|
28.03.2020 00:52:47
Очень радует скорость реагирования сотрудников магазина на мои вопросы и жалобы.
Нулевая. |
|
|
|
|
|
30.03.2020 10:43:52
Василий Кузьмин, здравствуйте. Как Вам озвучили в онлайн-чате - Ваш запрос находится в работе.
Всегда отКЛИКнемся!
|
|
|
|
|
|
31.03.2020 16:04:12
Василий Кузьмин, Здравствуйте. Весь товар, продаваемый нами, сертифицирован для продажи на территории Республики Казахстан. За разъяснением о нарушении прав Вы можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей.
Всегда отКЛИКнемся!
|
|
|
|
|
|
31.03.2020 17:14:23
Статья 24 обязывает продавца предоставить информацию о товаре на казахском и русском языках. Этого сделано не было. Почему? |
|||
|
|
|
|
31.03.2020 19:13:27
Василий Кузьмин, а имеется ввиду инструкция непосредственно в самом товаре? Или на сайте? Это я для себя уточняю. А так - ждем ответа. Их юрист юзает вместо ЗПП
 .
Изменено: - 31.03.2020 19:16:29
|
|
|
|
|
|
31.03.2020 19:27:06
|
|||
|
|
|
|
09.04.2020 00:24:23
, вы просто игнорируете моё обращение или куда-то его передали? Когда ждать ответа?
|
|
|
|
|
|
09.04.2020 11:42:40
Василий Кузьмин, Здравствуйте. Ваше обращение в работе.
Всегда отКЛИКнемся!
|
|
|
|
|
|
13.04.2020 12:12:30
|
|||
|
|
|
|
20.04.2020 08:53:21
|
|||
|
|
|
|
20.04.2020 14:05:12
Василий Кузьмин, Здравствуйте. Ваш вопрос на рассмотрении у юр.отдела и руководства компании.
Всегда отКЛИКнемся!
|
|
|
|
|
|
20.04.2020 14:14:35
|
|||
|
|
|
|
20.04.2020 14:27:05
Василий Кузьмин, ответ будет предоставлен по мере его готовности. Спасибо за ожидание.
Всегда отКЛИКнемся!
|
|
|
|
|
|
20.04.2020 14:50:00
Пожалуйста прочитайте мой вопрос внимательно и ответьте на него. |
|||
|
|
|
|
23.04.2020 03:05:42
Василий Кузьмин, ответ будет в стиле предыдущего: "За разъяснением о нарушении прав Вы можете обратиться в Комитет по защите прав потребителей." либо "если Вы считаете, что нарушены Ваши права, как потребителя, советуем обратиться к юридическим консультантам, практикующих защиту прав потребителей, либо в общественные объедения по защите прав потребителей." Петляют как зайцы.
|
|
|
|
|
|
23.04.2020 18:42:33
Василий Кузьмин, здравствуйте.
На Ваше обращение об отсутствии Инструкции на казахском и русском языках к товарам: защитной пленке NILLKIN High-Level Crystal для Meizu M3 Note, смартфону Meizu Note 8, тестеру воды Xiaomi Mi TDS Pen сообщаем следующее: инструкции на двух языках добавлены на сайт shop.kz в указанные товары, по запросу мы можем продублировать их Вам на email. Кроме этого, еще раз предлагаем Вам обратиться в наш магазин по адресу г. Жезказган, ул. Сейфуллина, 53 (бывш. ул. Некрасова, 65), который возобновит свою работу после окончания карантина. Мы готовы помочь Вам установить пленку, если у Вас возникли те или иные трудности в ее применении. Ранее Вам это было предложено, но Вы оставили наше предложение без ответа. Что касается самого товара, то мы Вам уже сообщали, что товар сертифицирован и разрешен для продажи в нашей стране. Благодарим Вас за терпеливое ожидание, длительность которого объясняем возникшими несколько иными условиями работы, связанными с введением в стране режима ЧП.
Всегда отКЛИКнемся!
|
|
|
|
|
|
24.04.2020 15:30:03
Вы опять ответили не на тот вопрос, который я задавал. Пожалуйста, ответьте по существу вопроса. |
|||
|
|
|
|
28.04.2020 17:57:38
Василий Кузьмин, Здравствуйте.
Мы, как продавец, не считаем, что нарушили Ваши права. Повторимся, указанные Вами товары сертифицированы и разрешены для продажи на территории Республики Казахстан уполномоченным государственным органом. Инструкции с переводом на государственный и на русский языки размещены на нашем сайте, по запросу можем продублировать их Вам на email.
Всегда отКЛИКнемся!
|
|
|
|
|
|
28.04.2020 18:19:48
Должны ли вы соблюдать закон о защите прав потребителей? Да. Нарушили ли вы закон, продавая товары без инструкции на казахском и русском языках? Да Почему произошло нарушение и почему сейчас вы это отрицаете? Ваш юрист не знает законов или считает, что их выполнение необязательно? |
|||
|
|
|
|
05.05.2020 02:49:08
, мне ещё долго ждать? Вы собираетесь выполнять свои обязанности на этом форуме или нет?
|
|
|
|
|
|
06.05.2020 15:12:41
Василий Кузьмин, здравствуйте. Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии со ст.8 Закона РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» в течение 15 календарных дней.
Всегда отКЛИКнемся!
|
|
|
|
|
|
15.05.2020 14:15:12
Василий Кузьмин, Здравствуйте. Повторим свою позицию, касаемо Вашего вопроса: Мы не нарушили Ваши права как потребителя. Товар завезен на территорию Республики Казахстан согласно всем правилам, прошел таможенную очистку и проверку и соответствует всем установленным стандартам.
За разъяснениями Вы вправе обратиться в РГУ "Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.
Всегда отКЛИКнемся!
|
|
|
|
|
|
15.05.2020 14:36:30
2. Речь идёт не о качестве товара, а о нарушении вашим магазином обязанностей продавца. Которые прописаны в Законе "О защите прав потребителя". Почему вы не выполнили свои обязанности и тем самым нарушили мои права?
Изменено: - 17.05.2020 19:50:44
|
||||
|
|
|
|||