Как сделать заказ

Возникли сложности с оформлением заказа? Наше видео с подробными инструкциями поможет вам:

Возникли сложности с оформлением заказа? Наше видео с подробными инструкциями поможет вам:

Чтобы найти товар на сайте, воспользуйтесь Каталогом товаров. Или введите запрос в поисковое поле, указав один из параметров товара, например, полное наименование, бренд или артикул.

Для поиска через Каталог выберите раздел и категорию товара:  

Чтобы найти товар через поисковое поле, введите свой запрос. Для удобства в результатах поиска можно указать нужную категорию товара:

С помощью фильтра выберите товар.

Как работает фильтр ↓

На сайте shop.kz используются фильтры двух типов – чекбокс и диапазон.

• Чекбокс. Позволяет выбрать один или несколько параметров. Напротив каждого параметра в скобках указано количество соответствующих ему товаров. После того, как все параметры выбраны, нажмите «Показать» для отображения отфильтрованного списка товаров.

При выборе нескольких значений в чекбоксах формируется список товаров, которые соответствуют любым из выбранных значений. То есть могут быть показаны товары, соответствующие как одному из выбранных значений, так и нескольким одновременно.

Кликом можно как устанавливать, так и отменять выбранные значения. Отменить сразу все значения выбранных параметров можно, нажав на кнопку «Сбросить» в конце фильтра.

• Диапазон. Применяется для фильтрации товаров по цене, указав для отображения промежуток желаемых значений от минимального до максимального.

Пользоваться данным фильтром можно двумя способами: указать конкретное числовое значение в полях «От» и «До», а также передвигая ползунки, установить минимальную и максимальную цены. При этом после установки каждого из ползунков фильтр будет перезагружаться.

Совет: чтобы видеть список товаров с определенными характеристиками, мы рекомендуем последовательно выбирать желаемые параметры, начиная с более важных. Так шаг за шагом вы сокращаете размер самого фильтра, исключая для себя неподходящие варианты.

Заинтересовало несколько товаров? Чтобы не потерять то, что понравилось, добавьте эти страницы в раздел «Избранное», кликнув на кнопку со значком сердечка.

Не знаете, что лучше? Чтобы выбрать товары для сравнения, нажмите на значок «Сравнение». Перейдите в раздел сравнения, кликнув на значок «Сравнение» в шапке сайта, и посмотрите все сходства и отличия:

Остались вопросы? Позвоните нам по телефону в рабочее время или напишите в онлайн-чат.

Готовы к покупке? Вы можете оформить заказ в 1 клик или приобрести товар через Корзину.

Внимание! Покупка товаров в 1 клик доступна только для клиентов из городов Астана, Алматы, Актобе, Караганда, Жезказган, Темиртау, Костанай, Павлодар, Рудный, Аксу, Тараз, Шымкент, Туркестан с доставкой курьером или самовывозом для товаров на сумму от 10 000 тенге.

  Для заказа в 1 клик нажмите в карточке товара «Купить в 1 клик» и заполните все обязательные поля:

 
После оформления заказа сохраните ссылку для отслеживания статусов заказа или отправьте ссылку себе на email. Не забудьте сразу оплатить заказ, если выбрали оплату банковской картой.

Заказ в 1 клик оформляется только на физическое лицо с оплатой наличными или банковской картой онлайн. Для применения промокодов, оплаты бонусами или оформления с другими условиями воспользуйтесь оформлением заказа через Корзину. Скидка или кешбэк по бонусной программе возможны только для авторизованных на сайте покупателей. 

Добавьте товар в Корзину, нажав кнопку «Купить» на странице со списком товаров:

  или на странице товара с характеристиками (в карточке товара): 

В любой момент содержимое корзины можно проверить и внести необходимые изменения: изменить количество товаров, отложить их для последующих покупок или убрать из корзины.

Если вы зарегистрированный пользователь, авторизуйтесь, чтобы сделать заказ.

Новые пользователи могут оформить заказ, не регистрируясь на сайте. В этом случае аккаунт создастся автоматически после того, как заказ будет оформлен. Логином для авторизации будет мобильный телефон, который вы указали. В дальнейшем авторизоваться на сайте можно запросив код доступа по номеру телефона или Email, которые вы указали в личных данных, также можно установить пароль для входа в личном кабинете

Если у вас есть промокод, кликните по ссылке «У меня есть промокод», и введите его. Узнайте в специальном разделе, как получить промокод, и на какие товары он действует.

Авторизованные пользователи для полной или частичной оплаты заказа могут использовать бонусы, если они есть на личном счете. Для оплаты бонусами вам необходимо подтвердить номер телефона.

Примечание: Если в заказе есть электронный подарочный сертификат, оплата с личного счета недоступна.

Чтобы начать оформлять заказ, находясь в корзине, нажмите кнопку «Оформить заказ».

Если вы добавили товар в корзину, и не посещаете сайт интернет-магазина, по истечении 21 дня корзина очистится автоматически.

Почти во всех крупных городах можно оформить заказ в кредит. Читайте об этом подробнее в разделе «Кредитование».

Заказ оформляется в несколько шагов:

Шаг 1. Товары в заказе 

Проверьте состав заказа, количество товара, и введите промокод, если он у вас есть. 

Шаг 2. Тип плательщика и Местоположение получателя

Выберите тип плательщика: физическое или юридическое лицо, и город проживания. Если вашего города нет в голубых блоках, нажмите «Выберите местоположение», и выберите область и населенный пункт:

Если вашего населенного пункта не оказалось в списке, выберите пункт «Другой»:

Шаг 3. Доставка

Воспользуйтесь автоматическим расчетом стоимости доставки, чтобы выбрать удобный для вас способ. Справа вы увидите примерный срок доставки и рассчитанную стоимость.

Примечание: жители городов Алматы, Астана, Актобе, Караганда, Павлодар, Костанай, Темиртау, Жезказган, Рудный, Тараз, Шымкент, Атырау, Туркестан, Усть-Каменогороск могут забрать свой заказ самовывозом. Адреса пунктов самовывоза вы найдете здесь.

При выборе самовывоза укажите пункт выдачи заказа.

Шаг 4. Оплата

Выберите удобный способ оплаты. Справа вы увидите информацию о каждом виде оплаты.

Примечание: если вы не нашли нужный способ оплаты, убедитесь, доступен ли он при выбранном способе доставки. Для этого ознакомьтесь со всеми способами оплаты.

Внимание! Если заказанного товара нет в вашем городе, то для его доставки из другого региона требуется 100% предоплата стоимости товара.

Шаг 5. Покупатель

На завершающем шаге оформления заказа укажите ваши данные. Поля, обозначенные символом «*», являются обязательными для заполнения.

Если вы еще не зарегистрированы на сайте, регистрация пройдет автоматически. После подтверждения номера телефона, вам будет начислено 1000 бонусов. 

Примечание: заполняйте все контактные данные корректно, чтобы наш менеджер мог с вами связаться.

Если вам требуется сборка из приобретаемых комплектующих, установите галочку «Требуется сборка». Она выводится автоматически при наличии необходимых товаров в заказе.

После нажатия на «Оформить заказ» на экране отобразится информация о заказе: его номер, дата и время оформления, выбранный способ оплаты и номер счета для оплаты, также вы получите SMS об успешном оформлении заказа, в случае если вы подтвердили свое желание на SMS-уведомление.

После того, как менеджер примет заказ в обработку, ему присвоится статус «Принят».

Во время работы с заказом с вами может связаться наш сотрудник. Это происходит в следующих случаях:

• если это ваш первый заказ;

• если в заказе выставляется статус «Ожидает оплаты» или «Ожидает поступления» (с подробной информацией о статусах заказов ознакомьтесь здесь);

• сроки доставки заказа могут измениться;

• нужно уточнить адрес и согласовать время доставки;

• выбранного товара нет на складах компании. В этом случае менеджер предложит альтернативу отсутствующему товару. Если подобранный вариант вас устроит, он будет добавлен к текущему заказу.

Внимание! Если за 24 часа менеджер не смог с вами связаться и получить подтверждение заказа через телефонный звонок или письмо на указанный email, либо через WhatsApp, то заказ автоматически аннулируется, а товар снимается с резерва. 

На протяжении всего времени выполнения заказа вы можете получить любую информацию о вашем заказе. Все уведомления о заказе вы можете отслеживать в личном кабинете, в разделе "Уведомления", также вы можете связаться с нами по телефону в рабочее время или написать в онлайн-чат.

Желаем удачных покупок!