Добрый день, купил у вас Lenovo Legion 5 15ARH05H (82B1000TRK) 2фев2021. Через месяц когда стал чуть свободнее, обнаружил что есть дефект пикселя. Постоянная черная точка красного субпикселя. Обнаружил случайно, когда хотел немного откалибровать экран. Изначально я видел эту соринку на экране, но не придал ей значение, т.к. коробка в которой был доставлен ноутбук была распечатана (для проверки перед отправкой) и на экране были заметны след от отпечатка пальца и разводы от средства протирания LCD. т.е. думал что там просто соринка. Да и не думал что в данной комплектации (RTX 2060) может быть дисплей с дефектным пикселем. Потому как считал что с дефектными пикселями бывают только дешевые ноутбуки или самые младшие версии модели.
На сказали
Для FHD не допускается дефекта по зеленым субпикселям, не допускается 2 соседних светящихся субпикселя, не более 2 пар темных субпикселей, не более 10 темных субпикселей с расстоянием более 5мм (иначе смежный), не более 12 темных и светлых с расстоянием 15мм (иначе смежный)
Но у меня только 1 красный субпиксель постоянно черный, т.е. не попадет под замену.
14дней с момента покупки прошло, возврат и обмен производится не будет (хотя я не уточнял, но 99% уверен что не будут)
Коробка с документами на ноутбук остались дома, длительность гарантии не помню.
Итак, у меня вопросы, прошу ответить на все:
1) Может ли срок гарантийного обслуживания на данную модель отличаться от того что на сайте, т.е. могут ли мне выписать СЧФ с меньшим сроком гарантийного обслуживания потому что я покупал через kaspi?
2) Отличаются ли ваши условия гарантийного обслуживания от официальных условий Lenovo, что выше?
3) Если у меня будет гарантийный случай, где будет производиться ремонт? У вас в СЦ Белый Ветер или АСЦ "RSS"?(на этом форуме есть негативные отзывы в адрес СЦ, правда не понятно каких именно)
4) Сколько длится ремонт в СЦ? Есть определенные сроки?
5) Если будет гарантийный случай по экрану или клавиатуре, можно ли будет пользоваться своим устройством(оставив заявку в СЦ, пока не прибудет запчасть)?
ноутбук:
ps:
Немного омрачен покупкой, т.к. не ожидал что будет описанный дефект, да и сам дисплей имеет небольшое смещение по цветовой температуре (белый цвет холодный и теплый в разных частях экрана). калибровка через windows срезает часть спектра, а без калибровки чрезмерно высокий контраст. для длительной работы немного дискомфортно.
На сказали
Для FHD не допускается дефекта по зеленым субпикселям, не допускается 2 соседних светящихся субпикселя, не более 2 пар темных субпикселей, не более 10 темных субпикселей с расстоянием более 5мм (иначе смежный), не более 12 темных и светлых с расстоянием 15мм (иначе смежный)
Но у меня только 1 красный субпиксель постоянно черный, т.е. не попадет под замену.
14дней с момента покупки прошло, возврат и обмен производится не будет (хотя я не уточнял, но 99% уверен что не будут)
Коробка с документами на ноутбук остались дома, длительность гарантии не помню.
Итак, у меня вопросы, прошу ответить на все:
1) Может ли срок гарантийного обслуживания на данную модель отличаться от того что на сайте, т.е. могут ли мне выписать СЧФ с меньшим сроком гарантийного обслуживания потому что я покупал через kaspi?
2) Отличаются ли ваши условия гарантийного обслуживания от официальных условий Lenovo, что выше?
3) Если у меня будет гарантийный случай, где будет производиться ремонт? У вас в СЦ Белый Ветер или АСЦ "RSS"?(на этом форуме есть негативные отзывы в адрес СЦ, правда не понятно каких именно)
4) Сколько длится ремонт в СЦ? Есть определенные сроки?
5) Если будет гарантийный случай по экрану или клавиатуре, можно ли будет пользоваться своим устройством(оставив заявку в СЦ, пока не прибудет запчасть)?
ноутбук:
ps:
Немного омрачен покупкой, т.к. не ожидал что будет описанный дефект, да и сам дисплей имеет небольшое смещение по цветовой температуре (белый цвет холодный и теплый в разных частях экрана). калибровка через windows срезает часть спектра, а без калибровки чрезмерно высокий контраст. для длительной работы немного дискомфортно.