Кепілдік шарттары

Кепілдік қызмет көрсету шартында көрсетілген мерзім ішінде қосалқы бөлшектерді, жиынтықтауыштарды тегін жөндеуді немесе ауыстыруды көздейді. Кепілдікті қызмет көрсету кепілдік қызмет көрсету шарты дұрыс толтырылған жағдайда жүзеге асырылады. Кепілдік қызмет көрсету шарты кепілдік қызмет көрсету құқығын растайтын жалғыз құжат болып табылады.

Кепілдік жағдайы туындаған кезде сервистік қызмет көрсетуге арналған шартты қоса отырып, сауалнаманы толтырыңыз.

Біздің оператор сізбен хабарласады, егер ақаулықты қашықтықтан жою мүмкін болмаса, Сізге «Белый Ветер KZ» ЖШС сервис-орталығына туындаған проблеманы анықтау үшін тауарды поштамен жіберу ұсынылады.

Кепілді қызмет көрсету үшін тауарды жөнелту мекенжайы:

050000 Алматы қ., Мақатаев көш., 117 үй, блок Г.
+7 (727) 356-52-80 (ішкі 2306)
+7 771 920-19-20
 Алушы: «Белый Ветер KZ» ЖШС

Тауарды жібергеннен кейін, сәлемдемені бақылау үшін +7 771 006-29-29 WhatsApp нөміріне трек-нөмірді жіберуді ұмытпаңыз.

Жедел мессенджерлер арқылы кепілдік қызмет көрсетудің барлық мәселелері бойынша хабарласуға болады:



Қызмет көрсету инженерлерінің ақаулықтарды анықтау үшін тауарларды жіберуі және одан әрі қабылдауы үшін міндетті шарттар:

«Белый Ветер KZ» ЖШС өкілдерінен тауарларды орау туралы нұсқаулар алу.

 Жіберілімде кепілдік қызмет көрсетуге арналған шарт көшірмесінің және сатып алушының қолы қойылған сервистік қызмет көрсетуге толтырылған шарттың болуы.

Өнімде кепілдік стикерінің (маркерінің) болуы.

Тауардың толық жиынтығының болуы*.

Тауардың кепілдік қызмет көрсету шартында көрсетілген кепілдік талаптарына сәйкестігі.

Жөнелтілімнің қаптама материалының жөнелтілетін тауарға сәйкестігі.

Егер бұйым ақаулы деп танылса және кепілдік талаптарына жауап берсе, онда жоғарыда көрсетілген шарттар сақталған жағдайда, жөнделген бұйымды жеткізу «Белый Ветер KZ» ЖШС есебінен және күшімен жүзеге асырылады.

* тауардың каптамасын сатып алған сәттен бастап 14 күн ішінде сақтау қажет

Интернет-дүкеннен сатып алынған тауарларға кепілдікті қызмет көрсету мерзімі кепілдікті қызмет көрсету шартында көрсетіледі*. Кепілдік мерзімі тауарды тасымалдаушыға берген немесе сатып алушы тұрған жерге дейін жеткізу үшін байланысты ұйымдастырған кезден бастап, немесе тауарды сатып алушыға менеджер немесе «Белый Ветер KZ» ЖШС курьері берген соң есептеле бастайды.

Кепілдік мерзімі тауар кепілдік жөндеуде болған уақытқа ұзартылады.

* Өнімдердің кейбір санаттарына шектеулі кепілдік мерзімі қолданылады. Тауар өндірушісінің сайтындағы шарттармен таныса аласыз.

Пайдалану процесінде анықталған елеулі кемшілігі бар тауарды ауыстыру немесе қайтару «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңында белгіленген негіздер мен мерзімдерде жүргізіледі.

Тауарды қайтаруға online-өтінімді жеке кабинеттегі "Тапсырыстар" бөлімінде беруге болады. Қайтару себебін көрсету, қажетті фотосуреттерді қосу және өтінімді жіберу қажет. Біздің қызмет көрсету орталығы сіздің сұранысыңызды 24 сағат ішінде өңдейді. Өңдеуден кейін сіздің жеке кабинетіңізге хабарлама келеді.

Сатып алушы өзі сатып алған тиісті сападағы тауарды Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасында көзделген мерзімде және шарттарда айырбастауға құқылы.

Почта жөнелтімі жағдайында бұл мерзім сатып алушы почта бөлімшесінде жіберілімді алған сәттен басталады. Тауарды қайтару сатып алушының есебінен жүзеге асырылады және тауарды сатушыдан немесе жүк тасымалдаушыдан алған күні және жіберілім сатушы тұрған жерге дейін жіберген күні көрсетілген құжаттардың түпнұсқалары ұсынылған кезде ғана мүмкін болады.

Тауардың құнын қайтару сатып алушымен келісілген төлем тәсілімен жүзеге асырылады, бұл ретте сатып алушы комиссиялық алым шегеріле отырып, тауардың құнын ғана алады. Бұл жағдайда жеткізу құны сатып алушыға өтелмейді.

Ақшалай қаражатты қайтару немесе тауарды айырбастау сатушы – «Белый Ветер KZ» ЖШС тауарды алғаннан кейін ғана жүзеге асырылады , толық комплектациясы, кепілдік қызмет көрсету шартының, сервистік қызмет көрсету шартының көшірмесі және тауар түріне қойылатын талаптарға сәйкестігі болған кезде оның жұмыс қабілеттілігін тексергеннен кейін. Қаптаманың тікелей пошта жөнелтілімдерін беру пунктінде бүлінгені анықталған жағдайда, «Белый Ветер KZ» ЖШС сәлемдемені алудан бас тартуға құқылы. Тауар айырбасталған жағдайда айырбасталатын тауардың жеткізілуіне ақы төлеу сатып алушының есебінен жүргізіледі.