Тапсырыс мәртебесі

Тапсырыс мәртебесі сіздің тапсырысыңыз қай кезеңде екендігі туралы ақпарат береді. Тапсырыс өңдеудің жаңа кезеңіне өткен кезде интернет-дүкен менеджерлері мәртебені өзгертеді. Төлем және жеткізу әдісіне, тауардың болуына және орналасқан жеріңізге байланысты тапсырыс мәртебелердің әртүрлі комбинациясынан өтуі мүмкін.

Төменде барлық мүмкін тапсырыс мәртебелері келтірілген:

Тапсырыс мәртебесі	Мәртебе мәні
Құрылды	Сіздің тапсырысыңыз сәтті құрылды. Тапсырыс нөмірін жеке кабинеттен көруге болады.
Қабылданды	Сіздің тапсырысыңыз жұмысқа қабылданды.
Төлемді күтуде	Бұл мәртебеде, компьютерді құрастыру немесе тауарды қалаңызға жіберу қажет болған жағжайда, тапсырыспен әрі қарай жұмыс істеу үшін алдын-ала төлем жасау керек.
Жөнелтуді күтуде	Сіздің тапсырысыңыз тауарды алу пунктіне жеткізілуге дайындалып жатыр.
Қабылдауды күтуде	Сіздің тапсырысыңыз бойынша тауар интернет-дүкеннің қоймасына жөнелтуге дайындалған. Қосымша ақпаратты, қоймаға тапсырыстың шамамен келу мерзімін сіз жеке кабинетте көре аласыз.
Жеткізушіге тапсырыс берілді	Тауарға тапсырыс берілді және ол белгіленген уақытта қоймаға түседі. Тауар қоймаға түскеннен кейін менеджер сізбен байланысады.
Тестілеуде	Сіз тапсырыс берген тауар, оның жұмыс қабілеттілігі және техникалық параметрлеріне сәйкестігі бойынша тексеруден өтуде. Егер тауар мөрленген болса, онда сыртқы тексеру жүргізіледі.
Тапсырыс дайын	Тапсырыс интернет-дүкеннің қоймасына түсті. "Өздігінен алып кету" жеткізу әдісін таңдағанда, сіз 2 күн ішінде таңдалған пункттен тапсырысты алып кетуіңіз қажет. Сақтау мерзімі сіз таңдаған тауар қоймада жеткілікті мөлшерде болған жағдайда ұзартылуы мүмкін.
Жеткізуге дайын	Сіздің тапсырысыңыз әрі қарай жеткізуге дайын. Қажетті жеткізу уақытын талқылау үшін менеджер сізге хабарласады. Біраз уақыттан кейін сіздің тапсырысыңыз "Резервте (курьер)" мәртебесін алады және сіз жеткізу мерзімін көрсететін хабарлама аласыз. Сондықтан күні бойы курьерді күтіп отырудың қажеті жоқ, көрсетілген уақытта үйде болу жеткілікті.
Резервте (Курьер)	Тапсырысыңызды жеткізу қазірдің өзінде тіркелген. Келісілген уақытта курьерді күтіңіз.
Жіберілім қалыптасты	Тауар қапталды және жақын арада пошталық жеткізу қызметіне беріледі. Біздің жіберілімді ақ түсті брендтік таспа арқылы оңай тануға болады, оның болуы қаптаманың міндетті шарты болып табылады.
Жеткізілуде	Тапсырыс жеткізу қызметіне берілді және курьер сіз көрсеткен мекенжайға (курьер жеткізетін қала шегінде) немесе пошта жөнелтілімдерін қабылдау пунктіне жеткізуді жүзеге асырады. Сақ болыңыз - осы және одан кейінгі мәртебелердегі тапсырыстан бас тартқан кезде жеткізу ақысын өтеу керек.
Берілді	Мәртебені интернет-дүкен менеджері сіз тапсырысыңызды алғаннан кейін қояды.

Бақылау нөмірі - бұл жіберілімнің ағымдағы орналасқан жерін бақылауға болатын жөнелту нөмірі.
Жөнелтімдер жеткізуге берілгеннен кейін нөмір сізге email-ға жіберіледі. Жіберілімді тіркегеннен кейін сіз оның тасымалдаушысының веб-сайтында немесе "Жіберуді бақылау" түймесін басу арқылы shop.kz сайтының жеке кабинетінде бақылай аласыз.

1. Мәртебенің өзгеруі әрдайым тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсеткен электрондық поштаңызға хат жіберумен бірге жүреді. Немесе интернет-дүкеннің есептік жазбасында авторизациядан өткен арнайы Telegram-ботта сіз тапсырыстың барлық мәртебелерін аласыз. Бұл сізге тапсырыспен болатын барлық өзгерістерді - тіркеуден бастап жеткізуге дейін, анық және тезірек көруге мүмкіндік береді. Сондай-ақ, сіз өзіңіздің тапсырыстарыңыздың мәртебесін shop.kz басты парақшасынан немесе жеке бөлімде, сайтта алдын ала тіркелгеннен кейін (тапсырыстар "қол жетімді", "жеткізілімде" және "төлемді күтуде" мәртебелерінде көрсетіледі) біле аласыз 

2. Мәртебенің мәні туралы ақпаратты жеке кабинеттің тапсырыс тарихынан да алуға болады – мәртебеге жақындатқан кезде оның мәні бар қалқымалы хабарлама пайда болады.

3. Егер сіздің жаныңызда компьютер болмаса, онда сіз әрқашан біздің менеджерлерге қоңырау шала аласыз, олар тапсырыс қай кезеңде екенін және оны қай уақытта алуға болатын хабарлайды.

4. "1 рет шерту" арқылы сатып алған жағдайда, тапсырыс мәртебесін сіз сақтаған сілтеме бойынша немесе өзіңіздің email-ға жіберген сілтеме бойынша, сондай-ақ консультантқа тапсырыс нөмірі, телефон және байланыс тұлғасын хабарлай отырып, онлайн-чатқа жүгіну арқылы білуге болады.
Егер сіз тапсырыс беру кезінде "1 рет шерту" арқылы авторизациядан өткен болсаңыз – тапсырыстың барлық мәртебелері жеке кабинетте және email-да қолжетімді болады.

Бұл мәртебе сіз үшін несімен қызықты?

Біріншіден, сатып алу үшін сізге бонустар беріледі*.
Екіншіден, егер тапсырыс төленген болса, сіздің бонустық пайызыңыз қайта есептеледі және артады (тек заңды тұлғалар үшін жарамды)**.
Үшіншіден, сатып алушының сауалнамасына жауап беру арқылы сіз 800 немесе 50 бонус ала аласыз***.
Төртіншіден, кез келген уақытта сіз сатып алған өнімге пікір жазып, бонустық шотыңызды толтыра аласыз.

Егер сізде тауарларды пайдалану кезінде сұрақтарыңыз пайда болса, сіз әрқашан оларды қолдау қызметінен сұрай аласыз.

* тапсырыста бонустық тауар немесе осы сәтте бонустар бойынша акция болған жағдайда. "1 рет шерту" арқылы сатып алған кезде, сатып алушы сайтта авторизацияланған болса ғана, бонустар есептеледі
** егер тапсырыстардың жалпы құны бонустық пайызды есептеудің басқа градациясына ауысса, бонустық пайыз артады;
*** "1 рет шерту" арқылы тапсырыс беру кезінде, сауалнама авторизация сатып алудан бұрын жасалған кезде ғана қол жетімді.