Кепілдік шарттары

Кепілдік қызмет көрсету шартында көрсетілген мерзім ішінде қосалқы бөлшектерді, жиынтықтауыштарды тегін жөндеуді немесе ауыстыруды көздейді. Кепілдікті қызмет көрсету кепілдік қызмет көрсету шарты дұрыс толтырылған жағдайда жүзеге асырылады. Кепілдік қызмет көрсету шарты кепілдік қызмет көрсету құқығын растайтын жалғыз құжат болып табылады.

Кепілдік жағдайы туындаған кезде сервистік қызмет көрсетуге арналған шартты қоса отырып, сауалнаманы толтырыңыз.

Біздің оператор сізбен хабарласады, егер ақаулықты қашықтықтан жою мүмкін болмаса, Сізге «Белый Ветер KZ» ЖШС сервис-орталығына туындаған проблеманы анықтау үшін тауарды поштамен жіберу ұсынылады. Тауарды жібергеннен кейін, сәлемдемені бақылау үшін +7 771 006-29-29 WhatsApp нөміріне трек-нөмірді жіберуді ұмытпаңыз.

Кепілді қызмет көрсету үшін тауарды жөнелту мекенжайы:

050000 Алматы қ., Мақатаев көш., 117 үй, блок Г.
+7 (727) 356-52-80 (ішкі 2306)
+7 771 920-19-20
 Алушы: «Белый Ветер KZ» ЖШС

Кепілдік қызмет көрсету мәселелері бойынша сіз жүгіне аласыз:

• WhatsApp: +7 771 006-29-29
• Электрондық пошта: support@ww.kz
• Телеграм-бот: sc_ww_bot
• Телефон: +7 (771) 92-01-911
                 +7 (771) 92-01-912

Қызмет көрсету инженерлерінің ақаулықтарды анықтау үшін тауарларды жіберуі және одан әрі қабылдауы үшін міндетті шарттар:

«Белый Ветер KZ» ЖШС өкілдерінен тауарларды орау туралы нұсқаулар алу.

 Жіберілімде кепілдік қызмет көрсетуге арналған шарт көшірмесінің және сатып алушының қолы қойылған сервистік қызмет көрсетуге толтырылған шарттың болуы.

Өнімде кепілдік стикерінің (маркерінің) болуы.

Тауардың толық жиынтығының болуы*.

Тауардың кепілдік қызмет көрсету шартында көрсетілген кепілдік талаптарына сәйкестігі.

Жөнелтілімнің қаптама материалының жөнелтілетін тауарға сәйкестігі.

Егер бұйым ақаулы деп танылса және кепілдік талаптарына жауап берсе, онда жоғарыда көрсетілген шарттар сақталған жағдайда, жөнделген бұйымды жеткізу «Белый Ветер KZ» ЖШС есебінен және күшімен жүзеге асырылады.

* тауардың каптамасын сатып алған сәттен бастап 14 күн ішінде сақтау қажет

Интернет-дүкеннен сатып алынған тауарларға кепілдікті қызмет көрсету мерзімі кепілдікті қызмет көрсету шартында көрсетіледі*. Кепілдік мерзімі тауарды тасымалдаушыға берген немесе сатып алушы тұрған жерге дейін жеткізу үшін байланысты ұйымдастырған кезден бастап, немесе тауарды сатып алушыға менеджер немесе «Белый Ветер KZ» ЖШС курьері берген соң есептеле бастайды.

Кепілдік мерзімі тауар кепілдік жөндеуде болған уақытқа ұзартылады.

* Өнімдердің кейбір санаттарына шектеулі кепілдік мерзімі қолданылады. Тауар өндірушісінің сайтындағы шарттармен таныса аласыз.