Доставка растянулась на три захода в два дня:
с утра привезли системный блок, забыли загрузить курьеру монитор и мышь с клавиатурой, после обеда довезли монитор, на следующий день привезли мышь с клавиатурой
Комментарий магазина: Здравствуйте, Владислав! Благодарим за обращение.
Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства! Мы приняли необходимые меры и провели разъяснительную работу с сотрудником во избежание подобных случаев в будущем.
В качестве извинений за доставленные неудобства Вам начислено 1000 бонусов. Вы можете использовать их при оплате следующей покупки в нашем интернет-магазине или в розничной сети.
Мы надеемся на Ваше понимание и возможность предоставить нам еще один шанс продемонстрировать наше лучшее обслуживание.
Работа менеджера полный отстой, вы своих работников поите тормозной жидкостью наверно, обработали мой заказ медленно, после заказа и оплаты получил один заказ через 2 недели, а другой товар пришел через неделю. Очень плохая работа интернет магазина.
Параллельно с вашим магазином сделал заказ в магазине Мечта и товар пришел на 2й день, а от вас через неделю, видите разницу. Теперь всем советую брать в Мечте, т.к. ваш магазин совсем испортился.
Комментарий магазина: Здравствуйте, Бахытжан! Благодарим за обратную связь. Мы провели проверку по Вашему обращению и изучили историю заказов. Заказ, который Вы оформили в феврале, был доставлен через две недели, поскольку часть товара была запрошена из другого города. Менеджер связывался с Вами и уведомлял о сроках поставки. Вы были согласны ожидать.
Заказ, оформленный в начале марта, действительно был доставлен с задержкой по причине отсутствия свободных мест и повышенной загруженности в праздничные дни. Мы понимаем, что это доставило Вам неудобства и сожалеем, что не смогли доставить заказ вовремя. Хотим заверить, что активно работаем над улучшением нашего сервиса и скоростью доставки.
В качестве извинений мы начислили на Ваш персональный счёт 3000 бонусов. Можете воспользоваться ими при следующей покупке на нашем сайте или в магазине от физического лица.
Ждём Вас вновь в числе наших клиентов.
Спасибо за оперативность :) Как всегда всё на высшем уровне! Спасибо Вам!
На высшем уровне!