Добрый день, у меня тоже есть разочарования по поводу "редизайна" сайта, хотя многое стало лучше, но есть и вещи которые меня удивляют.
1. Новый сайт не адаптируется под разрешение монитора или размер окна браузера, а именно под ширину и она всегда зафиксирована
. Сейчас я прикинул рабочая ширина у вас где-то 1100 точек в ширину - это на какой же монитор то рассчитано? 1280x1024? Возвращаемся в начало 2000-х годов
? Даже у вас сейчас давно не купишь такой монитор или ноутбук с таким разрешением! Смотрим - самое маленькое разрешение на ноутбуках и ЖК мониторах у вас же: 1366x768, хотя оптимально для ноутов на данный момент 1600x900, для ЖК мониторов де-факто уже стандарт 1920x1080! А что делать если у меня в работе такие мониторы: 30" с разрешением 2560x1600, 27" - 2560х1440? У меня просто полоска узкая сайта – работать неудобно.
Раньше в старой версии при просмотре например каталога сайт отлично подстраивался под мое разрешение а также под размер окна браузера и при открытии на мониторе с большом разрешением я мог увидеть например сразу все параметры просматриваемого продукта и даже все отзывы вмещались без необходимости скролить. Сейчас же, мало того, что уменьшили ширину и зафиксировали её так еще и по вертикали информации стало меньше отображаться по сравнению со старым дизайном за счет увеличения ненужных рамок шрифтов и всяких ненужных плюшек, что заставляет напрягаться и скролить нещадно. Элементарно допустим при просмотре любого товара в каталоге раньше у меня даже на ноутбуке с маленьким разрешением помещалась вся страница о товаре с полными характеристиками и фото, а сейчас даже на 2560х1600 надо масштаб уменьшить на 50% чтобы увидеть одной страницей тоже самое – естественно при таком масштабе шрифты уже еле различимы. Короче кроме гнева это ничего не вызывает – в этом плане это не новый сайт а даунгрейд какой-то старого сайта.
Не гонитесь за красотой дизайна, гонитесь за простотой и юзабилити дизайна.2. Второй пункт является собственно продолжением первой проблемы – но я выделил его отдельно так-как с дизайном и просмотром можно еще с горем как-то смириться, но вот с тем что теперь и страничка сравнения товаров работает по новым правилам с уменьшенной шириной – это уже трудно терпеть. Теперь на экране видно одновременно только несколько сравниваемых товаров – хоть большой монитор хоть маленький ноутбук с маленьким разрешением. Для просмотра других предлагается скролить влево-вправо и вниз-вверх. Раньше на моем мониторе я мог одновременно больше 10 моделей процессоров например сравнить причем не прокручивая вниз и вправо а все одним взглядом вмещалось, сейчас не более где-то пяти. А хуже того эту табличку нельзя ни экспортировать ни распечатать, конечно можно скопировать данные вставить в excel, что я и делаю, но многие столбцы и строки могут поплыть и сместиться если например в одном товаре забыты размеры а в другом нет то в excel всё может сместиться. Приходится корректировать там и потом уже видно все прекрасно на одном экране и можно удобно сравнивать либо просто распечатать например на A3 из excel.
Допилите хотя-бы сравнение в новой версии или экспорт в excel…
3. Удобство личного кабинета тоже вызывает много нареканий. Приведу только одно для начала например относительно бонуса: Очень сложно понять каков процент на данный момент относительно таблицы согласно которой он назначается и на какую сумму нужно купить товара для перехода на следующую позицию процента. Для этого предлагают пользователю запомнить свой процент потом перейти по ссылке «Что такое бонусный процент» посмотреть табличку прикинуть где ты находишься на данный момент и сколько тебе надо для следующего перехода на новый процент посчитав в уме разницу или на калькуляторе, потом вернуться, заглянуть в ссылку «Как этим пользоваться»
(оказывается здесь спрятан график как вам назначались разные позиции процента скидки
), посмотреть полюбоваться на историю покупок, но тут не понять как получить следующий процент, тут только история. Вот тут и надо график привязать к таблице раз проценты у вас по ней назначаются сразу бы стало все понятно и логично. Да и назвать конечно надо не «Как этим пользоваться» а допустим «Ваш график процентной скидки» или подобно. Вообще это все можно отображать на главной странице личного кабинета а не в дебрях. Уверен что многие не понимают до сих пор как назначаются проценты скидки и как понять когда будет увеличен процент скидки после покупки на какую сумму? А ведь это главный вопрос – если вы конечно заинтересованы этой системой привлекать людей покупать больше в том числе с большей скидкой. Да и вообще зачем пользователя напрягать расчетами, показывайте просто график с привязанными значениями к таблице из раздела «что такое бонусный процент» и выведите в личный кабинет допустим такое сообщение «Ваш бонус 4.8 (для получения скидки в 5% вам необходимо купить на сумму не менее ….» Вот и все что нужно знать пользователю. И конечно самое главное нужно отображать как только пользователь залогинился (после чего вам все уже известно про него по скидке) на всех страницах радом с ценой товара еще и цену с моей скидкой согласно текущего заработанного процента, а то пока не накидаешь товаров и не начнешь оформлять ты и не увидишь сколько получишь со скидкой. Зачем мне это? Я хочу сразу видеть цену с моей скидкой по каждой позиции где она применяется, все просто.
4. Ну и конечно, то что исчезла такая характеристика у товара как график его цены (история изменения цены), которая была когда-то в старом дизайне сайта – это конечно печально. Иногда хочется что-то купить что стало дешевле через год порядочно, иногда хочется увидеть на сколько подорожал товар после определенной даты (допустим в связи с девальвацией или другими событиями), по некоторым товарам видно было что цена например стабильная – значит либо товар правильно продвигается либо у него нет конкурентов и т.д. и т.п да много чего можно по графику цены увидеть, а также что была допустим на него когда- то скидка потом цена например вчера поднялась, но когда была скидка то не действовала процентная скидка пользователся а сейчас действует можно прикинуть как выгодней, да куча вариантов и стратегий…. Но увы вы отказались показывать это…
5.
Фильтр в каталоге стал ужасен и не удобен, постоянно приходится скролить и нажимать «все параметры» (так как естественно вы скрыли да и не можете знать по каким параметрам я хочу отфильтровать) и если их много они опять не вмещаются на одну страницу надо опять скролить туда сюда!!!! Что за кошмарное юзабилити, даже на старом сайте хоть и страница перегружалась автоматом после выбора в фильтре какой-нибудь галочки и это раздражало, но все параметры были видны одним глазом. По хорошему конечно все пересмотреть надо в сторону улучшения юзабилити причем кардинально заново и по другому, ну хотябы сделайте сейчас в личном настройки чтоли для пользователся типа селектора «отображать фильтры полностью». И вообще многие параметры можно чтобы настраивались и запоминались под себя раз уж он логинится. А иначе в чем смысл логиниться, только для оплаты?
6. Согласен также что нет возможности накидать разных конфигов для временного хранения, для оценки цены, и т.д. а потом просто одной кнопкой отоварить их отправив в оформление. Никто не говорит о тысячах конфигов, понятно чтобы сайт не упал, ограничте допустим 10 штук конфигураций временных на одного пользователся, думаю будет многим достаточно, это же все можно решить программно.
Думаю для начала хватит… а то можно продолжать и продолжать…
P.S. Вообще хотелось бы видеть Ваш сайт лучшим электронным магазином в КЗ по удобству и качеству (сам работаю с Белым ветром больше 10 лет) и в дальнейшем предпочитаю вас поддерживать. Видел многие перемены в вашей работе и ухудшение сервиса и улучшение и постоянный рост фирмы. Есть у вас такая черта как отношение к клиенту и качество обслуживания – чем думаю вы и прорвались на рынок и держитесь перешагнув многие фирмы которых уже и не слышно зато у которых гонор был огого.. Да и гигантам алматинским даже с вами не сравниться, если до сих пор они держат онлайн магазины, хоть и выкладывают параметры товара, но обычно поверхностные и даже фото могут не выложить, что есть нонсенс, и они хотят чтобы я покупал что-то онлайн у них не видя даже фото товара? Они что с дуба рухнули? Но вы молодцы, даже первый запуск онлайн-магазина был достойным, и все товары даже мелкие были с полным описанием и фото. А ведь такую работу уверен было наладить нелегко. Но и стремиться есть куда.