| Цитата |
|---|
Гость написал:
Добрый день! г.Караганда, номер 550858. Настаиваю пересмотреть мое обращение, т.к. неисправность стала себя проявлять в первый месяц использования, в законе "О защите прав потребителей " говориться, что недоброкачественный товар меняется в течении 30 дней. Но т.к. я проживаю в другом государстве и бываю в Казахстане только в гостях , не было возможным обратиться в сервис сразу, как планшет сломался. сервисное обслуживание этой марки производится только в Казахстане. Готова рассмотреть варианты лучше. в противном случаи вынуждена обратиться в организацию по защите прав потребителя. |
Уважаемый, Гость!
Рассмотрев Ваше обращение, сообщаю следующее:
Планшет был у Вас в эксплуатации с 09.06.17 года и с того времени обращений в сервисный центр с данным изделием не поступало.
28.05.18 года, при обращении в сервисный центр, Ваш планшет был при Вас осмотрен и отмечены следы эксплуатации, царапины, сколы, трещины и потертости по корпусу. Специалистом сервисного центра была проведена диагностика планшета и выявлена неисправность материнской платы. К сожалению, на планшете имеются механические повреждения, поведшие за собой выход из строя материнской платы.
В соответствии с п. 7 гарантийного талона установлено, что гарантия утрачивается, и гарантийный ремонт не производится в следующих случаях: при наличии механических повреждений, в том числе трещин, царапин, потертостей, сколов, разломов, разрывов корпуса или платы и т.п.
Таким образом, фактически установлено, что недостатки в Товаре возникли из-за ненадлежащего обращения с ним, нанесения Товару повреждений собственником Товара. Данные обстоятельства служат основанием для снятия Товара с гарантийного обслуживания.
Со своей стороны, надеемся, что данные разъяснения помогли прояснить сложившуюся ситуацию, и Вы останетесь нашим постоянным клиентом в будущем.