|
13.01.2016 12:10:28
Присоединюсь ко всем возмущенным комментариям. Так акции проводить нельзя.
Еще вчера цена жесткого диска Western Digital 3000 Gb (WD30EZRX) (артикул 91806), который я хотел купить по акции, составляла 38 090 тенге. Сегодня этот товар со значком участника вышеупомянутой акции, стоит с заявленной "скидкой 16%", но по факту с ценой 40 300 тенге. Накрутка составила 2 210 тенге или 5,8%. Тогда поменяйте название акции на соответствующее - "Старые традиции – новые накрутки". Считаю, что такое поведение серьезной компании крайне непорядочным по отношению к своим клиентам, тем более к постоянным. И не надо оправдываться за счет курса доллара - Вы же весь этот товар не вчера и не позавчера закупали, верно? Наверняка многие из них пылятся на складах уже не один месяц. Признайтесь честно: Вы просто решили воспользоваться ситуацией и заработать по максимуму на доверчивых клиентах, которые Вам поверили, что действительно будет акция со скидками. А в итоге Вы получили только маркетинговый провал и кучу недовольных пользователей. Осторожнее надо быть с такими вещами, и всё таки хоть немного думать и о клиентах тоже, а не только о своей выгоде. |
|
|
|
|
|
13.01.2016 12:20:23
AlexeyKo, здравствуйте. Спасибо Вам за сообщение, по поводу изменения цен и времени закупа товара подробнее . Участие в акциях - дело добровольное. У Вас есть право приобрести товар после проведения акции, без скидок.
|
|
|
|
|
|
13.01.2016 12:26:52
Короче вы оферами занимаетесь
|
|
|
|
|
|
13.01.2016 12:34:56
Я не упрекаю Вас, что Вы в принципе поднимаете цены - сейчас это делают все, кто закупает товар за валюту. Таковы сегодняшние экономические реалии, и многие покупатели это прекрасно понимают. Ваша ошибка в том, что Вы подняли цены прямо перед началом акции. Лучше бы Вы не проводили ее вообще - это было бы намного честнее перед Вашими клиентами, которые заранее к ней готовились, складывали товары в корзинки, записывали цены и т.д. Вот в этом огромный промах Ваших маркетологов. Как уже было сказано - хорошая репутация продавца зарабатывается годами, а теряется, увы, за секунды. Вы верно написали насчет моего права - и я им воспользуюсь: куплю товар в другом месте, даже если он будет немного дороже. Но я принципиально не поддерживаю своими покупками тех продавцов, которые наплевательски относятся к моей лояльности. |
|||
|
|
|
|
13.01.2016 12:35:22
Тоже немного возмущен. Ну думаю куплю себе жесткий диск Toshiba 2Tb. Глянул вчера перед акцией цену - 27900тг., смотрю сегодня - 29600тг. и гордая надпись 16% скидки.
|
|
|
|
|
|
13.01.2016 12:35:38
Начал смотреть интересующий меня товар "видеокарта" на известных сайтах (не буду писать чтоб не сочли рекламой) с доставкой из Китая. Так там, тот же самый товар у "супер" аккредитованного и авторитетного продавца (99.9 % положительных отзывов) в 3 раза дешевле. В три КАРЛ!. Он платит за доставку и имеет свою маржу. И продает к стати за те же доллары! Вопрос: почему GTX 980 еще до падения доллара (ноябрь 2015) стоила 79 000 я сейчас 204 000 якобы еще со скидкой а без 238 000? При том, что доллар к тенге вырос в 2 раза! Думаю вы не дадите логичного ответа даже если сильно поиграете словами. Спасибо! |
|||
|
|
|
|
13.01.2016 12:50:19
Мда, а я ведь сегодня плохо спал, думал как буду покупать со скидкой новый комп, а тут такое с ценами!
Впору доставать паяльник и паять старую материнскую плату! Эх ребята, ребята!  Прощай мечта иметь новый комп!  |
|
|
|
|
|
13.01.2016 13:09:29
прям как наше правительство)))) я уверен многие товары лежат еще с курса по 183 тенге))) но как говорится не на**ешь не проживешь
|
|
|
|
|
|
13.01.2016 13:09:54
Я думал у меня что-то с глазами или памятью, а нет. Товар до "акции" стоил дешевле чем, сейчас - со скидкой в 18%.
 |
|
|
|
|
|
13.01.2016 13:13:13
|
|||
|
|
|
|
13.01.2016 13:21:29
Лежала в корзине вебка за 3700 до скидки этой, сейчас со скидкой и новой ценой 4000 тг..... как цена могла пойти вверх не пойму... Не пойму товары закупали Вы пусть даже за евро или доллары по курсу до того который сейчас наверное, пусть даже курс меняется... но тогда почему то что давно на сайте повышают в цене на новый курс... где логика... так и продавали бы по старому... скидка на увеличение цены что-ли
... отпала покупка (((, странные какие-то скидки стали, то что сейчас со скидкой если не изменяет память без скидки дешевле было... придется отказываться от покупок... |
|
|
|
|
|
13.01.2016 13:26:18
Неделю в корзине лежали несколько товаров. Цена не менялась ни на копейку. Сегодня захожу - скидки работают! Токо не в ту сторону почему-то... На семь с половиной тысяч дороже стало. Лучше не вводите вы такие "скидочные" акции... (жаль, нет смайла фэйспалма)
|
|
|
|
|
|
13.01.2016 13:41:27
|
|||
|
|
|
|
13.01.2016 13:41:45
А я рад что цены растут, это дает мне стимул зарабатывать больше
|
|
|
|
|
|
13.01.2016 13:44:55
Акция была заявлена до изменения курса доллара. Увы, наших маркетологов не оповещают о таких скачках заранее, и мы о них узнаем вместе со всеми. С нашей стороны было бы нечестно не выполнить свое обещание о заявленной акции перед нашими клиентами, ведь для кого-то данное снижение цен - отличный вариант сделать покупку по ценам ниже, чем они станут после окончания распродажи.
Всегда отКЛИКнемся!
|
|||
|
|
|
|
13.01.2016 13:46:19
Здравствуйте. Скидки высчитываются из прайсовой цены товара, которая также была скорректирована. Об этом сказано в примечениях к акции.
Всегда отКЛИКнемся!
|
|||
|
|
|
|
13.01.2016 13:47:33
Добрый день. По этому поводу подробно и с примерами написано
Всегда отКЛИКнемся!
|
|||
|
|
|
|
13.01.2016 13:55:39
Добрый день. Мы подробно писали об этом
Всегда отКЛИКнемся!
|
|||
|
|
|
|
13.01.2016 14:12:02
Так ждать скидок и получить такой облом! Смех да и только) тупость.
|
|
|
|
|
|
13.01.2016 14:12:40
Такого от белого ветра не ожидал, как можно старый товар продавать по новому курсу долара, я больше ничего не буду у вас покупать?
|
|
|
|
|
|
13.01.2016 14:15:00
Я думаю основной расчет данной акции на тех, кто не сравнивает цены или в первый раз на сайте (нет времени этим заниматься). Видит «Акция» значит дешевле, надо брать! 95%
А таким как мы 50-70 (5%) человек – они вот так это объясняют. Ну, все как в телике! Писать и возмущаться бесполезно! Альтернатива господа, только альтернатива! А если ее нет – надо искать. Спасибо! |
|
|
|
|
|
13.01.2016 14:24:04
Отмените, пожалуйста, акцию. Не позорьтесь! Не злите клиентов. Мы откладывали покупки, ожидали акцию. А теперь по факту нам придется заплатить больше или вообще остаться без покупок. Вы просто напросто кинули людей. А отвечать вроде того, что нравится бери, не нравится не бери было бы уместно где нибудь на базаре, но никак не в крупном уважающем себя магазине. Хотя, действительно, у нас есть право купить с "акцией" , купить без "акции", а еще есть право купить в другом магазине. А еще есть право больше никогда и ничего не покупать в вашем магазине. Может быть когда мы восопользуемся этим правом, то в Белом Ветре появятся другие сотрудники, которые не будут нам отвечать - хочешь бери, хочешь не бери. Потому что ,как вам уже ранее написали, есть вещи поважнее накруток и прибылей.
|
|
|
|
|
|
13.01.2016 14:29:47
|
|||||
|
|
|
|
13.01.2016 14:34:43
Ладно, что сделано, то сделано... Вам сейчас нужно думать, как достойно выйти из сложившейся ситуации и сохранить лицо компании. Вот мое предложение и бесплатный совет профессионального маркетолога: лучше отмените акцию, извинитесь и доступно объясните всем причины. А потом в качестве небольшой компенсации дайте возможность людям в течение тех же 1-2 дней приобрести нужные товары если не со скидкой, то хотя бы по той цене, которая была до повышения. Объявите это как акцию, или просто тихонечко сделайте рассылку с кодом скидки, или как-то еще - уверен, у Вас есть много инструментов для этого. Думаю, эти пара дней распродажи с разницей в цене 5-10% от текущей стоимости на сайте не принесет Вам убытков (уверен, что с маржой у Вас всё более чем в порядке). Но тем самым Вы вернете большую часть отвернувшихся покупателей, и покажете, что Вы гибкая и клиенто-ориентированная компания. На Вашем месте я бы сделал именно так. Ошибок не совершает только тот, кто ничего не делает. Главное, иметь смелость их признать и приложить все силы, чтобы их исправить. И у Вас еще есть такая возможность. |
||||
|
|
|
|||