Проблема с гарантией - Страница 1

Заглянувший

Сообщений: 4 Баллов: 2 Регистрация: 03.12.2014

04.12.2018 11:19:11

Доброго всем времени суток!

У меня возникла нестандартная проблема с гарантией.
30 декабря 2017 года я купил в интернет-магазине белого ветра 5 видео-карт на общую сумму 700 000 тг. , гарантию на которые менеджер благополучно оформил на один лист бумаги.
Дело в том , что сейчас , год спустя , я решил продать видео-карты , но новые владельцы этих прекрасных карт требуют и прилагающуюся к ним гарантию ( которая составляет ещё 25 месяцев).
Не объяснив причину , мне отказали в просьбе сделать на каждую видео-карту отдельный гарантийный лист ( с оставшимися 25 месяцами) ,сказав , что просто нельзя.
Можно ли каким-то образом разрешить этот вопрос?

Дмитрий Румянцев Заглянувший Сообщений: 4 Баллов: 2 Регистрация: 03.12.2014	#2 05.12.2018 09:32:59 Кто нибудь прояснит ситуацию или сотрудникам БВ на всё наплевать ?

olghike Постоянный посетитель Сообщений: 72 Баллов: 114 Регистрация: 26.08.2008	#3 06.12.2018 12:51:56 Дмитрий Румянцев,добрый день! Во первых, хотелось бы действительно подтвердить факт покупки вышеописанного товара у нас, для этого в личное сообщение можете скинуть скан или фото документов о покупке (гарантийный талон или договор на гарантийное обслуживание, а также чек или счет-фактуру) По поводу Вашего запроса, увы мы не можем сейчас задним числом Вам сделать несколько дубликатов гарантийного талона и особенно чека. Мы несем гарантийную ответственность за видеокарты проданные Вам по документу (гарантийный талон и чек), выданному Вам в момент покупки. Далее перепродав товар, Вы сами как продавец уже начинаете нести ответственность за проданный Вами товар третьим лицам, и в случае возникновения проблем с товаром, согласно Вашему гарантийному талону и чеку (выданному Вам) уже можете обратится к нам для осуществления процедуры по гарантийному обслуживанию. Спасибо!