Ваш город: Караганда
Ваш регион Караганда?
Да Нет
+7 (7212) 91-08-08
+7 777 540-21-21
Режим работы: 10:00 — 19:00
Адреса и телефоны
Каталог

Жалобы на работу Электронного магазина

Страницы: Пред. 1 ... 4 5 6 7 8
Жалобы на работу Электронного магазина
 
Цитата
almaty1 пишет:
для наклеивания гарантийного стикера
ДД!
а можно увидеть пример данного стикера, т.к. на данной памяти стикеров короме заводского нет. Вы думаете я не могу отличить ручку? :-) Поперек заводского стикера идет черкушка ручкой(это я так, не претензия). Выходит у меня какая-то не гарантийная память, раз нет стикера?

p.s на коробке от ссд я стикер нашел, а на памяти нет ничего
Изменено: volkoff-220 - 08.07.2015 10:13:16
 
volkoff-220,
Добрый день, если Вам не сложно, напишите пожалуйста, что написано на памяти ручкой. Спасибо заранее.
Изменено: almaty1 - 08.07.2015 11:27:45
 
При оформлении заказа, после выбора оплаты за безналичный расчет, в форме "покупатель" не заполняются данные (ИИК, БИК Банка, Наименование Банка) с профиля, хотя в профиле данные все заполнены. Покупатель ID: 8767
 
Также зачем эта опция? Если убрать галочку (не хочу получать смс), то не дает дальше оформить заказ
* Получать SMS-уведомления (Даю согласие на получение SMS-уведомлений о моем заказе)
Поле обязательно для заполнения
 
max_rocker,
Здравствуйте.

Цитата
max_rocker пишет:
Также зачем эта опция? Если убрать галочку (не хочу получать смс), то не дает дальше оформить заказ
действительно - была ошибка, исправлено.

По остальному передали разработчикам. Спасибо за сообщение.
Всегда отКЛИКнемся!
 
Здравствуйте. Сегодня сделал небольшую покупку, но мне не дали чек. Почему?
Менеджер дал мне гарантийный талон, лист комплектации и всё. На мой вопрос где чек, предложил накладную если "для отчета", но я не стал её брать. Оплачивал наличными.
 
andrey2050,Здравствуйте. Спасибо за покупку.
При покупке менеджер выдал Вам все необходимые документы, подтверждающие факт покупки. В случае обращения в сервисный центр для обмена/возврата/ремонта Вам будет необходим только гарантийный талон.
Всегда отКЛИКнемся!
 
Качество обслуживания интернет магазина скатывается на нет.
15 декабря Сделал заказ на сайте, прождал полтора а то и 2 часа, и мне никто не перезвонил (косяк №1). Перезвонил сам, продавец потерянный, только что говорит заметил Ваш заказ, сейчас после подтверждения наличия пришлю Вам счет.
ОК прождал еще немного, уже забыл. Позже проверяя почту обнаружил что счет на оплату пришел. Перезвонить ведь так тяжело (косяк №2)
Прошу бухгалтера срочно оплатить (до 16-00), так как хотел забрать оборудование на выходных. Проплатили, и забыли.
19 Декабря поехал за товаром, но его мне не выдали, "не видим оплату" говорят. ОК бывает, выходные же, бухгалтера не разнесли оплату вовремя. Но все же это (косяк №3)
20 Декабря в 15-30 вспоминаю что давным давно хотел купить ПК, и даже его произвел оплату в размере 373тыс тенге. Звоню по телефону БВ Астана, никто не берет трубку. Все же дозвонился на сотовый (в 15:28), на что получил ответ что статус по прежнему "не оплачен".
Позже мне перезвонил Игорь (в 15:35), и сказал что увидел оплату, но забрать оборудование я могу только до 16:00, мол Корпаратив сегодня.
Я все понимаю, но неужели эта процедура, Вас руководство БВ, никак не беспокоит? Почему Клиент должен звонить и просить вас проверить ваш же счет на предмет поступления денег. Где сотрудничество? Я ведь заплатил не малые деньги. Неужели нельзя просто перезвонить и сказать:
1. Мы увидели Ваш заказ и проверяем его наличай на складе.
2. Мы выслали Вам счет на оплату, прошу Вас проверить почту. И поставили товар в резерв.
3. И наконец мы подтверждаем факт оплаты можете заехать за товаром.
А не ждать пока клиент сам будет звонить. Что за отношение?
 
baynazarov.almat@gmail.com,Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы уже работаем над Вашей ситуацией. Обязательно дадим обратную связь - спасибо за ожидание.
Всегда отКЛИКнемся!
 
baynazarov.almat@gmail.com, Здравствуйте, Алмат Серикович. Мы благодарим Вас за отзыв. Ваш заказ был создан 15 декабря в 14:18. В 14:59 заказ был принят менеджером интернет-магазина, а уже в 15:15 был выслан счёт на оплату. Таким образом общее время между оформлением заказа и выставлением счёта составляет 57 минут.

Последняя банковская выписка от 15 декабря была в 17:57, оплата по Вашему заказу в ней ещё не числилась. Ввиду государственных праздников, с 16 по 19 декабря включительно, у банковских организаций были выходные, в связи с чем оплата поступила в первый рабочий день - 20 декабря. При выставлении статуса "Оплачен" на электронную почту, указанную в заказе, приходит соответствующее уведомление. Также оповещения о ходе работы с заказом отправляются на каждой стадии его обработки.

На момент посещения Вами магазина, 19 декабря, оплата по заказу ещё не поступила, соответственно заказ Вам выдать не могли. Что касается позднего проставления статуса оплаты 20.12, данный момент обязательно примем во внимание и постараемся исключить подобные ситуации в будущем. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Информация о графике работы магазинов компании "Белый Ветер" в предпразничный период была размещена на сайте и также была озвучена Вам по телефону.
Всегда отКЛИКнемся!
 
Спасибо, за оказанное внимание.
Моя просьба заключается только в том чтоб была какая-то связь. СМС о платеже поступила только после того как я сам позвонил сотруднику БВ, и попросил его еще раз проверить статус заказа. Все конечно разговаривают вежливо, но это не добавляет оперативности. Думал что с сайда будет гораздо быстрее, но вышло наоборот.
 
Ребят, требую справедливости! В праздничные дни (на старый новый год), в акции от Белого ветра, в интернет магазине заказал долгожданную видеокарту! Скидку и участие этой карты в акции ждал с нетерпением! Заходил, проверял чуть ли не каждый день! Наличии - показывало мало, но есть в 2ух филиалах. 13го января - Ура! - отличная скидка - товар в наличии - оформляюсь - жду! В предвкушении! На следующий же день мне позвонил менеджер и "окатил ведром холодной воды" - "таких видеокарт нет в наличии! Куда-то делись." "И что мне делать? - Мы все уточним, свяжемся с поставщиками и что-нибудь придумаем!" - ответил менеджер. Ок! Жду два дня, первый раз такое в Белом ветре. Позвонили через 2ва дня снова - "извините, так получилось, вашего товара в наличии нет и не будет!" Не стал расстраиваться - "Хорошо, предложите мне аналог, пусть от другой фирмы но по акционной цене!" - "Увы! Акции все кончились - вы можете приобрести эту видеокарту другой фирмы по полной цене! С уважением, Белый ветер!", и просто отменяют мой заказ! Отлично, просто отлично! Одним "довольным" покупателем больше! Спасибо! Отличная работа!
 
Acryl6@mail.ru,Здравствуйте. Благодарю Вас за отзыв. По Вашей ситуации разберемся - дадим обратную связь.
Всегда отКЛИКнемся!
Страницы: Пред. 1 ... 4 5 6 7 8
Читают тему (гостей: 2)
В интернет-магазине «Белый Ветер» существует специальный раздел, посвященный супер скидкам – «Распродажа». Торопитесь, количество ограничено!
LiveZilla Live Chat Software