Здравствуйте. на сайте БВ гарантия 2 года,на сайте призводителя 3 года далее на сайте БВ 2 года,на сайте призводителя 3 года ещё на сайте БВ гарантия 5 лет,на сайте призводителя на эту серию 10 лет ещё у вас 2 года,на оффсайте 3 года Прошу прояснить ситуацию,только пожалуйста не говорите ничего про поставщиков.
Посетитель
Сообщений: Баллов: 18Регистрация: 19.03.2010
20.10.2018 13:19:55
Сроки смотрю изменили за исключением WD.На Самсунг изменили на 99 месяцев вместо 120.Появились новые SSD в ассортименте ,на него тоже 24 месяца вместо 36 ,почему так???
Изменено: - 24.10.2018 00:27:35
Старожил
Сообщений: Баллов: 401Регистрация: 10.09.2008
24.10.2018 13:39:46
да сроки гарантии упали((
Заглянувший
Сообщений: Регистрация: 24.11.2018
28.12.2018 11:15:03
вообще конечно - молчание "администрации" ясно говорит - что как минимум руководству Белого ветра плевать на вопросы покупателей. с другой стороны - у на везде так. хоть белый ветер хот технодом хоть булочная или аптека.
но выбор все же есть - можно заморочиться и перестать покупать у белого ветра.
что до гарантии. тут опять же два варианта дальнейших действий. 1. связаться с представительством производителя (в данном случае производителя SSD) и выяснить - почему белый ветер дает гарантию ниже чем производитель и как быть с этим. правда есть риск что там так же наплевательски проигнорят или тупо "заболтают". но есть так же и шанс что возможно производитель обратит на это внимание и заставит белый ветер увеличить гарантию.
2. а просто "забить" на это. ибо так проще. и как вариант - покупать там где гарантия больше и/или дешевле.
Долгожитель
Сообщений: Баллов: 939Регистрация: 17.04.2009
28.12.2018 12:16:19
Вопрос гарантии немного шире чем кажется. Мы ориентируемся на те сроки гарантии которые нам транслируют поставщики. Бывает и так, что срок гарантии указанный на сайте производителя является ограниченной гарантией. Т.е. распространяется только на определённые страны в список которых Казахстан не входит. В тех случаях, когда нам подтверждают сроки гарантии как на сайте производителя мы их изменяем.
Посетитель
Сообщений: Баллов: 18Регистрация: 19.03.2010
02.01.2019 20:12:04
Хорошо,раз начали тогда ответьте пожалуйста,подходят ли все вышеперечисленные модели под ограниченную гарантию которая не распространяется на Казахстан.Если да,то дайте ссылку.Вот ещё новинка на БВ 2года гарантии,на сайте производителя 5 лет
Изменено: - 02.01.2019 20:32:36
Посетитель
Сообщений: Баллов: 8Регистрация: 03.06.2011
11.06.2019 01:00:46
Здравствуйте. Кажется, Белый Ветер совсем запутался во всей этой чехарде со сроками гарантии. Проверьте сроки на этих товарах:
- 970 EVO Plus, 60 мес. - 970 Pro, 24 мес.
На обычную версию для непритязательных пользователей 5 лет гарантии, а на Pro - 2 года, где логика?
Постоянный посетитель
Сообщений: Баллов: 143Регистрация: 13.01.2012
27.11.2019 09:47:52
Закон "О защите прав потребителей" гласит: "Статья 23. Права и обязанности продавца (изготовителя, исполнителя) по установлению гарантийного срока. Пункт 2. Продавец вправе увеличить гарантийный срок, установленный изготовителем (исполнителем), но не вправе уменьшать его." И всякие "Ограниченные гарантии" могут идти лесом.
Постоянный посетитель
Сообщений: Баллов: 104Регистрация: 18.08.2009
18.12.2019 17:21:44
Особенно грустно видеть Б/П(золотые и платиновые) от Seasonic с гар-м сроком на 12 месяцев, хотя сам производитель даёт на них 10-12 лет гарантии.
Долгожитель
Сообщений: Баллов: 939Регистрация: 17.04.2009
06.02.2020 11:37:50
Обсуждая вопрос установления и предоставления гарантийного срока на Товар, Продавец/Поставщик исходит из тех сроков гарантии и годности на Товар, которые устанавливает Изготовитель/Производитель. В соответствии с 24 Закона РК «О защите прав потребителей» Изготовитель обязан устанавливать срок годности, срок хранения товара. Соответственно Поставщик ориентируется на срок гарантии, который предоставил Изготовитель непосредственно Покупателю/Поставщику. Потребители в некоторых случаях вполне обосновано ссылаются на сайт Производителя/Изготовителя, где указан другой срок гарантии, однако в этих случаях имеет место быть следующие обстоятельства: На сайте производителей гарантийные сроки могут распространяться только на определенные страны (ограниченная гарантия), в список которых Республика Казахстан может и не входить, то есть у Производителя отсутствуют Официальные Сервисные центры в Республике Казахстан в этом случае, стороны руководствуются положением п. 5 ст. 430 ГК РК, которой предусмотрено, "В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента." В любом случае, у Потребителя всегда остается выбор на покупку интересующего Товара либо с сайта производителя либо уже непосредственно у Продавца.
Постоянный посетитель
Сообщений: Баллов: 104Регистрация: 18.08.2009
06.02.2020 18:28:32
Цитата
Denis.R написал: Обсуждая вопрос установления и предоставления гарантийного срока на Товар, Продавец/Поставщик исходит из тех сроков гарантии и годности на Товар, которые устанавливает Изготовитель/Производитель. В соответствии с 24 Закона РК «О защите прав потребителей» Изготовитель обязан устанавливать срок годности, срок хранения товара. Соответственно Поставщик ориентируется на срок гарантии, который предоставил Изготовитель непосредственно Покупателю/Поставщику. Потребители в некоторых случаях вполне обосновано ссылаются на сайт Производителя/Изготовителя, где указан другой срок гарантии, однако в этих случаях имеет место быть следующие обстоятельства: На сайте производителей гарантийные сроки могут распространяться только на определенные страны (ограниченная гарантия), в список которых Республика Казахстан может и не входить, то есть у Производителя отсутствуют Официальные Сервисные центры в Республике Казахстан в этом случае, стороны руководствуются положением п. 5 ст. 430 ГК РК, которой предусмотрено, "В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента." В любом случае, у Потребителя всегда остается выбор на покупку интересующего Товара либо с сайта производителя либо уже непосредственно у Продавца.
Тогда почему на б/п из одной серии - разные гарантийные сроки, вот для примера:
В первый привоз, у вас на продукцию от Сисоник гарантийный срок доходил до 99 месяцев(и это голд серия) 2 Стали закупаться у дугого поставщика или старый решил, что слишком "жирно" вам и нам предостовлять такие сроки?
Долгожитель
Сообщений: Баллов: 939Регистрация: 17.04.2009
07.02.2020 11:12:57
Ruslan Guliev, перезапросили у поставщика сроки гарантии, исправили соответственно полученной информации.
Постоянный посетитель
Сообщений: Баллов: 104Регистрация: 18.08.2009
07.02.2020 16:39:26
Цитата
Denis.R написал: , перезапросили у поставщика сроки гарантии, исправили соответственно полученной информации.
Очень приятно видеть, что столь быстро отреагировали на моё сообщение, да ещё и с исправлением срока гарантии в лучшую сторону. Спасибо!
Постоянный посетитель
Сообщений: Баллов: 104Регистрация: 18.08.2009
30.10.2020 17:33:28
Здравствуйте. А с чем связано различие в сроках гарантии на эти мониторы ? Для примера:
Сам производитель даёт на обе модели - 3 года гарантии.
Администратор
Сообщений: Баллов: 1052Регистрация: 10.11.2011
30.10.2020 17:51:49
Цитата
Ruslan Guliev написал: Здравствуйте. А с чем связано различие в сроках гарантии на эти мониторы ? Для примера:
Сам производитель даёт на обе модели - 3 года гарантии.
Добрый день! Принято в обработку, отправили запрос поставщикам
Служба поддержки компании Белый Ветер
Администратор
Сообщений: Баллов: 1052Регистрация: 10.11.2011
30.10.2020 18:16:43
Цитата
Ruslan Guliev написал: Здравствуйте. А с чем связано различие в сроках гарантии на эти мониторы ? Для примера:
Сам производитель даёт на обе модели - 3 года гарантии.
Уточнили информацию у поставщиков, на оба монитора срок гарантии 2 года
написал: Здравствуйте. А с чем связано различие в сроках гарантии на эти мониторы ? Для примера:
Сам производитель даёт на обе модели - 3 года гарантии.
Уточнили информацию у поставщиков, на оба монитора срок гарантии 2 года
Спасибо.
Заглянувший
Сообщений: Регистрация: 14.01.2016
12.12.2020 01:55:58
Здравствуйте. Согласно предоставленной информации от производителя срок гарантии на данный товар (Артикул:143878) 5 лет. На сайте компании "Белый ветер" гарантия составляет 3 года. Прошу Вас проверить данную информацию и внести корректировки. Ссылка на товар:
Администратор
Сообщений: Баллов: 1052Регистрация: 10.11.2011
12.12.2020 13:05:11
Цитата
Al**** написал: Здравствуйте. Согласно предоставленной информации от производителя срок гарантии на данный товар (Артикул:143878) 5 лет. На сайте компании "Белый ветер" гарантия составляет 3 года. Прошу Вас проверить данную информацию и внести корректировки. Ссылка на товар:
Добрый день! Принято в работу,отправили запрос поставщикам.
