Добрый день!
Пишу Вам во избежание кривотолков, как это было по моей консультации по телефону с родственником)))). Записи камеры видеонаблюдения в таком случае смотреть нужно внимательнее. Итак,
В приобретенном мною, 15.02.2016г. Asus Zenfone 2 Laser, никак не подключалось интернет соединение со слота №2 (В моем случае Beeline). 27.02.2016 (еще действительна Потребительская Гарантия), я обратился в сервисный центр магазина "Белый Ветер" г. Жезказгана. Сервисные инженеры Михаил и Александр поочередно никак не смогли подключить слот №2 к интернет-соединению . Было предложено принести Гарантийны талон, упаковку и все комплектующие, для оформления возврата. В присутствии сервисного инженера Михаила была сделана установка стандартных настроек, при изъятых Sim картах. Мною было заполнено Заявление на Обмен/Возврат Устройства Asus Zenfone 2 Laser, который был досконально осмотрен на предмет наличия повреждений, об отсутствии которых сервисный инженер Михаил, сделал отметку в бланке Заявления. Далее, после передачи Устройства сервисным инженерам и подписании мною Заявления, присутствующий сервисный инженер Александр стал производить с телефоном какие то манипуляции по изменению и установке настроек, отличающихся от тех Стандартных Настроек, которые были в момент продажи, и при которых первоначально не было возможности подключения, как это описано выше. Об этом Александр и сделал отметку в Заявлении, что после изменения появилось подключение. Что было произведено, мне не известно, но, это уже ремонт и вмешательство в Стандартные настройки, к томуже, после подписания
В момент приобретения устройства Asus Zenfone 2 Laser, 15.02.2016, я настоятельно просил полностью проверить Устройство с установкой Sim карт. На что от старшего менеджера Золотарь А. получил категорический отказ, с объяснением, что Sim карт нет, и, что это магазин не обязан производить, и что на это как раз и существует Потребительская Гарантия. (нарушение ст.29 п.2 Закона РК "О защите Прав Потребителей"который гласит:
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан продемонстрировать свойства товара (работы, услуги) и его использование, если это не исключено ввиду характера товара (работы, услуги), и передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует предоставленной информации о товаре (выполненной работе, оказанной услуге) и условиям договора, а также по требованию потребителя представить ему документы, подтверждающие качество и безопасность товара (работы, услуги) и его комплектность. Впоследствии, после настоятельной просьбы с моей стороны, кое как в сервисном отделе была найдена одна Sim карта. Но, полностью демонстрировать Устройство по всем параметрам мне так и не стали. Почему так подробно? Только потому, что этот дефект Устройства, в том, что не подключается слот №2 к интернет-соединению можно было выявить сразу, а не спустя 12 дней, и не тратить моё личное время на посещение магазина.
Теперь вопрос:
1.В данном случае Вы согласны, что Устройство было продано ненадлежащего качества?
2. Последующие настройки с выемкой моих обеих Sim карт и удалением всей моей информации из телефона и вмешательством в Стандартные настройки, предусмотренные для продажи, рассматриваются как ремонт?
Для принятия решения по моему Заявлению, Устройство аж на 3 дня было оставлено в сервисном отделе магазина. Что доставляет массу неудобства, так как я приобретал его исключительно для использования, а не для хранения в месте приобретения. Почему в данном случае не предоставляется Устройство для временного использования?
На этот раз ожидаю от Вас объективного решения. Или что то опять не так?
Живучий как нокиа 3310. Так что думаю проблема не в качестве всех телефонов этой модели, а в качестве одного конкретного аппарата.