бонусной системе возможна только для авторизованных на сайте покупателей. 

Добавьте товар в Корзину, нажав кнопку «Купить» на странице со списком товаров:

  или на странице товара с характеристиками (в карточке товара): 

В любой момент содержимое корзины можно проверить и внести необходимые изменения: изменить количество товаров, отложить их для последующих покупок или убрать из корзины.

Если вы зарегистрированный пользователь, авторизуйтесь , чтобы сделать заказ.

Новые пользователи могут оформить заказ, не регистрируясь на сайте. В этом случае аккаунт создастся автоматически после того, как заказ будет оформлен. Логином для авторизации будет мобильный телефон, который вы указали. А пароль можно получить с помощью функции « Забыли свой пароль?».

Если у вас есть промокод, кликните по ссылке «У меня есть промокод», и введите его. Узнайте в специальном разделе, как получить промокод, и на какие товары он действует.

Авторизованные пользователи для полной или частичной оплаты заказа могут использовать бонусы, если они есть на личном счете. Для оплаты бонусами вам необходимо подтвердить номер телефона.

Примечание: Если в заказе есть электронный подарочный сертификат, оплата с личного счета недоступна.

Чтобы начать оформлять заказ, находясь в корзине, нажмите кнопку «Оформить заказ».

Если вы добавили товар в корзину, и не посещаете сайт интернет-магазина, по истечении 21 дня корзина очистится автоматически.

Почти во всех крупных городах можно оформить заказ в кредит. Читайте об этом подробнее в разделе «Кредитование».

Заказ оформляется в несколько шагов:

Шаг 1. Товары в заказе 

Проверьте состав заказа, количество товара, и введите промокод, если он у вас есть. 

Шаг 2. Тип плательщика и Местоположение получателя

Выберите тип плательщика: физическое или юридическое лицо, и город проживания. Если вашего города нет в голубых блоках, нажмите «Выбрать местоположение», и выберите область и населенный пункт:

Если вашего населенного пункта не оказалось в списке, выберите пункт «Другой»:

Шаг 3. Доставка

Воспользуйтесь автоматическим расчетом стоимости доставки, чтобы выбрать удобный для вас способ. Справа вы увидите примерный срок доставки и рассчитанную стоимость.

Примечание: жители городов Алматы, Астана, Актобе, Караганда, Павлодар, Костанай, Темиртау, Жезказган, Рудный, Тараз, Шымкент могут забрать свой заказ самовывозом. Адреса пунктов самовывоза вы найдете здесь.

При выборе самовывоза укажите пункт выдачи заказа.

Шаг 4. Оплата

Выберите удобный способ оплаты. Справа вы увидите информацию о каждом виде оплаты.

Примечание: если вы не нашли нужный способ оплаты, убедитесь, доступен ли он при выбранном способе доставки. Для этого ознакомьтесь со всеми способами оплаты.

Внимание! Если заказанного товара нет в вашем городе, то для его доставки из другого региона требуется 100% предоплата стоимости товара.

Шаг 5. Покупатель

На завершающем шаге оформления заказа укажите ваши данные. Поля, обозначенные символом «*», являются обязательными для заполнения.

Если вы еще не зарегистрированы на сайте, регистрация пройдет автоматически. После подтверждения номера телефона в личном кабинете, вам будет начислено 1000 бонусов. 

Примечание: заполняйте все контактные данные корректно, чтобы наш менеджер мог с вами связаться.

Если вам требуется сборка из приобретаемых комплектующих, установите галочку «Хочу бесплатную сборку комплектующих». Она выводится автоматически при наличии необходимых товаров в заказе.

После нажатия на «Оформить заказ» на экране отобразится информация о заказе: его номер, дата и время оформления, выбранный способ оплаты и номер счета для оплаты, также вы получите SMS об успешном оформлении заказа, в случае если вы подтвердили свое желание на SMS-уведомление.

После того, как менеджер примет заказ в обработку, ему присвоится статус «Принят».

Во время работы с заказом с вами может связаться наш сотрудник. Это происходит в следующих случаях:

• если это ваш первый заказ;

• если в заказе выставляется статус «Ожидает оплаты» или «Ожидает поступления» (с подробной информацией о статусах заказов ознакомьтесь здесь);

• сроки доставки заказа могут измениться;

• нужно уточнить адрес и согласовать время доставки;

• выбранного товара нет на складах компании. В этом случае менеджер предложит альтернативу отсутствующему товару. Если подобранный вариант вас устроит, он будет добавлен к текущему заказу.

Внимание! Если за 24 часа менеджер не смог с вами связаться и получить подтверждение заказа через телефонный звонок или письмо на указанный email, то заказ автоматически аннулируется, а товар снимается с резерва. 

На протяжении всего времени выполнения заказа вы можете получить любую информацию о вашем заказе. Для этого свяжитесь с нами по телефону в рабочее время или напишите в онлайн-чат.

Желаем удачных покупок!