Мой договор на сервисное обслуживание # 942155
Ноутбук приобрел в Белом Ветре (коробка, чек и гарантия имеются) однако срок гарантии истек пару месяцев не хватило.
Я оставил свой ноутбук 8 мая 2020 года, по причине самопроизвольной перезагрузки. Меня предупредили, что нужно скорее всего детальное ТО.
В итоге проверили поверхностное диагностику и стали ждать моего звонка. Только после моего звонка решили перейти к ремонту.
Провели ТО и начали молчать, опять начал звонить, в итоге пришлось ехать так как не мог дозвониться. Приехал к ним чтобы уже забрать ноутбук, в итоге он теперь вообще не включается, распаяли его. Говорят нужный детали нет в Казахстане, заказать не можем. Я начал предъявлять, что отдал им ноутбук с проблемой перезагрузки, а теперь он вообще не включается, хочу получить свой ноутбук в том же состоянии, что и сдавал. Они говорят это невозможно инженер распаял ноутбук, а детали нет. В итоге после моих конструктивной предъявлений и аргумент, у них волшебным образом появился поставщик детали и якобы отправит их в Казахстан. Сказали только ждать от 5-12 недель. Я решился оставить ноутбук и не забирать сломанный полностью пускай чинят, что сломали.
В результате прошло 12 недель, опять только после моих звонков 27 июля, мне говорят ждите снова 12 недель. Ужас..
Мне кажется они просто сломали мой ноутбук и тянут время пока я сам от злости не заберу его и не заплачу за то что сломали мне ноутбук. Но нет я проведу экспертизу от самого Asus если надо будет и докажу, что Сервис Белого Ветра не компетентен.
А до этого был фанатом Белого Ветра, покупал только у них, даже не смотря завышенные цены. Так как думал, что я защищён благодаря их сервису и гарантии в итоге все фигня. Плевать хотели. 100500 раз им звонил, спрашивал: когда приедет деталь, вообще приедет ли, какая модель детали, уже сказал хочу забрать ноутбук, но они говорят нельзя нужно спросить у руководства, вам перезвонят в итоге никто не звонят - все забили.
Ноутбук приобрел в Белом Ветре (коробка, чек и гарантия имеются) однако срок гарантии истек пару месяцев не хватило.
Я оставил свой ноутбук 8 мая 2020 года, по причине самопроизвольной перезагрузки. Меня предупредили, что нужно скорее всего детальное ТО.
В итоге проверили поверхностное диагностику и стали ждать моего звонка. Только после моего звонка решили перейти к ремонту.
Провели ТО и начали молчать, опять начал звонить, в итоге пришлось ехать так как не мог дозвониться. Приехал к ним чтобы уже забрать ноутбук, в итоге он теперь вообще не включается, распаяли его. Говорят нужный детали нет в Казахстане, заказать не можем. Я начал предъявлять, что отдал им ноутбук с проблемой перезагрузки, а теперь он вообще не включается, хочу получить свой ноутбук в том же состоянии, что и сдавал. Они говорят это невозможно инженер распаял ноутбук, а детали нет. В итоге после моих конструктивной предъявлений и аргумент, у них волшебным образом появился поставщик детали и якобы отправит их в Казахстан. Сказали только ждать от 5-12 недель. Я решился оставить ноутбук и не забирать сломанный полностью пускай чинят, что сломали.
В результате прошло 12 недель, опять только после моих звонков 27 июля, мне говорят ждите снова 12 недель. Ужас..
Мне кажется они просто сломали мой ноутбук и тянут время пока я сам от злости не заберу его и не заплачу за то что сломали мне ноутбук. Но нет я проведу экспертизу от самого Asus если надо будет и докажу, что Сервис Белого Ветра не компетентен.
А до этого был фанатом Белого Ветра, покупал только у них, даже не смотря завышенные цены. Так как думал, что я защищён благодаря их сервису и гарантии в итоге все фигня. Плевать хотели. 100500 раз им звонил, спрашивал: когда приедет деталь, вообще приедет ли, какая модель детали, уже сказал хочу забрать ноутбук, но они говорят нельзя нужно спросить у руководства, вам перезвонят в итоге никто не звонят - все забили.