Ваш город: Алматы
Ваш регион Алматы?
Да Нет

Не гарантийный ремонт, а преступление

Страницы: 1
Не гарантийный ремонт, а преступление
 
Отдавала ноутбук на диагностику в Астане, заявка на ремонт 208335, получила его обратно в худшем состоянии, чем он был. Мало того, что установили абсолютно ненужный Касперский, когда на компьютере уже был антивирус (что СТРОГО запрещено и говорится об этом повсюду), так ещё и удалили безо всякой видимой причины на компьютере папку с рисунками и фотографиями, сделанными мною за два года. К сожалению, я не смогла заметить это сразу, как забирала, так как папка была не на рабочем столе. Согласие на то, что компания не несёт ответственности за пропажу файлов, я не подписывала.

Также утилита по восстановлению удалённых файлов не может их обнаружить, следовательно, они были не просто удалены, а вырезаны и скопированы куда-то ещё не на мой собственный компьютер.

Отсылала жалобу на это по e-mail ещё шестого числа, до сих пор ни ответа, ни привета. Отличный сервис, отличное отношение к клиенту.

С какого чёрта вообще необходимо было трогать мои личные файлы, когда заявка на ремонт была - проверить, почему ноутбук виснет при воспроизведении файлов, и не сгорел ли он?

А так пришлось переделывать всё самой. Удалять Касперского, пока он мне конфликтующий антивирус не убил. Судорожно искать файлы соответствующей утилитой. Я должна получать зарплату, раз мало того, что делаю вашу работу, ещё и должна исправлять то, что было загажено.

Требую вернуть файлы. Вы не имели никакого права что-либо с ними делать. Я не подписывала согласие. Хотя, даже если бы и подписывала, то это не пропажа файлов из-за ошибки или переустановки системы. Это воровство.
Изменено: NotHappy - 12.08.2015 08:00:04
 
Доброе утро!
По Вашему заказу Вы просили провести диагностику Вашему ноутбуку в связи с его зависанием.
Результат диагностики неисправности в аппаратной части не выявил. Неисправность, которая вызывает зависание, вызвана проблемами в работе операционной системы, поэтому была предложена Вам услуга по восстановлению ее работоспособности.
От данной услуги Вы отказались, в следствии чего инженер просто завершил Ваш заказ по базе и никаких ремонтно-восстановительных работ не проводил.
Поэтому мне сейчас трудно Вам дать резонный ответ на наличие Ваших данных и тем более по установке антивируса.
Могу предложить Вам подойти к нам в сервис созвонившись со мной предварительно, я сам все посмотрю и с Вами доработаю. Телефон отправил личным сообщением.

Спасибо!
С/У Сагиев Олжас
 
Во-первых, меня уже нет в городе, во-вторых, "сервис" ваш мне не нужен, раз после него всё приходится переделывать, в-третьих, операционная система функционировала и функционирует. Если ваш "инженер" не может загрузиться с чистой системы с флеш-карты для проверки, каким же образом пользователь в этом виноват? Подобная перестановка системы - платная, прошу заметить - это развод чистой воды. Она не нужна.

Найдите "инженера" и выясните, что он творил с моими файлами и почему он свою работу не делает, а то, что испортил сам, не чинит.  Пусть он вернёт мои файлы мне по e-mail.
 
Цитата
NotHappy написал:
Отдавала ноутбук на диагностику в Астане, заявка на ремонт 208335, получила его обратно в худшем состоянии, чем он был. Мало того, что установили абсолютно ненужный Касперский, когда на компьютере уже был антивирус (что СТРОГО запрещено и говорится об этом повсюду), так ещё и удалили безо всякой видимой причины на компьютере папку с рисунками и фотографиями, сделанными мною за два года. К сожалению, я не смогла заметить это сразу, как забирала, так как папка была не на рабочем столе. Согласие на то, что компания не несёт ответственности за пропажу файлов, я не подписывала.

Также утилита по восстановлению удалённых файлов не может их обнаружить, следовательно, они были не просто удалены, а вырезаны и скопированы куда-то ещё не на мой собственный компьютер.

Отсылала жалобу на это по e-mail ещё шестого числа, до сих пор ни ответа, ни привета. Отличный сервис, отличное отношение к клиенту.

С какого чёрта вообще необходимо было трогать мои личные файлы, когда заявка на ремонт была - проверить, почему ноутбук виснет при воспроизведении файлов, и не сгорел ли он?

А так пришлось переделывать всё самой. Удалять Касперского, пока он мне конфликтующий антивирус не убил. Судорожно искать файлы соответствующей утилитой. Я должна получать зарплату, раз мало того, что делаю вашу работу, ещё и должна исправлять то, что было загажено.

Требую вернуть файлы. Вы не имели никакого права что-либо с ними делать. Я не подписывала согласие. Хотя, даже если бы и подписывала, то это не пропажа файлов из-за ошибки или переустановки системы. Это воровство.
Я и говорю беспредел. Надо катать на них. Соц сетях коменты да отзывы плохие оставлять. Чтоб не Белый а Бракованый Ветер компания стала. Че больше народа разгневается на них тем быстрее ее потушим. Щас интернет есть у каждого будем писать. Пусть юристы поработают. Нам нечего нестоит куда надо обратиться. Много времени не займет.
 
Цитата
NotHappy написал:
Во-первых, меня уже нет в городе, во-вторых, "сервис" ваш мне не нужен, раз после него всё приходится переделывать, в-третьих, операционная система функционировала и функционирует. Если ваш "инженер" не может загрузиться с чистой системы с флеш-карты для проверки, каким же образом пользователь в этом виноват? Подобная перестановка системы - платная, прошу заметить - это развод чистой воды. Она не нужна.

Найдите "инженера" и выясните, что он творил с моими файлами и почему он свою работу не делает, а то, что испортил сам, не чинит.  Пусть он вернёт мои файлы мне по e-mail.
У них там птушник сидит. Какой инженер? Вы что дядя!? Он там зарплату получает за то что втюхивает а не за то что должен делать.
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)