обмен товара - Страница 1

Заглянувший

Сообщений: 5 Баллов: 2 Регистрация: 31.10.2016

31.10.2016 08:20:36

Добрый день! Подскажите пжт. 28 октября приобрела телефон Prestigio для своей дочери. Дочь приехала вчера развернула подарок, а экран у телефона дергается. Могу ли я обменять данный телефон в магазине где приобрела на телефон такой же модели???

ASUS Старожил Сообщений: 402 Баллов: 436 Регистрация: 19.07.2010	#2 31.10.2016 09:26:39 Gostinna, Здравствуйте, Вам необходимо обратиться в Сервисный Центр Белого Ветра. Вы вправе написать заявления по закону РК "О защите прав потребителей".

Gostinna Заглянувший Сообщений: 5 Баллов: 2 Регистрация: 31.10.2016	#3 31.10.2016 09:51:10 для чего обращаться в сервисный центр? чтобы они дали заключение о том, что товар ненадлежащего качества? заявление писать в сервис центре или же в магазине, где я приобрела телефон?

Gostinna Заглянувший Сообщений: 5 Баллов: 2 Регистрация: 31.10.2016	#4 31.10.2016 09:52:00 да и еще один вопрос - сколько будет рассматриваться мое заявление?

Gostinna

Заглянувший

Сообщений: 5 Баллов: 2 Регистрация: 31.10.2016

31.10.2016 09:55:10

ремонтировать телефон в сервис центре я не хочу. когда я покупала данный телефон, продавец белого ветра четко сказал, что после ремонта они еще сильнее глючат) меня это не устраивает, поэтому я хочу обменять товар.

LNV_sp

Администратор

Сообщений: 679 Баллов: 1052 Регистрация: 10.11.2011

31.10.2016 10:26:26

Добры день,Gostinna, по вопросам обмена и возврата товара Вы можете обратиться в сервисный центр.При себе необходимо иметь устройство с полным комплектом и гарантийный талон.Чтоб мы могли уточнить адрес и режим работы сервисного центра,подскажите, в каком городе Вы находитесь.

Служба поддержки компании Белый Ветер

Gostinna Заглянувший Сообщений: 5 Баллов: 2 Регистрация: 31.10.2016	#7 31.10.2016 10:26:54 в г. Астана

LNV_sp Администратор Сообщений: 679 Баллов: 1052 Регистрация: 10.11.2011	#8 31.10.2016 10:32:56 Обратитесь,пожалуйста,в сервисный центр по адресу г. Астана, пр. Богенбай батыра, 46.Режим работы:с 09.00 до 19.00, без выходных Служба поддержки компании Белый Ветер

Михаил Бернардов

Посетитель

Сообщений: 25 Баллов: 12 Регистрация: 23.12.2010

02.01.2018 15:06:12

Добрый день. Подскажите пожалуйся, купил смартфон полгода назад. Начал глючить, сеть стала исчезать. Обратился в сервис центр, они сказали, что никаких проблем с телефоном не обнаружено. Могу ли я обменять телефон на другой или такой же? Проживаю в городе Караганде. Спасибо.

LNV_sp

Администратор

Сообщений: 679 Баллов: 1052 Регистрация: 10.11.2011

#10

04.01.2018 13:04:34

Добрый день , Михаил Бернардов
По Вашему обращению в сервисный центр, была произведена диагностика смартфона, в результате которой неисправность не подтвердилась. Обмен или возврат товара надлежащего качества осуществляется, (согласно п1. статьи 30 Закона РК " О защите прав потребителей "), если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, в течение четырнадцати календарных дней. Если неисправность проявилась повторно, предлагаем Вам подвезти технику на диагностику в сервисный центр.

Служба поддержки компании Белый Ветер

Михаил Бернардов Посетитель Сообщений: 25 Баллов: 12 Регистрация: 23.12.2010	#11 06.01.2018 13:43:54 Спасибо за консультацию. Может мне лучше сразу обратиться в отдел по защите прав потребителей? Ваши "генни" в сервисной службе ничего не найдут, у этих смартфонов глюков полно и без этого.