Ваш город: Алматы
Ваш регион Алматы?
Да Нет

Модернизация

Страницы: 1
Модернизация
 
Доброго времени суток. Хотел оставить свой отзыв по поводу белого ветра. Раньше считал данную компанию хорошей в плане ценовой категории. Но разочаровался в обслуживании/сервиса. Покупал сборку ПК 24 декабря 2016 года. Дали бланк на модернизацию, действие которого целый год. Обратился 23 декабря 2017 года, в 16:00 из операторов никто не брал телефон. Ладно подумал я решил позвонить 24 числа. Звонил утром в 11:00, оператор мне сказал что можете сегодня обратиться до 8 вечера, то что сервисный центр работает до 8 вечера, я переспросил этот вопрос дважды, что работает ли точно сервисный центр до 8? оператор ответил да. Приехали в 16:00, до этого заказали сразу комплектующие по скидке, 24 декабря были скидки на 10-20 процентов. А заказал я именно видеокарту и процессор и материнскую плату по скидочной цене дабы сразу обновить. Но приехав туда сообщили что закрыт сервисный центр. Увы седня короткий день. В итоге по ошибке оператора-консультанта получив дезинформацию и я не мог обновить компьютер). Звоню в следующий день, разговарил со всеми соотрудниками белого ветра, и видимо чтобы я отстал от них, они сказали что модернизация работает таким образом< что вы оставляете компьютер на 3 дня и дальше уже идет модернизация. То есть, я не понимаю почему этого в бланке не написано. В итоге модернизация не получилась) Сейчас белый ветер закрыл эту акцию на модернизацию. Но все же у меня вопрос имеется, в бланке указано что "если на товар истекли 12 месяцев срока гарантийного обслуживания, то стоимость обмениваемого товара будет оцениваться специалистом комиссионного отдела. Вопрос в том что можно ли сейчас модернизировать? или уже нет?
 
Цитата
Clementine- написал:
Доброго времени суток. Хотел оставить свой отзыв по поводу белого ветра. Раньше считал данную компанию хорошей в плане ценовой категории. Но разочаровался в обслуживании/сервиса. Покупал сборку ПК 24 декабря 2016 года. Дали бланк на модернизацию, действие которого целый год. Обратился 23 декабря 2017 года, в 16:00 из операторов никто не брал телефон. Ладно подумал я решил позвонить 24 числа. Звонил утром в 11:00, оператор мне сказал что можете сегодня обратиться до 8 вечера, то что сервисный центр работает до 8 вечера, я переспросил этот вопрос дважды, что работает ли точно сервисный центр до 8? оператор ответил да. Приехали в 16:00, до этого заказали сразу комплектующие по скидке, 24 декабря были скидки на 10-20 процентов. А заказал я именно видеокарту и процессор и материнскую плату по скидочной цене дабы сразу обновить. Но приехав туда сообщили что закрыт сервисный центр. Увы седня короткий день. В итоге по ошибке оператора-консультанта получив дезинформацию и я не мог обновить компьютер). Звоню в следующий день, разговарил со всеми соотрудниками белого ветра, и видимо чтобы я отстал от них, они сказали что модернизация работает таким образом< что вы оставляете компьютер на 3 дня и дальше уже идет модернизация. То есть, я не понимаю почему этого в бланке не написано. В итоге модернизация не получилась) Сейчас белый ветер закрыл эту акцию на модернизацию. Но все же у меня вопрос имеется, в бланке указано что "если на товар истекли 12 месяцев срока гарантийного обслуживания, то стоимость обмениваемого товара будет оцениваться специалистом комиссионного отдела. Вопрос в том что можно ли сейчас модернизировать? или уже нет?
Добрый день, Clementine-
Спасибо за обращения, для выяснения вашей ситуации нам необходимы следующие данные - в каком городе было сдано изделие.  Также номер  заказа на серверное обслуживание и ваши данные - ФИО. Постараемся разобраться с сложившейся ситуацией.  

Служба поддержки компании Белый Ветер
 
Цитата
LNV_sp написал:
Цитата
Clementine-  написал:
Доброго времени суток. Хотел оставить свой отзыв по поводу белого ветра. Раньше считал данную компанию хорошей в плане ценовой категории. Но разочаровался в обслуживании/сервиса. Покупал сборку ПК 24 декабря 2016 года. Дали бланк на модернизацию, действие которого целый год. Обратился 23 декабря 2017 года, в 16:00 из операторов никто не брал телефон. Ладно подумал я решил позвонить 24 числа. Звонил утром в 11:00, оператор мне сказал что можете сегодня обратиться до 8 вечера, то что сервисный центр работает до 8 вечера, я переспросил этот вопрос дважды, что работает ли точно сервисный центр до 8? оператор ответил да. Приехали в 16:00, до этого заказали сразу комплектующие по скидке, 24 декабря были скидки на 10-20 процентов. А заказал я именно видеокарту и процессор и материнскую плату по скидочной цене дабы сразу обновить. Но приехав туда сообщили что закрыт сервисный центр. Увы седня короткий день. В итоге по ошибке оператора-консультанта получив дезинформацию и я не мог обновить компьютер). Звоню в следующий день, разговарил со всеми соотрудниками белого ветра, и видимо чтобы я отстал от них, они сказали что модернизация работает таким образом< что вы оставляете компьютер на 3 дня и дальше уже идет модернизация. То есть, я не понимаю почему этого в бланке не написано. В итоге модернизация не получилась) Сейчас белый ветер закрыл эту акцию на модернизацию. Но все же у меня вопрос имеется, в бланке указано что "если на товар истекли 12 месяцев срока гарантийного обслуживания, то стоимость обмениваемого товара будет оцениваться специалистом комиссионного отдела. Вопрос в том что можно ли сейчас модернизировать? или уже нет?
Добрый день,  Clementine-
Спасибо за обращения, для выяснения вашей ситуации нам необходимы следующие данные - в каком городе было сдано изделие.  Также номер  заказа на серверное обслуживание и ваши данные - ФИО. Постараемся разобраться с сложившейся ситуацией.      
Алматы, 0056508 - гарантийный талон.  Нурмаханов Жандос.  
 
Цитата
Clementine- написал:
Цитата
LNV_sp  написал:
Цитата
Clementine-  написал:
Доброго времени суток. Хотел оставить свой отзыв по поводу белого ветра. Раньше считал данную компанию хорошей в плане ценовой категории. Но разочаровался в обслуживании/сервиса. Покупал сборку ПК 24 декабря 2016 года. Дали бланк на модернизацию, действие которого целый год. Обратился 23 декабря 2017 года, в 16:00 из операторов никто не брал телефон. Ладно подумал я решил позвонить 24 числа. Звонил утром в 11:00, оператор мне сказал что можете сегодня обратиться до 8 вечера, то что сервисный центр работает до 8 вечера, я переспросил этот вопрос дважды, что работает ли точно сервисный центр до 8? оператор ответил да. Приехали в 16:00, до этого заказали сразу комплектующие по скидке, 24 декабря были скидки на 10-20 процентов. А заказал я именно видеокарту и процессор и материнскую плату по скидочной цене дабы сразу обновить. Но приехав туда сообщили что закрыт сервисный центр. Увы седня короткий день. В итоге по ошибке оператора-консультанта получив дезинформацию и я не мог обновить компьютер). Звоню в следующий день, разговарил со всеми соотрудниками белого ветра, и видимо чтобы я отстал от них, они сказали что модернизация работает таким образом< что вы оставляете компьютер на 3 дня и дальше уже идет модернизация. То есть, я не понимаю почему этого в бланке не написано. В итоге модернизация не получилась) Сейчас белый ветер закрыл эту акцию на модернизацию. Но все же у меня вопрос имеется, в бланке указано что "если на товар истекли 12 месяцев срока гарантийного обслуживания, то стоимость обмениваемого товара будет оцениваться специалистом комиссионного отдела. Вопрос в том что можно ли сейчас модернизировать? или уже нет?
Добрый день,  Clementine-
Спасибо за обращения, для выяснения вашей ситуации нам необходимы следующие данные - в каком городе было сдано изделие.  Также номер  заказа на серверное обслуживание и ваши данные - ФИО. Постараемся разобраться с сложившейся ситуацией.      
Алматы, 0056508 - гарантийный талон.  Нурмаханов Жандос.  
Добрый день! Clementine-
Приносим извинения за не своевременно предоставленный ответ
Режим  работы сервисного центра был проверен на  дату 24 декабря. Сервисный  центр в г.Алматы по адресу Макатаева 117 работал в штатном режиме с  10:00 по 20:00.
По модернизации Вашего ПК постараемся помочь, для этого прошу скинуть скан гарантийного талона на почту s_kalybaev@ww.kz
С уважением, начальник сервисного центра, Калыбаев С.К.
Служба поддержки компании Белый Ветер
 
Цитата
LNV_sp написал:
s_kalybaev@ww.kz
Написал и отправил скан на почту. Если возможно, хотелось бы обновить материнскую плату и процессор.
 
Цитата
Clementine- написал:

Написал и отправил скан на почту. Если возможно, хотелось бы обновить материнскую плату и процессор.
Добрый день. Скан получили, Ваше обращение будет рассмотрено в ближайшее врем.
Служба поддержки компании Белый Ветер
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)
LiveZilla Live Chat Software