Вовзрат денег: долго и нудно

Довелось мне два раза возвращать товар, купленый в Логикоме - Планете Электроники. Было это лет 5 назад. Думаю (и могу ошибаться), что закон о возврате с тех пор изменился не сильно. Заявление писал, как мне объяснили менеджеры, для соблюдения формальности. Во второй раз менеджеры, правда, напряглись, предвидя как воспримет это руководство. Но все было по инструкции и по закону. Деньги оба раза возвращали на месте, без долгих анализов и принятий решений. Естественно, предварительно проверили возвращаемое железо и документы на него. Молодцы.
Я даже себя немного неловко чувствовал - попользовал 12 дней и вернул.  И еще раз также. Вот такой опыт.

в 99,9% случаях вопрос решается в течении суток, если это не выходные или праздники.

Я уточню по какой причине возникла задержка. Напишите мне в личку Ваши данные.
Спасибо.

Добрый день.
"Одну не приняли (подложка была не идеальна), бывает - проглотил и оставил себе." На самом деле эту материнскую плату не приняли по причине погнутых ножек на сокете.
По второй материнской плате Вы указали причину возврата, что не работает с процессором Intel Pentium IV 506 2.66 ГГц. Поэтому прежде чем Вам вернуть деньги нами была проведена диагностика материнской платы.
Вы сдали материнскую плату вчера в обед и уже сейчас получили результат,  я думаю,  что это нормальное время для всех этих процедур.

Учитывая специфику товара, то я соглашусь с таким сроком, против чего я не был против изначально. Меня изумил ответ о том, что неизвестно когда появится этот всемогущий "босс" (истинную должность его не знаю).
Вопрос решился, чего мне и хотелось.

P.S. Вторую маму задействовал (вернул ножку назад), купил б/у процессор Intel Pentium IV 520 2.8 ГГц - всё работает. На стресс тесте показал себя устойчиво. СПС.

Фирма и вправду уродская, главное для них грести бабосы, остальное по хер. Я знаю, мои эти записи вы все равно удалите, ну да ладно.
Купил как то у них мамку, объяснил какой у меня проц, сказали вот такую бери. Пришел домой, комп не грузится и все. Благо есть друзья которые разбираются неплохо в компах, объяснили мне что мамка такой как у меня проц просто не поддерживает. Полазили по нету, на одном форуме нашли что и в правду не поддерживает. Не буду вдаваться в детали, не помню уже какие там были параметры.
В общем обидело следующее. В течении 2 недель после продажи должны деньги возвращать немедленно (даже если вам просто напросто не устроила покупка по любому поводу) статья 454 гражд. кодекса о защите прав потребителя. Так эти менеджеры (потом узнал от знакомого, он год отработал в БВ, что они спецом так делают, чтобы человек заепался ходить туда сюда и плюнул на это дело, хотя деньги должны сразу отдавать по чеку) послали в Сервис центр. Там очередь, видать не один я такой счастливый.
Материнку в сервисе один чел наверно полчаса разглядывал (туда наверно берут только со 150% зрением!), я уже хотел домой идти за микроскопом чтобы убыстрить процесс. Потом куда то ушел. Скорее всего с юристами разговоры разговаривать. Где то мин через 20 приходит и говорит, что мол седня не получится возврат сделать, типа юристов нет седня.
Приходите потом. Пришел потом. Опять исследование мамки на наноуровне. Потом он ушел. Сказал после обеда приехать, типа щас юристы на совещании. Я не стал уезжать, тупо ошивался в коридоре, ловил юристов. Итак пару часов ходил гадал на ромашке сделают седня возврат или нет. Потом вроде появился юрист, потом опять слинял, мне сказали у них сейчас обед, будет через час. Ну епт... (приехал я в СЦ около 10.30 утра - уже было 14:00). В общем в 15:00 мне вернули деньги. А! Не сразу. Чел по возврату сначала сказал что у него сейчас нет такой суммы (около 17000 мамка стоила), я ответил, что буду сидеть пока не появится или пока жареный рак в задницу не клюнет, мне уже нечего терять. А нервы уже на пределе, чувствую себя полным лохом. Потом этот чел решил впендюрить мне какую то хрень типа плеера, на сумму, которая стоила мамка, чтоб деньги не отдавать.
В общем с горем пополам деньги отдали, но такое было ощущение что он их на паперти собирал, где то наскреб, потом куда то ушел, пришел. Наверно по всему офису бегал собирал под расписку. Итого я потратил около 7 часов времени своего времени чтобы !ПО ЗАКОНУ! вернуть продукт. Оно мне надо? Система у них такая оуительная. Чтоб пля возврат сделать, поседеешь быстрей.
Вот такая история была.
Есть свидетели.
P.S. Искренне прошу поменять практику обслуживание клиентов. Лишнего пля не спроси, морды лощеные. Если переспросишь, так посмотрят что и спрашивать больше не охота. Evil or Very Mad

А что бывает продают бэушный как новый это 100%. Может не все об этом знают, но это есть. Можете мне не рассказывать.
Знаю что есть махинация с впаркой клиенту лицензии Винды, впарить то впарят, диск не дают. Потом на эту сумму товар комуниздят. Это уже старая разводка. И было же такое. Признаться то они не признаются, не дураки же. А реплики пойдут. Конкуренция и жажда к деньгам рождает особые методы кидлова и развода. Никуда от этого не денешься. Система такая...

Уважаемый Серега, Вы замечательный "рассказчик"...  

Даже если Вы и возвращали материнку в сервисном центре, то как-то Вы не очень разобрались в схеме возврата денег. Создается такое впечатление, что где-то все со слов, да рассказов очевидцев.

Как справка, юристы в рассмотрении заявлений на возврат денег не участвуют. Если Ваше заявление подписано, то менеджер 100% не будет Вам предлагать какой-то другой товар взамен (он в этом не заинтересован) и т.д. и т.п.

даже я удивлён))))