1. Можно ли купить товар в кредит в вашем Интернет-магазине?
В настоящее время нет возможности купить товар в кредит через Интернет-магазин.
2. Как стать корпоративным клиентом ТОО Компании "Белый Ветер"?
Чтобы стать постоянным клиентом ТОО Компании "Белый Ветер", Вам необходимо связаться со специалистами Корпоративного отдела по телефону (7212) 909-222, (7172) 32-34-16,
либо обратиться по адресам г.Караганда ул.Ерубаева 49/2 Бизнес-центр "Белый Ветер" каб.103, г.Астана пр.Богенбая 46.
По всем вопросам также можно обратиться по электронной почте
corp@ww.kz.
3. Возможно ли оформлять заказы в вашем интернет-магазине постоянным клиентам, которые имеют категории цен отличные от розничных?
Да, возможно. Для этого надо пройти процедуру регистрации как нашего Партнера (см. ниже).
4. Что я должен сделать при получении товара курьерской доставкой?
Внимательно рассмотрите товар, убедитесь в отсутствии видимых механических повреждений, проверьте (если это возможно) соответствие заявленным техническим характеристикам доставленного Вам товара, проверьте комплектность, а также наличие и правильность заполнения документов. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 411 ГК РК, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.
Если товар Вас устраивает, Вы подписываете товарную накладную и заказ-наряд на доставку. После этого Курьер отдает Вам полный пакет документов на товар: кассовый чек (при оплате за наличный расчет), товарную накладную и гарантийный талон. Гарантийное и послегарантийное обслуживание купленных Вами товаров производят сервисные центры Компании Белый Ветер (адреса сервис-центров). 5. Мне был доставлен товар. После подписания документов и отъезда курьера я обнаружил внешнее повреждение. Что делать?
В соответствии с частью 2 статьи 437 Гражданского Кодекса РК «Если иное не предусмотрено законодательными актами или договором, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара».
В соответствие с частью 2 статьи 411 Гражданского Кодекса РК «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законодательными актами или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передачи товара покупателю. Ваша подпись в доставочном талоне будет свидетельствовать, что претензий по его внешнему виду и комплектности Вами заявлено не было. Таким образом, продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара покупателю и более не несет ответственности за указанное Вами механическое повреждение. 6. Может ли заказанный мною по почте товар прийти в нерабочем состоянии или с механическими повреждениями? Перед отправкой комплектующие и периферия проходит тестирование в отделе технического контроля. Исключение составляет товар, находящийся в заводской упаковке, нарушение которой приводит к потере товарного вида. По умолчанию такой товар НЕ тестируется, но клиент в праве потребовать тестирование товара, уточнив это в комментарии при оформлении заказа. Заказ тщательно упаковывается, так чтобы без видимых повреждений посылку нельзя было вскрыть. На упаковке ОБЯЗАТЕЛЬНО присутствует фирменный скотч синего цвета с белыми надписями «БЕЛЫЙ ВЕТЕР» и «www.ww.kz». Если получатель принял посылку с поврежденной упаковкой, риски механических дефектов он берет на себя. Посылки с недостающим весом или поврежденной оболочкой вскрываются в присутствии получателя с составлением акта, который подписывается получателем. Копия акта выдается получателю вместе с вложением, другие экземпляры вместе с оболочкой посылки остаются до выяснения обстоятельств. 7. У меня возникли проблемы с оплатой кредитной картой. Что мне делать? При возникновении проблем с оплатой кредитными картами обратите внимание:
Еще раз внимательно проверьте вводимые данные, обратив внимание на замечания, указанные выше.
Помните, на проведение платежа выделяется 30 минут или 5 попыток. 8. Мне пришло извещение с почтового отделения. В течении какого срока мне нужно забрать посылку? После поступления отправления в почтовое отделение, клиенту выписывается извещение. При неполучении получателем посылки в течение 5 дней, выписывается вторичное извещение. За хранение посылок более одного рабочего дня после вручения вторичного извещения С ПОЛУЧАТЕЛЯ ВЗИМАЕТСЯ ПЛАТА в соответствии с установленными тарифами АО «Казпочта». Если клиент по истечении 10 дней не забирает посылку, она отзывается отправителем. |