Каталогы

обмен дефектного товара

Поиск  Пользователи  Правила  Войти
Форумы » Электронная торговля » Интернет-магазин Белый Ветер
Парақшалар: 1
обмен дефектного товара, обмен дефектного товара
 
#1
18.01.2016 10:04:49
Вопрос по поводу обмена дефектного товара
Почему нельзя решить вопрос на месте?
Принёс в сц винт купленный пару дней назад,попросил замену а мне сказали ждите тестирования 3-5 дней
Какое тестирования,винт новый ,раз есть претензии к качеству
Почему голову морочат,винт на 100% глючный, при обращении в течении 14 дней можно поменять и не указывая причины,деньги вернуть не прошу
Такая волокита,создаёте клиентам не удобства
Изменено: SERGEY1111 - 18.01.2016 10:46:47
 
 
 
#2
18.01.2016 10:51:14
SERGEY1111,
Если имеется возможность оценить состояние (качественное или не качественное) изделия на месте и при условии наличия необходимого товара на складе, обмен происходит сразу.
В Вашем случае, для определения состояния изделие, необходимо провести диагностику, а в соответствии с законодательством РК у нас на это есть 30 дней - естественно мы стараемся сократить этот срок до минимума, исходя из технической возможности оценки состояния изделия.
 
 
 
#3
18.01.2016 11:05:44
Дәйексөз
Zhenya пишет:
SERGEY1111,  

Если имеется возможность оценить состояние (качественное или не качественное) изделия на месте и при условии наличия необходимого товара на складе, обмен происходит сразу.
Вот об этом и речь и веду,15 минут потратить  на проверку нельзя,это винт,причем новый а не системный блок в сборе
Поставить винт в комп в качестве второго накопителя,запустить и убедится что он не определяется у вас не имеется
возможности на месте :o
Как у вас всё запущено
 
 
 
#4
18.01.2016 11:32:07
SERGEY1111,
При приёме HDD установили в мобилрак, где он определился. Сервис-менеджер произвёл форматирование HDD несколько раз при Вас, и несколько раз включал выключал.
Далее, Вы заявили неисправность что HDD определяется через раз.
После того как сервис-менеджер продемонстрировал Вам что изделие при первичной диагностике рабочее, Вы согласились с тем что в этом случае необходимо его оставить и оставили HDD на диагностику.
 
 
 
#5
18.01.2016 11:53:34
Дәйексөз
Zhenya пишет:
SERGEY1111,  

При приёме HDD установили в мобилрак, где он определился. Сервис-менеджер произвёл форматирование HDD несколько раз при Вас, и несколько раз включал выключал.

Далее, Вы заявили неисправность что HDD определяется через раз.

После того как сервис-менеджер продемонстрировал Вам что изделие при  первичной диагностике  рабочее, Вы согласились с тем что в этом случае необходимо его оставить и оставили HDD на диагностику.
Проблема с определением в системе через sata,проверка через мобилрак не актуальна об этом сказал,объяснил что
система его не видит и биос через раз,нужно в системе проверять и оставил HDD на диагностику,выбора другого небыло
Выражаетесь вы грамотным языком,только смысл писать мне о том что и так мне известно,речь идёт не о том
Менеджер прав и вы правы а время тикает
Раньше отношение к клиентам в БВ было другое,шли на встречу а не строго соблюдали"букву закона"
Мне нужен новый винт в идеальном состоянии а не после пайки и ковыряния в сц, винт после ремонта это уже хлам
Изменено: SERGEY1111 - 18.01.2016 12:27:17
 
 
 
#6
18.01.2016 15:08:05
SERGEY1111,
Если бы "система" или "биос" не видили HDD - то мобилрак бы его тоже не увидел.
HDD мы не паяем и не "ковыряем" как Вы выразились, в случае если HDD неисправен - он меняется.

На сегодня, Ваш HDD прошёл все тесты, установлена ОС, никаких отклонений при многократных включениях и выключения в работе HDD не обнаружено.
Необходимые скриншоты Вам покажут при выдаче изделия.
 
 
 
#7
18.01.2016 17:59:13
Винт забрал с сц
Воде как тестировали и показали в работе
Пришол домой,начал скидывать инфу на диск а он пропадает из системы,потом сново появляется и тд и тп
Вообщем всё мне ясно
Что теперь всё по новой?
Что мне делать?
 
 
 
#8
18.01.2016 18:07:54
SERGEY1111,
Боюсь что замена HDD не поможет, проблему нужно решать комплексно, нам нужен для достоверной диагностики Вас системный блок в сборе. Иначе мы долго будем гадать в чём проблема.
 
 
 
#9
18.01.2016 18:18:34
Дәйексөз
Zhenya пишет:
SERGEY1111,  

Боюсь что замена HDD не поможет, проблему нужно решать комплексно, нам нужен для достоверной диагностики Вас системный блок в сборе. Иначе мы долго будем гадать в чём проблема.
!?
Изменено: SERGEY1111 - 18.01.2016 21:07:57
 
 
 
#10
19.01.2016 10:37:46
SERGEY1111,
Что значит "!?" ?
 
 
 
Парақшалар: 1
Читают тему
Сообщения на форуме могут оставлять только авторизованные пользователи, подтвердившие номер мобильного телефона.
Басты
Каталог
Таңдаулылар
0 Себет
Кіру