Здравствуйте! Мной был приобретен монитор Acer NITRO RG270bmiix, Black (Артикул 141232), доставлен курьером 12.11.19, досконально осматривать монитор не было возможности до 17.11.19, монитор имеет скрытый дефект IPS панели, а точнее ее подсветки, проявляющийся только при плохом освещении или отсутствии внешних источников света, а именно искажения цветопередачи и обширных засветах наблюдающихся при любом угле обзора от левого нижнего угла, от центра левой грани, от правого верхнего угла и от нижней грани матрицы при темной или черной заливке, типичные дефекты заводской не качественной сборки данного экземпляра.
23.11.19 (на 11 день после доставки, так как не было возможности это сделать в течении рабочей недели) данный монитор был привезен в Сервисный Центр по адресу г. Караганда, ул. Ерубаева, 49/2 с целью обменять на аналогичный той же марки и артикула надлежащего качества. В сервисном центре товар осмотрели, комплектация полная, "следов эксплуатации" кроме пото-жировых следов от распаковки и проверки нет, которые тут же были устранены микрофиброй сотрудником СЦ, никаких царапин, потертостей, сколов, трещин и прочего нет и надеюсь они не появятся там в ходе "диагностики", так как имеется фото и видео фиксация их отсутствия на момент сдачи оборудования в СЦ. Сотрудниками СЦ было предложено вернуть его в магазин с расторжением, но обменять они его отказались, ссылаясь что нужно провести более тщательную диагностику. То есть СЦ был готов расторгнуть сделку на месте, но обменять товар на аналогичный надлежащего качества на месте отказался.
Сегодня, 26.11.19, заканчивается 14ти дневный срок, за 4 рабочих дня со мной так никто и не связался, звонил в СЦ самостоятельно, по моему оборудованию у СЦ нет ни только никакой информации, но оно даже еще не подвергалось диагностике, ждать 30 дней диагностики которая занимает 15-20 минут (сам бывший сотрудник СЦ. 15 лет проф стажа в данной сфере ) не имею ни желания, ни возможности.
Прошу ускорить решение по моему вопросу, иначе 28.11.19, буду вынужден решать вопрос с юридической стороны с обращением в надлежащие инстанции
P.S.:Так же являюсь ответственным лицом по закупке оборудования одного из Вашего крупного корпоративного клиента, ежемесячно закупающегося у Вас на десятки миллионов тенге, и в связи с таким халатным отношением очень хочется сменить поставщика
23.11.19 (на 11 день после доставки, так как не было возможности это сделать в течении рабочей недели) данный монитор был привезен в Сервисный Центр по адресу г. Караганда, ул. Ерубаева, 49/2 с целью обменять на аналогичный той же марки и артикула надлежащего качества. В сервисном центре товар осмотрели, комплектация полная, "следов эксплуатации" кроме пото-жировых следов от распаковки и проверки нет, которые тут же были устранены микрофиброй сотрудником СЦ, никаких царапин, потертостей, сколов, трещин и прочего нет и надеюсь они не появятся там в ходе "диагностики", так как имеется фото и видео фиксация их отсутствия на момент сдачи оборудования в СЦ. Сотрудниками СЦ было предложено вернуть его в магазин с расторжением, но обменять они его отказались, ссылаясь что нужно провести более тщательную диагностику. То есть СЦ был готов расторгнуть сделку на месте, но обменять товар на аналогичный надлежащего качества на месте отказался.
Сегодня, 26.11.19, заканчивается 14ти дневный срок, за 4 рабочих дня со мной так никто и не связался, звонил в СЦ самостоятельно, по моему оборудованию у СЦ нет ни только никакой информации, но оно даже еще не подвергалось диагностике, ждать 30 дней диагностики которая занимает 15-20 минут (сам бывший сотрудник СЦ. 15 лет проф стажа в данной сфере ) не имею ни желания, ни возможности.
Прошу ускорить решение по моему вопросу, иначе 28.11.19, буду вынужден решать вопрос с юридической стороны с обращением в надлежащие инстанции
P.S.:Так же являюсь ответственным лицом по закупке оборудования одного из Вашего крупного корпоративного клиента, ежемесячно закупающегося у Вас на десятки миллионов тенге, и в связи с таким халатным отношением очень хочется сменить поставщика