Добрый день!
Пишу Вам во избежание кривотолков, как это было по моей консультации по телефону с родственником)))). Записи камеры видеонаблюдения в таком случае смотреть нужно внимательнее. Итак,
В приобретенном мною, 15.02.2016г. Asus Zenfone 2 Laser, никак не подключалось интернет соединение со слота №2 (В моем случае Beeline). 27.02.2016 (еще действительна Потребительская Гарантия), я обратился в сервисный центр магазина "Белый Ветер" г. Жезказгана. Сервисные инженеры Михаил и Александр поочередно никак не смогли подключить слот №2 к интернет-соединению . Было предложено принести Гарантийны талон, упаковку и все комплектующие, для оформления возврата. В присутствии сервисного инженера Михаила была сделана установка стандартных настроек, при изъятых Sim картах. Мною было заполнено Заявление на Обмен/Возврат Устройства Asus Zenfone 2 Laser, который был досконально осмотрен на предмет наличия повреждений, об отсутствии которых сервисный инженер Михаил, сделал отметку в бланке Заявления. Далее, после передачи Устройства сервисным инженерам и подписании мною Заявления, присутствующий сервисный инженер Александр стал производить с телефоном какие то манипуляции по изменению и установке настроек, отличающихся от тех Стандартных Настроек, которые были в момент продажи, и при которых первоначально не было возможности подключения, как это описано выше. Об этом Александр и сделал отметку в Заявлении, что после изменения появилось подключение. Что было произведено, мне не известно, но, это уже ремонт и вмешательство в Стандартные настройки, к томуже, после подписания
В момент приобретения устройства Asus Zenfone 2 Laser, 15.02.2016, я настоятельно просил полностью проверить Устройство с установкой Sim карт. На что от старшего менеджера Золотарь А. получил категорический отказ, с объяснением, что Sim карт нет, и, что это магазин не обязан производить, и что на это как раз и существует Потребительская Гарантия. (нарушение ст.29 п.2 Закона РК "О защите Прав Потребителей"который гласит:
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан продемонстрировать свойства товара (работы, услуги) и его использование, если это не исключено ввиду характера товара (работы, услуги), и передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует предоставленной информации о товаре (выполненной работе, оказанной услуге) и условиям договора, а также по требованию потребителя представить ему документы, подтверждающие качество и безопасность товара (работы, услуги) и его комплектность. Впоследствии, после настоятельной просьбы с моей стороны, кое как в сервисном отделе была найдена одна Sim карта. Но, полностью демонстрировать Устройство по всем параметрам мне так и не стали. Почему так подробно? Только потому, что этот дефект Устройства, в том, что не подключается слот №2 к интернет-соединению можно было выявить сразу, а не спустя 12 дней, и не тратить моё личное время на посещение магазина.
Теперь вопрос:
1.В данном случае Вы согласны, что Устройство было продано ненадлежащего качества?
2. Последующие настройки с выемкой моих обеих Sim карт и удалением всей моей информации из телефона и вмешательством в Стандартные настройки, предусмотренные для продажи, рассматриваются как ремонт?
Для принятия решения по моему Заявлению, Устройство аж на 3 дня было оставлено в сервисном отделе магазина. Что доставляет массу неудобства, так как я приобретал его исключительно для использования, а не для хранения в месте приобретения. Почему в данном случае не предоставляется Устройство для временного использования?
На этот раз ожидаю от Вас объективного решения. Или что то опять не так?