Нарушение Закона "О защите прав потребителей"!

Очень радует скорость реагирования сотрудников магазина на мои вопросы и жалобы.

Нулевая.

Василий Кузьмин, Здравствуйте. Весь товар, продаваемый нами, сертифицирован для продажи на территории Республики Казахстан. За разъяснением о нарушении прав Вы можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей.

Василий Кузьмин, а имеется ввиду инструкция непосредственно в самом товаре? Или на сайте? Это я для себя уточняю. А так - ждем ответа. Их юрист юзает ГК РК вместо ЗПП   .

Yancho, вы просто игнорируете моё обращение или куда-то его передали? Когда ждать ответа?

Иногда нет товара подходящего в кз, а когда выбор хоть какой то есть, наверно многие покупатели не против  купить без инструкции на том языке который не может отобразить точный функционал. Покупки в ИМ подразумевают что покупатель имеет полное предоставление о товаре полагаясь на предоставленные  техн. характеристики.
Инструкция на каз языке не пойдет в пользу, это технический язык, а не худ. литература.

Прошёл месяц с момента обращения, а ответ до сих пор не получен. Сообщите, пожалуйста, кому конкретно вы передали вопрос для рассмотрения?

Сколько дней должен рассматриваться вопрос по вашим правилам?

Я расцениваю ваш ответ как неуважение. Потому что вы отвечаете на какие-то свои мысли, а не на мой вопрос.

Пожалуйста прочитайте мой вопрос внимательно и ответьте на него.

Василий Кузьмин, здравствуйте.

На Ваше обращение об отсутствии Инструкции на казахском и русском языках к товарам: защитной пленке NILLKIN High-Level Crystal для Meizu M3 Note, смартфону Meizu Note 8, тестеру воды Xiaomi Mi TDS Pen сообщаем следующее: инструкции на двух языках добавлены на сайт shop.kz в указанные товары, по запросу мы можем продублировать их Вам на email.

Кроме этого, еще раз предлагаем Вам обратиться в наш магазин по адресу г. Жезказган, ул. Сейфуллина, 53 (бывш. ул. Некрасова, 65), который возобновит свою работу после окончания карантина. Мы готовы помочь Вам установить пленку, если у Вас возникли те или иные трудности в ее применении. Ранее Вам это было предложено, но Вы оставили наше предложение без ответа.

Что касается самого товара, то мы Вам уже сообщали, что товар сертифицирован и разрешен для продажи в нашей стране.

Благодарим Вас за терпеливое ожидание, длительность которого объясняем возникшими несколько иными условиями работы, связанными с введением в стране режима ЧП.

Василий Кузьмин, Здравствуйте.
Мы, как продавец, не считаем, что нарушили Ваши права. Повторимся, указанные Вами товары сертифицированы и разрешены для продажи на территории Республики Казахстан уполномоченным государственным органом.
Инструкции с переводом  на государственный и на русский языки размещены на нашем сайте, по запросу можем продублировать их Вам на email.  

Yancho, мне ещё долго ждать? Вы собираетесь выполнять свои обязанности на этом форуме или нет?

Василий Кузьмин, Здравствуйте. Повторим свою позицию, касаемо Вашего вопроса: Мы не нарушили Ваши права как потребителя. Товар завезен на территорию Республики Казахстан согласно всем правилам, прошел таможенную очистку и проверку и соответствует всем установленным стандартам.
За разъяснениями Вы вправе обратиться в РГУ "Комитет по защите  прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики  Казахстан.