Сервис Центр Компании Белый Ветер.Оцениваем работу!

Смотри прайс лист!

Сегодня имел несчастье столкнуться с сервисом одной фирмы - Астана, Богенбая, здание бывшей "Вектор-А", недалеко от магазина БВ на Мира, 33. Пережив и пережевав шок =), я осознал, что, оказывается, по сравнению с этой шарашкой у БВ сервис просто преотличен! =)

Перечислю по пунктам моменты, с которыми я не столкнулся в БВ:
1) Гарантийный системник не был опломбирован предыдущим мастером, поэтому первый вопрос мастера был "У вас системник неопломбирован, вы теряете гарантию!!" С бв вообще таких проблем нет.

2) На вопрос "Почему установка с лиц.копии стопится?" мастер ответил - "Ты не смог, а я смогу, у тебя дистр голимый, и вообще ты пробка!" На предложение продемонстрировать стоп при установке, мастер ответил, что у него нет времени на это и попросил выйти. В БВ менеджеры воспитаны и глупых ответов типа "сам дурак" не дают.

3) На вопрос "Почему дисковые устройства посажены на один шлейф?" ответ был "С материнской платой шёл один" На просьбу посадить устройства на разные шлейфы(что должно быть сделано ещё при сборке), мастер предложил мне докупить шлейф(!).

В общем, я в шоке до сих пор. Избаловал меня сервис БВ своими исполнительностью и вниманием к клиенту.
Господа сервисмены БВ, так держать, мы с вами! =)

В Сервис раньше обращался. Вот простой пример купил привод NEC , менеджер так расхваливал его функции модель кстати 4571 тот что рисует на дисках, может он и рисует, но диски читает коряво, DVD не стирались вообще, принёс в сервис там что то очень долго переговаривались, сказали идти на место продажи, те в Цум, но там ребята тоже "молодцы" Говорят что пришёл к нам иди в сервис. Я злой ( это мягко сказано ) вернулся , вообщем забрал деньги и купил себе Литеон, кроме того с ним шли диск с неро, пробный диск для LightScribe а, и гарантия год. Ну примеров страницы на 3. Жуть вобщем...

Уважаемый, вы чего то не поняли? Дело не конкретно в НЕКЕ, а в вашем кхе кхе сервисе. А менеджеры просто мозги .... ! Кстати после моего обращения Неки полностью исчезли из прайсов. Это не просто слова. Неужели сразу нельзя было сказать что весь товар отстой(приводы) нафиг расхваливать, " у нас гарантия, сервис, КАЧЕСТВО" . Да уж...

Постараюсь объяснить ещё раз. Привод я привёл для примера, я туда много чего здавал и видюхи и материнки, кстати покупал не из дешёвых,  я просто не могу( да и не хочу) писать про это всё. Просто СЕРВИС У ЭТОЙ КОМПАНИИ ОДИН ИЗ ХУДШИХ, Неужели непонятно??????? А ты всё со своими Интелами. Причём здесь. Понимаешь примеров море посмотри на форуме.

Молодой человек. Если Вам так уж не нравится сервис БВ, то подскажите сервис центр который удовлетворяет Вашим требованиям. Может и форумчане и сами "мальчики с сервиса" сходим тудуа и сравним.

Что-то непонятно все-таки. Есть конкретно какие-то претензии к сервису БВ? Действительно если вы знаете фирмы, которые отличаются более высоким качеством обслуживания - приведите пример. Скажем большое спасибо.
И довольно странно - я пытаюсь понять психологию клиента, которому не нравится сервис фирмы, но он много чего там покупает ?
Далее..
Привода НЭКи одни из лучших приводов в свое ценовом сегменте. То что мы перестали их продавать, то только потому что их не стало. Зато появились СОни-Нэк. И если оди из тысячи приводов не работает это не означает, что фирма НЭК производит плохие привода. Брак случается, для этого и существует понятие гарантии.
Вернемся к случаю с возвратом привода: Не понравился сервис, но деньги тебе вернули в магазине. Если не сложно назовите еще одну фирму, которая бы возвратила деньги клиенту за товар, который не понравился клиенту.

Ток без обид, просто я реально столкнулся с такой ситуацией, и реально не знал к кому обратиться. Кстати вижу люди тут толковые, объясните какой модем лучше выбрать для Мегалайна ( до 6000 тг) ? А то меня на днях включат, а я модем ещё не приобрёл. Заранее спасибо.

Это уже оффтоп, конечно, но посоветую ZyXEL P-630S EE. На Мегалайне сижу уже порядком - нареканий небыло, кроме типичных болезней USB-модемов. И цена, вроде, подходящая.  
PS
В комплекте есть сплиттер.  

Законами должны руководствоваться все: и потребитель, и продавец. У меня были ситуации, когда товар не устраивал по потребительским качествам (или по другим причинам) и мне всегда удавалось вернуть деньги или обменять товар в рамках закона о правах потребителя. Был даже прикол, когда я хотел вернуть деньги за бракованную сотку, ткнул мордой продавца в закон. Он ответил, что нас свои законы, у вас свои, на что я ответил – а ты че, по понятиям живешь? Разговор был окончен, деньги мне отдали. Так что совет такой – кто не доволен качеством товара, требуйте замены, если она обоснованна.

вообще сделано очень неудобно. Время работы особенно - с 10,00 до 18.00, причем уже в 17.30 закрывают двери, чтобы никто не зашел. Сам был вчера, забирал компьютер.
А как же быть с теми, кто работает работу в это время, как им быть с сервисным обслуживанием?!  

Надо сделать работу сервис центра хотя бы до 19.00 и это правильно, поскольку они работают не с 9 а с 10.

Дальше, почему если платная диагностика стоит 500 тенге, с меня некий Александр М... (и не только с меня) взял 1000 тенге. Хотя даже когда звонили, что комп готов, сказали, что диагностика - 500!!!

Видимо Александру М. платят мало и таким образом он решает свои финансовые проблемы.  

Куда можно обращаться в подобных случаях?  И в тех случаях, когда тебе необосновано отказывают в сервисном обслуживании? Ведь зачастую получается, что менеджер зачастую субъективен!!!

Да и потом, качество товара очень низкое и сколько я не покупал в БВ все или сразу или через некоторое время приходилось неспи в сервис центр. Поэтому в последнее время перешел в ALSER

Дык там луди без обеда работають...  
На сайте есть прайс-лист на услуги сервиса. Может были произведены работы на эту стоимость и вы недопоняли менеджера
http://www.ww.kz/index.php?page=40&ind_price=3