Сұрақтар және жауаптар

Банк картасымен төлеу кезінде:
- «Картадағы аты-жөн», «карта нөмірі», «картаның жарамдылық мерзімі» өрістерін мұқият толтырыңыз, олар картада көрсетілген мәліметтерге дәл сәйкес келуі керек.
- Хабарламаларды алу үшін өз email-ды көрсетіңіз, бұл сізге жіберілген қатенің сипатын түсінуге көмектеседі.
   
Қателер пайда болатын ең жиі:
Error # -19. Авторландыру қатесі
Error # 05. Транзакция қабылданбады. Эмитент банкке жүгіну
Error # 14. Жарамсыз карточка нөмірі, карточка нөмірін қайта тексеру
Error # 51. Картада қаражат жеткіліксіз
Error # 54. Карточканың қолданылу мерзімі аяқталды. Немесе күн дұрыс енгізілмеді.
Error # 57. Карточка ұстаушыға бас тартылды. Сіздің картаңызбен интернет сатып ала алмайсыз. Банкке хабарласыңыз. Немесе қате енгізілген деректер
Error # 96. Байланыс желілеріндегі ақаулық. Кейінірек көріңіз

Қате мәтінінде көрсетілген ескертулерге назар аудара отырып, енгізілген деректерді тағы бір рет мұқият тексеріңіз.

Иә, әрине, сіз серіктестер (Halyk bank, Freedom credit, RBK), Kaspi банк арқылы кредиттеу қызметтерін пайдалана аласыз немесе тауарды кредиттік карталар арқылы сатып ала аласыз. Несиелендіру бойынша толық ақпаратты Сіз Несиелеу бөлімінен көре аласыз.

Бұл «алу кезінде төлеу» әдісі (кеңседе немесе курьерде қолма-қол ақшамен немесе банктік картамен) тек белгілі бір тауарларға қолданылады (тауарлар тізімі автоматты түрде жүйемен анықталады).

Тағы бір ықтимал себеп: тапсырыс берілген тауар сіздің қалаңызда жоқ. Біз оны басқа аймақтан тауар құнын 100% төлегеннен кейін жеткіземіз. Сіз өздігінен алып кету пунктінде, сондай-ақ сайтта онлайн төлей аласыз

Иә, Сіз "Kaspi QR" төлем тәсілін таңдап, біздің дүкендер мен өздігінен алып кету пункттеріндегі терминал арқылы немесе тапсырысты ресімдегеннен кейін сайтта төлем жасай аласыз.

Өкінішке орай, қазіргі уақытта мұндай мүмкіндік жоқ. Сіз shop.kz тапсырысын Kaspi Red төлем терминалы арқылы өздігінен алып кету пунктінде төлей аласыз. Бөліп төлеу мүмкіндігі Kaspi өткізетін науқандарға байланысты.

Сыйлық картасы негізінен желінің бөлшек сауда дүкендеріндегі сатып алуларға ақы төлеу үшін қолданылады және сайтта белсендіруді қажет етпейді. Сыйлық картасын менеджерге картаны көрсету арқылы сатып алу кезінде кез келген бөлшек сауда дүкенінде қолдануға болады.

Егер сіздің қалаңызда "Белый Ветер" дүкенінің филиалы болса, Сіз онлайн-заказ сыйлық картасымен төлей аласыз. Ол үшін сайтта тапсырыс беріңіз shop.kz тапсырысқа түсініктемелерде тауарды алып кету арқылы алған кезде төлем сыйлық картасымен жүргізілетінін көрсетіңіз.