Настоящие Правила устанавливают и определяют порядок участия в бонусной программе лояльности «Бонусная программа БВ» на территории Республики Казахстан и являются адресованными неограниченному кругу физических лиц. Настоящие правила представляют собой публичную оферту в соответствии со ст. 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Совершение физическим лицом покупки товара/услуги у Организатора программы и регистрация бонусного счета означает безусловный акцепт настоящей публичной оферты, а также автоматическое участие физического лица в бонусной программе лояльности «Бонусная программа БВ».
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Организатор – Товарищество с ограниченной ответственностью «Белый Ветер KZ», имеющее исключительные права на владение и управление бонусной программой «Бонусная программа БВ». Юридический адрес: г. Караганда, ул. Ерубаева, 49/2. Интернет-сайт:
https://shop.kz.
Сайт – интернет-сайт Организатора, расположенный по адресу
https://shop.kz, на котором размещены Интернет-площадка, Личный кабинет Участника, Программа, включая действующую редакцию Правил, условия иных рекламных акций.
Бонусная программа лояльности Организатора (далее – Программа) - это программа поощрения покупателей, осуществляющих покупки по розничным и интернет-ценам (включая акционную цену) в сети магазинов Организатора и/или на Сайте.
Покупатель – физическое лицо, достигшее восемнадцати лет, совершающее покупки по розничным и интернет-ценам в сети магазинов Организатора и/или на Сайте.
Бонусный счет – это учетная запись в системе Организатора, предназначенная для отслеживания поступления и расходования Бонусов. Средством идентификации бонусного счета служит зарегистрированный и верифицированный в Программе номер мобильного телефона Участника.
Участник Программы (далее - Участник) - Покупатель, который зарегистрировал Бонусный счет.
Бонус – условная единица учета, которая переводится на бонусный счет Участника и служит виртуальной поощрительной единицей за совершенную покупку, регистрацию или иные действия. 1 Бонус = 1 тенге.
Скидка – добровольное, одностороннее снижение стоимости товара Организатором (поставщиком услуги) от первоначальной стоимости товара (услуги)
SMS–код – sms-сообщение с одноразовой числовой комбинацией, высланное на номер телефона Участника при регистрации и верификации Бонусного счета, а также для подтверждения списания бонусов при оплате товара. SMS-сообщение отправляется только на номера операторов Республики Казахстан.
Номер телефона Участника Программы — инструмент идентификации Участника в Программе при приобретении товаров у Организатора.
Промо-акция – специальная акция, проводимая Организатором в сети магазинов или на Сайте, в рамках которой Покупателям предоставляется дополнительная выгода или акционные бонусы.
1. ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ
1.1. Участниками Программы являются физические лица, достигшие восемнадцати лет. К физическим лицам относятся граждане РК, иностранные граждане, лица без гражданства. Программа не распространяется на юридических лиц любых форм организаций.
1.2. Участник соглашается с тем, что Организатор имеет право собирать, хранить, изменять, использовать, передавать информацию третьим лицам об Участниках во время функционирования Программы согласно Политике Конфиденциальности Сайта. Такая информация может содержать информацию, указанную при регистрации, информацию о покупках с использованием Бонусов и другую информацию, полученную Организатором при взаимодействии с Участником.
1.3. Организатор может использовать полученную им информацию об Участнике для изучения покупательского поведения и улучшения уровня обслуживания, для создания и распространения Участникам специальных предложений и другой информации относительно предложений и поощрительных товаров или услуг, которые, по мнению Организатора, могут заинтересовать Участника.
1.4. Участник, регистрируясь в Программе, соглашается на получение от Организатора сообщений рекламного характера на свой мобильный телефон, по электронной почте и иным средствам связи.
1.5. Организатор вправе по собственному усмотрению изменять Условия участия в Программе. Информация об изменениях в Условиях участия доводится до сведения Участников путем размещения измененных условий участия на Сайте. В случае несогласия Участника с изменениями/дополнениями к Условиям участия он имеет право прекратить участие в Программе.
2. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ
2.1. Регистрация в Программе возможна двумя способами:
2.1.1. Регистрация на Сайте.
2.1.2. Обращение в любой розничный магазин или сервисный центр Организатора
2.2. Для регистрации в Программе обязательно наличие мобильного номера казахстанского оператора. Один телефонный номер может быть использован для регистрации только одного Бонусного счета. Организатор вправе отказать в открытии Бонусного счёта/регистрации в Программе либо аннулировать его при обнаружении ранее зарегистрированного Бонусного счёта на указанный Телефонный номер.
2.3. С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует актуальность личных данных, указываемых в Бонусном счете, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, электронная почта.
2.4. В случае при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник самостоятельно несет риск любых негативных последствий или упущенной выгоды, связанных с этим.
3. НАЧИСЛЕНИЕ И СПИСАНИЕ БОНУСОВ
3.1. Начисление Бонусов на Бонусный счет Участника происходит в следующих случаях:
3.1.1. При регистрации Бонусного счета.
3.1.2. За покупку в розничном магазине или на Сайте по розничным и интернет-ценам без применения скидок и промокодов.
3.1.3. При оплате услуг в сервисном центре Организатора.
3.1.4. На день рождения (при условии, что заполнена дата рождения, а также были списания и начисления Бонусов на Бонусном счете в течение 180 дней).
3.1.5. При заполнении анкеты покупателя после покупки на Сайте.
3.1.6. За опубликованный отзыв о товаре на Сайте.
3.2. Размер начисляемых Бонусов указан на Сайте в разделе «Бонусная программа».
3.3. Организатор вправе изменить размер и условия начисления Бонусов на Бонусный счет Участника с предварительным уведомлением на Сайте.
3.4. Если в течение 1 календарного дня с момента опубликования новой редакции Правил Организатором не получено уведомления Участника об одностороннем отказе от участия в Программе, а равно как, если Участник после опубликования новой редакции Правил использовал Бонусы, то Участник считается принявшим новую редакцию Правил.
3.5. Бонусы зачисляются на Бонусный Счет в момент покупки товара и начисляются согласно правилам Программы, указанным на Сайте Организатора. Бонусы начисляются на 15 день с момента получения товара, при условии, что товар не был возвращен Участником в сроки, указанные в Законе РК «О защите прав потребителей». При возврате товара, за который были начислены Бонусы, производится списание бонусов в размере начисления.
3.6. Если Участнику не начислялись Бонусы (кроме начислений за день рождения) или Участник не использовал накопленные Бонусы для получения скидки при приобретении товара в течение последних 180 (сто восемьдесят) календарных дней, то все Бонусы Участника сгорают и удаляются с бонусного счета как неиспользованные. Восстановлению аннулированные Бонусы не подлежат.
3.7. Объединение счетов, перевод Бонусов с одного счета на другой или обналичивание невозможны.
3.8. Бонусы, накопленные на Бонусном счете Участника, используются для получения Скидки на покупку товара в розничном магазине или на Сайте Организатора. При этом, Бонусами можно получить Скидку не более 99,99% от стоимости товара за вычетом 1 тенге. 1 (один) тенге стоимости товара оплачивается Участником Программы в обязательном порядке.
3.9. Бонусами с Бонусного счета нельзя оплатить подарочный сертификат и услуги.
3.10. При приобретении товара в розничном магазине путем полного или частичного использования Бонусов с Бонусного счета Участнику необходимо в момент оплаты покупки сообщить номер мобильного телефона, который был использован при регистрации в Программе. На указанный номер телефона придёт sms-сообщение с кодом подтверждения, который нужно сообщить менеджеру.
3.11. При приобретении товара на Сайте путем полного или частичного использования Бонусов с Бонусного счета Участнику необходимо авторизоваться на Сайте.
3.12. Участник самостоятельно отслеживает начисление Бонусов за приобретенный товар на Сайте.
3.13. За одну покупку возможно начисление Бонусов только на один Бонусный счет Участника.
3.14. При возврате товара, за который были начислены Бонусы, производится обратное списание Бонусов в том же размере. При возврате товара, за который расчет был совершен Бонусами, производится обратное начисление Бонусов в том же размере.
3.15. Организатор вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списать Бонусы в случае, если они были начислены по ошибке или в результате технических сбоев. Организатор не несет ответственности за технические нарушения/сбои в точках продаж при приеме Бонусов, за изменение количества Бонусов в результате ошибок или технических сбоев в работе системы, взлома, сетевых атак и т.д.
3.16. В случае прекращения участия в Программе Бонусы на Бонусном счете Участника аннулируются.
3.17. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время, как с уведомлением Участников Программы, так и без такового. Организатор не несёт ответственности за приостановку или прекращение Программы в отношении любого Участника, включая, но не ограничиваясь, ответственностью за Бонусы на Бонусном счёте Участника в момент приостановки или прекращения Программы. В любом случае Организатор не возмещает убытки, понесенные Участниками в результате приостановки или прекращении Программы.
3.18. Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями законодательства РК.
4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
4.1. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без уведомления в случаях, если Участник:
• не соблюдает настоящие Условия участия;
• злоупотребляет какими-либо правами или привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
4.2. Участие также прекращается в случае смерти или недееспособности Участника.
4.3. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время. Для этого ему нужно авторизоваться на Сайте с использованием Номера телефона Участника и нажать на кнопку «Прекратить участие в Программе». При этом все Бонусы будут удалены без возможности восстановления.
4.4. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить Программу в любое время с уведомлением Участника за один месяц на Сайте или посредством отправки персонального sms-сообщения или электронного сообщения на контакты, указанные в бонусном счете Участника.
4.5. Организатор оставляет за собой право при наличии сомнений в законности проведенных операций заблокировать Бонусный счет Участника до выяснения обстоятельств.
4.6. Незнание Участником данных правил не является основанием для предъявления им каких-либо претензий Организатору
4.7. Настоящие Условия участия регулируются и толкуются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
Информация изменена 1 июня 2023 года