Каталог

Товар неверной комплектации

Страницы: 1
Товар неверной комплектации, Пессимизм
 
Приобрел кресло в интернет-магазине белого ветра. Модель D8100, на коробке указана та же верная модель, но по факту пришла D8000. Вина эта конечно в упаковке заказчика, Вы должны понимать тоже, какая комплектация верная а какая нет. И различие товаров не критичное, но всё же цена их разная. Предложил интернет магазину прислать мне новое кресло и забрать это, чтоб самим разобраться с заказчиком чтоб им выдали новое кресло, магазин отказался пойти на встречу по не ясным мне причинам но по причине их регламента. Что я считаю немного не верным подходом к клиенту который часто пользуется услугами данного магазина. Магазин не предложил что они сами приедут за товаром и заберут его для проверки, мне сказали везти самому. Доставка товара при покупке бесплатная до двери, но при наличии неверной комплектации, не важно со стороны магазина или со стороны заказчика, магазин должен всеми силами показывать то что клиент для него всегда важен. Я понимаю если товар весит не более 1-5 кг. Но кресло в комплектации почти 30 кг, не каждый человек может его взять и принести. Я не один раз предлагал магазину пойти мне на встречу, чтоб самим разбираться с ошибками заказчика по причине того, что ждать как магазин мне сказал около месяца, мне вообще не очень то и хочется, кресло я покупал для пользования а не для того что бы купить и отправить куда-то далеко. Магазин хороший, товары тоже. Но отношение к клиенту и организованность решить проблему, ужасная.
 
Цитата
VKuser419902027 написал:
Приобрел кресло в интернет-магазине белого ветра. Модель D8100, на коробке указана та же верная модель, но по факту пришла D8000. Вина эта конечно в упаковке заказчика, Вы должны понимать тоже, какая комплектация верная а какая нет. И различие товаров не критичное, но всё же цена их разная. Предложил интернет магазину прислать мне новое кресло и забрать это, чтоб самим разобраться с заказчиком чтоб им выдали новое кресло, магазин отказался пойти на встречу по не ясным мне причинам но по причине их регламента. Что я считаю немного не верным подходом к клиенту который часто пользуется услугами данного магазина. Магазин не предложил что они сами приедут за товаром и заберут его для проверки, мне сказали везти самому. Доставка товара при покупке бесплатная до двери, но при наличии неверной комплектации, не важно со стороны магазина или со стороны заказчика, магазин должен всеми силами показывать то что клиент для него всегда важен. Я понимаю если товар весит не более 1-5 кг. Но кресло в комплектации почти 30 кг, не каждый человек может его взять и принести. Я не один раз предлагал магазину пойти мне на встречу, чтоб самим разбираться с ошибками заказчика по причине того, что ждать как магазин мне сказал около месяца, мне вообще не очень то и хочется, кресло я покупал для пользования а не для того что бы купить и отправить куда-то далеко. Магазин хороший, товары тоже. Но отношение к клиенту и организованность решить проблему, ужасная.
Верните/обменяйте по претензии, указав возместить расходы на доставку. Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки проданного (изготовленного) товара и тогда, когда он не знал о них. Соглашение об освобождении продавца (изготовителя) от ответственности или об ее ограничении недействительно.
 
VKuser419902027, Добрый день! Просим Вас предоставить дополнительные данные: Номер Вашего заказа и актуальный номер телефона для обратной связи.
Служба поддержки компании Белый Ветер
 
Цитата
LNV_sp написал:
VKuser419902027, Добрый день! Просим Вас предоставить дополнительные данные: Номер Вашего заказа и актуальный номер телефона для обратной связи.
Заказ № 2544492
747-56-59-767
 
Цитата
LNV_sp написал:
VKuser419902027, Добрый день! Просим Вас предоставить дополнительные данные: Номер Вашего заказа и актуальный номер телефона для обратной связи.
Претензия конкретно к интернет магазину, к менеджерам претензий при выдаче нет.
 
Цитата
VKuser419902027 написал:
Цитата
LNV_sp написал:
VKuser419902027 , Добрый день! Просим Вас предоставить дополнительные данные: Номер Вашего заказа и актуальный номер телефона для обратной связи.
Претензия конкретно к интернет магазину, к менеджерам претензий при выдаче нет.
Ваше обращение принято и передано на рассмотрение Руководству. Просим ожидать ответа.  
Служба поддержки компании Белый Ветер
Страницы: 1
Читают тему
Главная
Каталог
Избранное
0 Корзина
Войти