Здравствуйте! 06.05.18 в г.Караганда купил монитор. .
По приезду домой, при соответствующем для данной проблемы освещении обнаружились сильные "засветы", в виде желто-синих пятен. Что совершенно недопустимо для монитора из премиум сегмента.
На следующий день я обратился в торговую точку, от куда меня отправили в СЦ. Поехал туда, попросил произвести замену, мне сообщили что нужно делать еще диагностику. Которая со слов менеджера обычно длится 3-5 дней, что на практике оказалось не так. Прошло пол месяца со дня сдачи в СЦ.
До сих пор нет никакой информации, удалось лишь выяснить что монитор был отправлен уже в другую компанию на диагностику... что-же там такого диагностировать и сколько можно еще ждать? Ведь факт на лицо, да и как оказалось в мониторах данной марки эта проблема с "глоу" и "засветами" весьма распространена, да и менеджеры это признают что последнее время качество Dell оставляет желать лучшего.
Покупая конечно рассчитываешь сразу получить исправный товар, но в итоге получил кучу проблем в виде уплаченных денег и отсутствия монитора, из за чего терплю убытки и испытываю огромные неудобства.
Я конечно понимаю, бывает брак, но почему процедура обмена/возврата настолько затянута? Не чувствуется заботы о клиентах. Очень не приятно, не успев даже воспользоватся, пришлось сразу сдать в СЦ и в итоге остаться ни с чем.
Пожалуйста, прошу вас скорее решить этот вопрос! С уважением ваш постоянный покупатель.
Спасибо!
По приезду домой, при соответствующем для данной проблемы освещении обнаружились сильные "засветы", в виде желто-синих пятен. Что совершенно недопустимо для монитора из премиум сегмента.
На следующий день я обратился в торговую точку, от куда меня отправили в СЦ. Поехал туда, попросил произвести замену, мне сообщили что нужно делать еще диагностику. Которая со слов менеджера обычно длится 3-5 дней, что на практике оказалось не так. Прошло пол месяца со дня сдачи в СЦ.
До сих пор нет никакой информации, удалось лишь выяснить что монитор был отправлен уже в другую компанию на диагностику... что-же там такого диагностировать и сколько можно еще ждать? Ведь факт на лицо, да и как оказалось в мониторах данной марки эта проблема с "глоу" и "засветами" весьма распространена, да и менеджеры это признают что последнее время качество Dell оставляет желать лучшего.
Покупая конечно рассчитываешь сразу получить исправный товар, но в итоге получил кучу проблем в виде уплаченных денег и отсутствия монитора, из за чего терплю убытки и испытываю огромные неудобства.
Я конечно понимаю, бывает брак, но почему процедура обмена/возврата настолько затянута? Не чувствуется заботы о клиентах. Очень не приятно, не успев даже воспользоватся, пришлось сразу сдать в СЦ и в итоге остаться ни с чем.
Пожалуйста, прошу вас скорее решить этот вопрос! С уважением ваш постоянный покупатель.
Спасибо!
Изменено: - 25.05.2018 22:41:03
