Сроки доставки

Bassaliga, здравствуйте. уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться и дать обратную связь.

Bassaliga,
Спасибо, проверили заказ.
29 ноября вечером Вы оформили заказ. Он был протестирован и подготовлен к отправке к 1 декабря, но ввиду того, что в праздничные и выходные дни курьерские компании не работают, заказ был отправлен в первый их рабочий день - 3 декабря.
Срок доставки для EMS (стандарт) - до 10 рабочих дней (без учёта дня приёма посылки). Сегодня идёт 5-й рабочий день с момента отправки. Контрольные сроки доставки не нарушены.
Контрольные сроки пересылки устанавливаем не мы, а транспортная компания, осуществляющая перевозку отправления.
Вы можете следить за статусом посылки в личном кабинете или на сайте post.kz

Bassaliga, К сожалению, тонкости процессов логистики в транспортных компаниях нам неизвестны. Какой срок предназначен для каждого этапа транспортировки - это чисто внутренняя "кухня" Казпочты и других служб доставки. Есть заявленный компанией контрольный срок пересылки отправлений и на данный момент, компания его соблюдает, поэтому предъявлять какие-либо претензии в адрес Казпочты, мы не можем. Если срок доставки превысит заявленные контрольные сроки, мы будем готовы помочь Вам в разрешении вопроса.

Bassaliga, здравствуйте. По Вашему вчерашнему запросу мы сегодня также пытаемся выяснить детали у ЕМС. К сожалению, пока вразумительного ответа о причинах задержки Вашего отправления в сортировочном центре и сроках его доставки, мы не получили. Если ЕМС предоставят нам информацию раньше, чем Вам, мы Вас обязательно оповестим.