Отвратительная работа в сервис центре г.Караганда

Ваша супруга, Ольга Владимировна обратилась к нам в СЦ с просьбой об обмене изделия и написала соответствующее заявление, в соответствии с функциональными обязанностями и должностными инструкциями сервис-менеджер при приёме изделия обязан провести визуальный осмотр изделия и отобразить результаты осмотра в заявлении, что он и сделал. Защитная плёнка препятствовала качественному выполнению осмотра.
Хочу обратить Ваше внимание что инициатива рассмотрения возможности обмена была с Вашей стороны, а мы лишь действовали в рамках должностных инструкций и законодательства РК.

Так же хочу обратить Ваше внимание, что даже в случае удовлетворения Вашей просьбы об обмене, защитная плёнка всё равно была бы испорчена.

Надеюсь на Ваше понимание.
Спасибо.

1. И как же пленка могла препятствовать качественному осмотру? Тем более если уже ранее, была замечена царапинка?
2. Какая инициатива? Жена не давала разрешения на повреждения своего имущества, в результате осмотра. В данном случае отдельно плёнка и сам телефон, это её имущество. Повреждена была плёнка.
Даже свою вину признать нормально не можете, банальное извинение не принесли.
3. Если телефон обмену бы подлежал, какая разница уже на счет этой пленки? Поставили бы новую.
В итоге, отказали и нанесли ущерб.

Чтобы всем было понятно, вот фото того места, рядом с зарядкой, из-за которого отказали в обмене.

Ближе


О боже, он весь в царапинах. Глянцевая часть, я уверен, у многих после 1 го дня, намного хуже выглядит, телефон был всё время в чехле, с первых минут после покупки. А не могли ли ваши работники, при подготовке телефона случайно задеть? Даже если и так, мы с лупой и фонариком не ходим, да и кто посмотрит на это, когда общая картина телефона отличная. Я уверен, что открыв любой из ваших новых телефонов и досконально изучив глянцевые поверхности, можно найти и не такое. Работник СЦ не захотел отката на свою душу, работник СЦ сделал. А то, что с этим телефоном он ушел, показывать начальству уже без лупы и фонарика, для того, чтобы начальник подтвердил его правоту, слов нет.


Чтобы потом не говорили, что глянцевая (краевая) часть телефона все в царапинах, дополнительные фото с 2х сторон.

Липкая часть, вся в мусоринках, нахлест и пузырьки на поверхности. Я понимаю что работников СЦ не учили обращаться с данным изделием, но зачем тогда браться?
Я в 2011 году, в ЦУМ у вас, брал фотокамеру Cannon, с витрины. Приходил с возвратом, потому что на экране был битый пиксель, который так же получался на готовом фото. Витринный товар, с небольшими шероховатостями, мне заменили без проблем, когда я продемонстрировал брак, тогда СЦ еще был в том кабинете, где сейчас отпускают товар с интернет магазина. Думаете такого товара мало у вас? А если допустим, пойду сам или пошлю человека, пощупать в магазин товар (посмотреть) и найду хоть небольшую царапинку и сфотографирую? Вам стыдно не будет?
Вам принесли товар не возвратом, а поменять на более совершенную модель, не думаю что вы что то потеряете. А еще один отрицательный отзыв о СЦ БВ, в копилку, причем я это размещу везде.

Прошу предоставить мне аудио\видео запись в личку.
Под зумом даже царапину еле разглядишь. Я уверен, можно даже на новых устройствах их найти, лишь бы было желание.
По поводу царапин, на всех ваших устройствах, продающихся в магазине, промолчите?
За то время, что жена просидела у вас в СЦ, 100% людей были отшиты, независимо с какими устройствами приходили.
Человек принес игровой руль с педалями, ему сказали что откажут в гарантии, потому что он второй раз за год приносит и то что на педаль воздействовали механически. Конечно, надавливание ногой это механическое воздействие. Не смешно самим? Так же людей с планшетами и т д. всех побрили. У вас такой новогодний план?
Я конечно могу тоже аудио\видео запись с работой вашего СЦ выложить, пусть узнают какого это покупать вещь в БВ.

Ребята, я просил доказательство в личку. Видео посмотрело 20 человек. Youtube поддерживает настройки приватности, где можно дать доступ видео только по ссылке, которую можно выслать личным сообщением.
Видео должно быть удалено из публичного доступа.
Лично против Вас, Евгений и против Белого Ветра, мы сможем написать заявление по 145 статьи ГК РК
Статья 145. Право на собственное изображение

1. Никто не имеет право использовать изображение какого-либо лица без его согласия, а в случае его смерти - без согласия наследников.

2. Опубликование, воспроизведение и распространение изобразительного произведения (картина, фотография, кинофильм и другие), в котором изображено другое лицо, допускается лишь с согласия изображенного, а после его смерти с согласия его детей и пережившего супруга. Такого согласия не требуется, если это установлено законодательными актами, либо изображенное лицо позировало за плату.

Думайте в следующий раз, прежде чем делать видео\аудио записи и выкладывать их на публичное обозрение.

http://www.pavlodar.com/zakon/?dok=00002&uro=08154

Мало того, видео не несет никакой информации. Где письменное согласие? Что должно доказать это видео?
Если слова "угу", это то что вы хотели мне показать, то явно было с полной уверенностью того, что телефон обменяют, без варианта на то, что в случае отказа, плёнку прилепят как попало. Давайте не будем усугублять отношения, мы все уже поняли, какого ваше отношение к клиентам.